如果您无法使Skype工作，您可以按照许多故障排除步骤来查看问题所在并重新启动并运行。
可能存在麦克风问题或音频设置问题，您无法听到对方或他们听不到您的声音。或者您可能因为忘记了密码而无法登录Skype。不过，另一个原因可能是您的外部扬声器或麦克风不再工作，您需要获得新的硬件。也许Skype无法连接。
无论遇到什么问题，实际上只有少数值得尝试的东西，我们在下面概述。
注意：即使您已经按照其中的某些步骤操作，也请按照您在此处看到的顺序再次执行这些步骤。我们将首先介绍最简单，最可能的解决方案。
小费： 如果您在使用Skype进行高清视频通话时遇到问题，还有许多其他因素可用于解决原因。
01年01月如果您无法登录Skype，请重置密码
登录Skype时遇到问题？访问登录的问题？ Skype网站上的页面，重温您的Skype密码。
输入您第一次注册Skype时使用的电子邮件地址，然后按照那里的说明学习如何获取新密码并重新登录以重新开始制作视频和音频电话。
如果您需要新的Skype帐户，可以通过“创建帐户”页面创建一个。
07年02月看看其他人是否也有Skype的麻烦
如果不是你需要解决的问题，你可以做很多事情来修复Skype。有时在Skype结束时出现问题，你唯一能做的就是等待它。
检查Skype是否已关闭或者是否遇到其消息服务问题的最佳方法是检查Skype状态/心跳。如果Skype存在问题，它将影响所有平台，无论是在网络上，移动设备，笔记本电脑，Xbox等。
您可以采取的其他措施来解决Skype问题，即检查Down Detector以查看其他Skype用户是否报告Skype已关闭或存在其他连接问题。
如果任一网站显示问题，很可能意味着您不是唯一不能使用Skype的网站。等一个小时左右再试一次。
03年3月确保它不是网络问题
如果您没有网络连接，Skype将无法运行。如果您在任何设备上使用Wi-Fi上的Skype，无论是在网络上，您的手机，计算机等，都是如此。
如果您无法从步骤1打开网站或其他任何工作，那么您的整个网络可能无法正常工作。尝试重新启动路由器。
如果其他网站正常工作，Skype无法拨打电话的原因或者为什么会遇到掉线问题可能与带宽使用有关。
如果您的网络中有多个其他人同时使用互联网，请暂停或停止这些设备上的活动，然后查看Skype是否再次开始工作。
07年04月检查Skype的音频设置和权限
如果您在Skype时无法听到其他来电者，请仔细检查其他音频来源（如YouTube视频）是否按预期工作。只需在那里打开任何视频，看看你是否能听到它。
如果Skype中有播放错误（而不是YouTube等）并且您无法听到其他人正在使用Skyping，或者他们听不到您的声音，则需要检查Skype是否可以访问您的扬声器和麦克风。
Skype for Computers
如果您在计算机上使用Skype，请打开Skype并点按Alt键 键，以便您可以看到主菜单。然后，去工具>音频和视频设置…
- 打开该设置后，请注意下面的卷区域 麦克风。在你说话的时候，你应该看到这张照片中的酒吧点亮了。
- 如果麦克风不能与Skype一起使用，请单击旁边的菜单 麦克风 看看是否还有其他选择;您可能选择了错误的麦克风。
- 如果没有其他可供选择，请确保已插入麦克风，已打开电源（如果有电源开关），并且有电池（如果无线）。最后，拔下麦克风，然后重新连接。
- 要检查Skype中的声音以确保它使用正确的扬声器，请单击 测试音频 旁边的 音箱 选项。你应该听到耳机或扬声器的声音。
- 如果您在播放示例声音时没有听到任何声音，请确保您的扬声器或耳机完全打开（某些耳机具有物理音量按钮）并且屏幕设置位于 10.
- 如果音量很好，请仔细检查旁边的菜单 音箱 并查看是否有另一个选择，然后再次尝试样本声音。
Skype移动设备
如果您在平板电脑或手机上使用Skype，则扬声器和麦克风内置于您的设备中，无法手动调整。
但是，Skype仍然需要适当的权限才能使用麦克风，如果没有麦克风，则不会让任何人听到您通过它说出的内容。
在iPhone设备上，如iPhone，iPad和iPod touch：
- 进入 设置 应用程序。
- 一直向下滚动到 Skype的，点击它。
- 确保 麦克风 选项打开（气泡为绿色），以便Skype可以访问您设备的麦克风。如果它还没有绿色，只需点击右边的按钮即可。
Android设备可以让Skype访问麦克风，如下所示：
- 打开 设置 然后 应用经理.
- 找到并打开 Skype的 然后 权限.
