啊，懒散！ 越来越受欢迎的工具（以及HipChat和Google Chat）声称可以增加协作并减少办公室内的电子邮件。 虽然这可能是真的，但它也可能是一种超分散，不恰当的沟通方式，而且我听到并且越来越多地抱怨团队如何不如他们应该有效。
我认为，大多数这些问题都是由于一系列新的社会规范尚未确定和内化以充分利用这些令人敬畏的新通信工具。 因此，本着我的电子邮件，电话和会议规则的精神，这里有15条数字通信规则：
- 聊天问题很容易 - 事实上，太容易了。 因此，在这样做之前，请确保您不仅仅是懒惰而且避免为自己找到答案。 下次你想问你的同事一个“超级快速的问题”时，问问自己这两个问题：我可以谷歌吗？ 我可以在内部驱动器或文档中找到它吗？
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如果有人离线或使用“请勿打扰”状态，请将其视为封闭的办公室门。 只告诉你的同事，如果这是你要闯入办公室的那种问题，因为这实际上就是你正在做的事情。 话虽如此，当您不想被打扰时，通过注销或启用DND，尽可能经常清除。
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今天不需要回复吗？ 然后你应该总是发送电子邮件而不是聊天。 聊天意味着“我现在需要这个。”今天需要回复，还需要它覆盖很多地方吗？ 如果答案花费的时间超过五分钟，您应该始终选择发送电子邮件。 这样可以让您的同事礼貌地决定何时打断他或她的工作来处理您的问题。
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知道当你说“有一分钟？”（或其任何变化）时，你真的说“我现在要占用你的时间。”因为你几乎总能得到答案通常是“是的”什么事情发生了？“现实情况是这个人可能正处于其他事物的中间。 相反，试着说，“当你有一分钟时，我会喜欢从你身上弹出一些东西。 不急！“
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与电子邮件和文本类似，通过聊天很难衡量语气。 因此，总是给人们带来怀疑的好处并承担好的意图。 认为他们是狡猾或讽刺？ 以愉快的语气和微笑作为肠道检查，重新阅读给自己的信息。 另一方面，如果您担心自己的信息可能会被误解，请使用GIF或表情符号来明确您的意图。
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就像对整个公司的回复是 最糟糕的 ，向50名同事发送只与少数人相关的聊天是令人讨厌的。 所以，当你在讨论谁循环时，首先循环小。
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如果这是您希望您的团队能够返回的公告，请使用电子邮件。 例外情况是，如果您的公司定期使用固定聊天，并且每个人都知道如何使用该功能以及在哪里查找关键信息。
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使用工具和插件使聊天更加智能。 询问“周四每个人都可以免费参加团队午餐会吗？”会打开回复和来回的大门。 像Simple Poll这样的简单轮询插件可以很好地处理这个问题，并将所有噪音降低到单个消息：
- 总是亲自进行细致入微或艰苦的对话。 或者，如果那是不可能的，可以通过电话或视频聊天来做 - 包括提供建设性的反馈，谈判和审查项目。
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了解如何在对话中的行之间进行阅读。 因为随便聊天确实让人很容易脱离主题，所以它发生了很多。 （而且没关系！休息时间很好！）但是如果你注意到你正在主导谈话或提供75％的GIF反应，那么这可能意味着它不是对方的最佳时机。
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不要假设有人在群聊中看到了您的 重要 信息。 如果这是你100％希望某人（或每个人）看到的东西，请发送电子邮件。
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如果你聊天一个小组，然后它变成一对一的控制，整个频道不需要知道（或不应该），重新安排讨论。 即使不是保密的，通常最好让这些谈话远离小组。
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除非办公室目前处于激烈状态，否则在开始谈话之前，请花一点时间向某人说“嗨，你好吗？”。 无论你说什么都会顺利进行。
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如果对话不直接需要您的输入，如果您忙，请不要感到有压力。 并且，在同一个音符上，如果你很忙，不要通过跟随每一个对话来分散注意力。
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最后，最后一个不是一个规则，只是一个提醒。 即使你的老板不参加随机，愚蠢的群聊，他或她仍然可以观看。 如果您正在努力按时完成作业，他或她将不会高兴看到您的活跃程度。 所以，玩得开心，感谢你为一家认可GIF的公司工作，同时也让你的工作完成。
您会在此列表中添加哪些规则？ 在Twitter @TheMuse上告诉我们！
