无论您是经常在公共场合演讲还是在线写作,或者您主要是通过电子邮件表达自己,作为一个良好的沟通者都是每一份工作描述的一部分。
但是你怎么能 真正 知道它是否是你擅长的东西?
这里有17个问题可以帮助您确定您是否在沟通方面很棒或者有点生疏。 (如果是后者,请不要担心,有简单的方法来改善这些技能。)
你有消息吗?
人们每天都被信息轰炸。 确保您知道自己想要传达的内容 - 这可能与您的品牌一样广泛,也可能与一封电子邮件中的主要内容一样具体。 (请记住,如果你不能在一个句子中烧掉你的信息,那么很可能,这还不清楚。)
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你是否使用故事?
故事是一种在情感层面与人交往的好方法 - 它们会让你更难忘。 尝试找到一个能够强化你的信息的故事。
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你使用数字吗?
如果讲故事似乎不太合适,请考虑使用数据。 这是强化你的信息或论点的有力方式。 并考虑使用这些统计数据的不同方法牢记在与您交谈的人的脑海中。
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你使用主动语音吗?
主动语音将您置于行动的中心。 它更清晰,更令人印象深刻。 考虑一下“今天早上我遇到解决方案时解决危机的问题”和“我通过提出解决方案解决了危机”之间的区别。
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你使用术语吗?
让我们明确一点:工作场所中的每个人都使用一些术语来简化事情 - 如果您使用缩写来引用某些会议或任务。 无论如何,继续这样做。 然而,行话可能会疏远或至少令人烦恼。 因此,为苹果采摘保存“低挂水果”。
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6.陈词滥调怎么样?
你读到的东西是“新的黑色”,“秘密酱”或“百万分之一”。滚动你的眼睛? 当有人使用陈词滥调时会发生这种情况。 我们习惯于看到和听到它们,但它们没有任何影响。
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你很啰嗦吗?
当然,细节和背景可能会有所帮助。 但是,如果您的电子邮件和演示文稿中充斥着无关的单词和事实,那么您的主要观点可能会在随机播放中丢失。 每个人都欣赏清晰,清晰的沟通,所以如果你把它放在一起感觉喜欢它的运行时间很长,那就花点时间看看你可能会削减什么。
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8.或者,你是否过于简短?
它也可能过度补偿并转向另一个极端。 特别是如果您回复招聘人员,客户或非常资深的人,请花时间撰写完整的句子并包括适当的称呼和签字。 对于单字或单行响应,这可能不是一个好时机。
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9.你考虑整体格式吗?
如果你正在制作一些全面的东西,你会想要考虑如何使它成为可以滑动的。 也许子弹点可以工作,或者你可以给每个段落一个标题? 这样,读者可以扫描您的电子邮件或思想领导力帖子,找到与他们最相关的部分。 有许多不同的方式来格式化文章。 编号列表(像这一个!)通常运作良好。 使用您觉得特别容易导航的博客和网站作为灵感。
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你校对吗?
如果你已经花了很多时间写一些东西,很有可能立即点击发布并完成它。 但如果让它休息,你将获得一个全新的视角。 时间总是很短暂,但如果可能的话,给我一个24小时的休息时间,然后重新阅读。 (不可能?即使30分钟也能有所作为。)
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11.您是否要求反馈?
当我回顾过去写过的一些东西时,我感到畏缩。 我的写作得到了改善,因为我有一些很棒的导师,他们花时间给我反馈。 如果您想改进,请向您钦佩的作品寻求反馈。
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你直接吗?
特别是如果你正在讨论一个棘手的话题 - 而且更容易击败布什 - 你最好的选择就是直截了当。 不要指望人们猜测你头脑中发生了什么。 要有礼貌,但要清醒诚实。
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13.您是否考虑使用哪个频道?
您是否应该使用推文,电子邮件,电话,Facebook帖子,博客或主题演讲来传达您的信息? 您的决定将取决于您是谁以及您与谁交谈。 对于困难的消息,我总是喜欢通过电话与某人通过电子邮件面对面交流。
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14.你是否通过媒体改变你的风格?
就像你以不同的方式与同事谈论你与父母的谈话方式一样,在Twitter上发布的电子邮件可能不合适。 如果您不确定自己的语气是否正确,请在发送之前向可信任的同事办理登机手续。
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15.你需要时间来了解你正在联系的人吗?
除非你知道另一端是谁,否则没有必要张开嘴或将手指放在键盘上。 花时间了解您的受众对于成为一名优秀的沟通者至关重要。
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16.你是否研究过对他或她的重要事项?
Google快讯是一种很好的方式,可以确保您始终了解与您联系的人员的最新动态。 有一个痴迷于生产力黑客的客户吗? 确保你已经设置了谷歌警报,然后你可以向他拍摄最好的文章,或者知道你下次见面时会有一个对话启动器。
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17.你定期保持联系吗?
真相:如果你没有在几个月(或几年)内第一次接触到邀请,介绍或推荐,那就不那么尴尬了。 一旦你知道对方是谁以及他或她在乎什么,就要保持连接温暖。
这不仅仅适用于一对一的关系:通过与社交媒体上的关注者进行一致的沟通,或通过定期写博客或发送简讯来加强您关心的事实。
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当您在职业生涯中爬上阶梯时,良好的沟通技巧将帮助您。 所以,对所有你已经失败的人拍拍自己,并安排一些时间来处理任何需要改进的地方。