从iTunes Store购买歌曲，应用程序，书籍或电影通常很简单且无后顾之忧。点击或点按几个按钮，几乎在任何时候您都可以享受新媒体。
但有时候你的iTunes购买会出现问题。如果您在购买或下载过程中丢失了互联网连接，或Apple方面出现错误，您最终可能无法享受付费而无法享受新内容。
在这些情况下发生的一些常见问题包括：
- 部分下载的文件无法播放或使用。
- 您的信用卡收费，但没有下载。
- 一个似乎已完全下载但未播放的文件。
- 购买失败。
如果您遇到其中一个问题，可以采取以下4个步骤从iTunes获取所需内容。
1.购买没有发生
要解决的最简单的问题是如果购买根本没有发生。在这种情况下，您只需要再次购买内容。您可以检查以确保通过以下步骤使用iTunes进行购买：
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打开iTunes。
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选择 帐户 菜单。
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选择 查看我的帐户。
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如果要求您登录Apple ID帐户，请执行此操作并选择 浏览账户。
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向下滚动到 购买历史 部分。
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选择 查看全部。
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在这里，您将能够看到最近一次购买的时间和内容。
您可以使用iOS设备上的iTunes Store或App Store应用程序执行相同的检查：
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点按您要检查的购买类型的应用。
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龙头 更多 （iTunes）或 更新 （应用商店）。
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龙头 购买。
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龙头 不在这款iPhone上 在应用程序的顶部。这会显示当前未在您的设备上安装的购买。
在这两种情况下，如果您尝试购买的商品未列出，则不会向您收取费用，也不会进行购买。只需返回iTunes或App Store，就像平常一样购买。
2.检查iTunes中的可用下载
在某些情况下，您可能会遇到开始下载，然后在完成之前停止。如果这是您面临的问题，您应该可以通过以下步骤轻松重新启动下载：
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打开iTunes。
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选择 帐户 菜单。
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选择 检查可用下载。
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如果要求您输入Apple ID，请执行此操作。
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选择 校验。
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如果您的购买完全没有下载或被中断，它应该开始自动下载。
3.使用iCloud重新下载
如果您的购买成功并且在您检查可用下载时未找到您要查找的项目，则可以使用简单的解决方案来获取您丢失的内容：iCloud。 Apple将您购买的所有iTunes和App Store存储在iCloud帐户中，您可以轻松地重新下载它们。
阅读本文，了解有关如何使用iCloud重新下载iTunes Store购买的分步说明。
4.在iTunes上获得支持
此列表中的前三个选项应解决大多数用户的问题。但是，如果你是一个不幸的人，即使在尝试之后仍然遇到问题，你有两个选择：
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获得Apple的iTunes支持团队的支持。有关如何执行此操作的分步说明，请阅读有关从iTunes Store请求支持的文章。
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使用Apple的在线帮助网站确定最适合您的支持。本网站会向您询问有关您的问题的一些问题，并根据您的答案提供阅读文章，与之聊天的人或要拨打的电话号码。
奖金：如何从iTunes获得退款
有时，您购买iTunes的问题不在于它不起作用。有时购买过程很好，但你希望它没有。如果这是你的情况，你可能会得到退款。要了解具体方法，请阅读如何从iTunes获得退款。
