对于远程工作者或远程办公人员来说，没有VPN连接到办公室几乎与没有互联网连接一样糟糕。如果您在设置或连接到公司的VPN时遇到问题，可以在征求公司IT部门的帮助之前，先自行尝试一些事项。 （此外，VPN问题往往是在客户端而不是公司网络上，尽管这也不是闻所未闻。）请确保只尝试您熟悉的设置/更改，并依赖公司的IT支持进行任何其他故障排除。
仔细检查VPN设置
您的雇主的IT部门将为您提供VPN的说明和登录信息，以及可能要安装的软件客户端。确保完全按照指定输入配置设置;重新输入登录信息以防万一。
确保您有可用的Internet连接
启动浏览器并尝试访问几个不同的站点以确保您的Internet访问确实正常。如果您使用的是无线网络并且存在Internet连接或信号强度问题，则需要首先解决无线连接问题，然后才能使用VPN。
如果您的VPN是基于浏览器的，请使用正确的更新浏览器
SSL VPN和一些远程访问解决方案仅适用于浏览器（而不是需要软件客户端），但通常它们仅适用于某些浏览器（通常是Internet Explorer）。确保您使用的VPN类型支持的浏览器，检查浏览器更新，并在允许您连接之前注意浏览器窗口中可能需要您注意的任何通知（例如，Active X控件）。
测试问题是否与您的家庭网络有关
如果您使用的是笔记本电脑，请访问免费的Wi-Fi热点并从那里尝试VPN。如果您能够通过热点网络使用VPN，则问题出在您家庭网络的某个地方。接下来的几个技巧可以帮助解决可能导致VPN问题的可能的家庭网络设置。
检查您的家庭网络的IP子网是否与公司的网络相同
如果您的家庭计算机似乎本地连接到远程办公室，则VPN将无法工作 - 即，如果您的IP地址与公司网络使用的IP地址编号（IP子网）分组范围相同。例如，如果您的计算机的IP地址是 192.168.1.1-255该公司的网络也使用了 192.168.1.1-255寻址方案。
如果您不了解公司的IP子网，则必须联系您的IT部门以了解相关信息。要在Windows中查找计算机的IP地址，请转到 开始 > 跑… 并输入 CMD 启动命令窗口。在该窗口中输入 ipconfig / all 并按Enter键。查找您的网络适配器并检查“IP地址”字段。
要修复家庭网络IP子网与公司子网相同的情况，您需要在家庭路由器的设置中进行一些更改。转到路由器的配置页面（查看管理URL的手册）并更改路由器的IP地址，以便IP地址中前三个数字块与公司网络的IP子网不同，例如192.168。20.1。还可以找到DHCP服务器设置，并进行更改，以便路由器为192.168中的客户端提供IP地址。2.2到192.168。2.255地址范围。
确保您的家庭路由器支持Vpn
有些路由器不支持VPN直通（路由器上允许流量自由通过互联网的功能）和/或某些类型的VPN工作所必需的协议。购买新路由器时，请务必检查它是否标记为支持VPN。
如果您在使用当前路由器连接到VPN时遇到问题，请在路由器的特定品牌和型号以及单词“VPN”上进行网络搜索，以查看是否有报告称其无法使用VPN - 如果有任何修复。您的路由器制造商可能会提供可以启用VPN支持的固件升级。如果没有，您可能需要获得新的家用路由器，但请首先联系您公司的技术支持以获取更多建议。
启用VPN Passthrough和VPN端口和协议
在家庭网络上，检查路由器和个人防火墙配置设置以获取以下选项：
- VPN Passthrough：通常在安全设置中可能有一个选项，用于启用IPSec或PPTP（两种最常见的VPN类型）Passthrough。您的IT部门可能会告诉您公司正在使用哪种VPN，但如果没有，您可以同时启用这两种VPN。注意：并非所有路由器都具有此设置，并不一定意味着如果缺少VPN，VPN将无法正常工作。但是，让您放心，并且让您知道您的路由器是VPN友好的。
- 端口转发和协议：您的防火墙（在路由器内，并在任何已安装的防火墙程序中单独）可能需要转发特定端口并打开协议。 IPSec VPN 需要有 UDP端口500（IKE） 转发和协议 50（ESP）和51（AH） 打开。对于 PPTP，微软的VPN隧道协议，你需要 TCP端口1723 转发和 IP协议47（GRE） 启用。
如果这听起来非常复杂，请不要担心。首先，检查路由器的手册或网站文档中是否有任何“VPN”，您应该找到特定设备所需的信息（带插图）。此外，Tom的VPN通过NAT防火墙工作指南使用Linksys路由器提供这些设置的屏幕截图。
与您的IT部门联系
如果一切都失败了，至少你可以告诉你的IT人员你试过了！让他们知道您尝试的变通方法，您拥有的设置类型（路由器的类型，Internet连接，操作系统等）以及您收到的任何错误消息。
