VoIP提供了大量有趣，有用和增强的功能，其中许多功能都免费提供来自VoIP服务提供商的服务包。您希望在VoIP服务包中包含哪些功能取决于您的通信需求。
有一些功能可以让您管理呼叫，访问其他服务，享受其他便捷工具，让您的VoIP体验丰富而复杂。其中一些功能可以是商业工具，而其他功能可以成为朋友和亲戚之间真正有用的沟通工具。一些功能适用于您的办公室家庭系统，一些适用于IP电话，一些适用于在智能手机上运行的VoIP应用程序。
以下是您可以与服务提供商或VoIP应用程序一起使用的VoIP功能列表。
基本的VoIP功能
- 来电显示。提供有关呼叫者的信息。这允许您决定是接听电话，拒绝电话，还是转发到另一部电话或其他服务，如语音信箱。智能手机提供的应用程序可以提供电话查询，为您提供有关谁呼叫的详细信息。
- 语音信箱。当您因任何原因无法接听电话时，语音信箱会提示用户在您缺席时说出您可以稍后收听的内容。高级版本是可视语音邮件，可将邮件转录为您可以阅读的文字，并可通过电子邮件发送给您。
- 三方通话。对话是对话的同义词，传统上就是这样。使用VoIP，您可以有三个人通话，甚至更多。
- IP传真。 VoIP通过使用IP网络和数字媒体，允许您免费发送和接收传真，并具有高级功能。
- 呼叫阻止。这与呼叫者ID密切配合，并阻止来自不受欢迎的呼叫者的呼叫。您可以决定阻止哪些呼叫，哪些不阻止。现在，有智能手机上的呼叫阻止智能应用程序。
- 呼叫转发。也称为呼叫转移。用于将呼叫从一部电话或号码转移到另一部电话或号码。您还可以将呼叫转移到其他服务，如语音邮件。
- 411目录。通过手机拨打411，您可以查找联系人并搜索电话号码。这是通过电话服务的电话簿。
- 本地号码可携带性。在注册新的VoIP服务时，许多人想要使用他们现有的号码，许多人可以通过这些号码访问它们。他们可以将此号码移植到他们的VoIP服务并继续使用它。
高级VoIP功能
其他更适合企业的更高级功能包括：
- 远程管理。通过门户网站远程管理您的电话系统。
- 交互式语音识别（IVR）。您的客户可以使用口头菜单将他们引导至适当的行。
- 自动呼叫分配。一旦呼叫到达，它将自动被引导到正确的部门，或者拨打多个电话。
- 语音信箱发送电子邮件语音邮件会被转录为电子邮件并发送给您。
- 呼叫的带宽和持续时间报告。
- 呼叫会议。