- 切换 麦克风 开仓的选项。
检查Skype的视频设置和权限
Skype访问相机的方式问题可能是您使用Skyping的人无法看到您的视频的原因。
Skype for Computers
如果Skype视频无法在您的计算机上运行，请通过以下方式打开Skype的视频设置 工具>音频和视频设置… 菜单项（点击 Alt键 关键，如果你没有看到 工具 菜单），然后向下滚动到视频部分。
如果您的网络摄像头设置正确，您应该在该框中看到图像。如果您没有在相机前看到自己的实时视频：
- 尝试拔掉网络连接，然后重新连接网络摄像头（如果是外部网络摄像头）。
- 确保没有任何物理阻挡相机。
- 如果您有多个摄像机，请使用设置中“摄像机”区域右侧的菜单选择其他摄像机。
Skype移动设备
如果Skype视频无法在您的iPad，iPhone或其他iOS设备上运行：
- 进入 设置 应用并找到 Skype的 从列表中。
- 在那里，打开 相机 访问，如果它还没有。
如果您使用的是Android设备：
- 启动 设置 应用然后找到 应用经理.
- 打开 Skype的 选项然后选择 权限 从那个清单。
- 启用 相机 选项。
如果设备仍然不允许您在Skype中使用视频，请记住在前后摄像头之间切换非常容易。如果您的手机放在桌子上或者您以某种方式握住它，它可以完全阻止视频并使其看起来像相机无法正常工作。
- 在通话过程中尝试轻触小型相机切换按钮，以在前置摄像头和后置摄像头之间进行切换。
- 如果你现在没有打电话，你可以使用 相机用于测试设备中视频的选项。
在Skype上进行测试呼叫
现在您已确保在Skype中打开并启用了硬件，现在是时候进行测试音频呼叫了。
测试呼叫将验证您是否可以通过扬声器收听以及通过麦克风讲话。您将听到测试服务与您通话，然后有机会录制可以播放给您的消息。
您可以通过呼叫从移动设备或计算机进行测试呼叫 回声/声音测试服务。搜索用户名 echo123 如果您还没有在联系人中看到它。
在桌面版Skype上，转到 文件>新呼叫… 然后从联系人列表中选择Echo条目。移动设备也是如此;使用呼叫 用于查找和点按该联系人的菜单。
如果您在声音测试期间听不到声音，或者您的录音没有播放给您并且您被告知录音设备有问题，请重复上述步骤以确保硬件正常工作正确并正确设置。
否则，请继续执行下面的步骤7以获取其他选项。
注意： 您还可以使用Echo / Sound Test Service联系人进行测试视频通话，但所有这一切都会在音频通话期间向您显示您自己的视频。这是测试Skype视频通话的另一种方法。
07年07月高级Skype故障排除步骤
重新安装Skype
如果在尝试上述故障排除步骤后，仍然无法使Skype工作，这绝对不是Skype服务的问题（步骤2），请尝试删除应用程序或程序，然后重新安装。
还有一些资源可以在您的计算机上重新安装Skype。
当您删除Skype然后安装最新版本时，您基本上会重置程序及其与相机和麦克风的所有连接，这应该可以解决任何问题。但是，您可能必须再次按照上面列出的步骤来确保正确设置新连接。
如果您可以通过网络版而不是桌面版正常使用Skype，那么您一定要抓住Skype的最新版本。如果网络摄像头和麦克风通过您的网络浏览器正常工作，那么离线版本就会出现问题需要通过重新安装来解决。
访问官方下载Skype页面，获取手机，平板电脑，计算机，Xbox等的最新版本。
更新设备驱动
如果Skype仍然不允许您拨打电话或接收视频，并且您在Windows上使用Skype，则应考虑检查网络摄像头和声卡的设备驱动程序。
如果两者都出现问题，那么您的相机和/或声音将无法在任何地方使用，包括使用Skype，您可能需要更新驱动程序。
验证麦克风是否正常工作
如果您的麦克风最终仍无效，请尝试使用在线麦克风测试进行测试。如果它不允许你在那里说话，那么你的麦克风可能不再工作了。
在这一点上更换你的麦克风是一个好主意，假设它是一个外置麦克风。如果没有，您可以随时添加一个。
检查系统声音
如果您无法在互联网上的任何其他地方听到音频，则插入扬声器（如果它们是外部的），并更新声卡驱动程序，然后查看操作系统是否阻止声音。
您可以通过单击时钟旁边的小音量图标在Windows中执行此操作;将音量调高到可以用于测试目的的音量，然后再次尝试使用Skype。
如果您使用的是移动设备，请打开Skype应用程序，然后使用侧面的音量按钮确保手机或平板电脑处于响亮状态。
注意：如果您已按照此页面上的所有内容发现测试呼叫工作正常并且您可以看到自己的视频，那么任何现有的Skype问题都可能存在。让对方也遵循这些步骤，因为现在它很可能是他们身边的问题。
