质量和可靠性是过去几年VoIP声誉的两个最黑暗的地方。现在，在许多情况下，使用VoIP就像测试对讲机一样！有很多改进。但是，人们对VoIP的语音质量非常挑剔，因为他们已经习惯了无数可靠的固定电话质量。以下是影响VoIP语音质量的主要因素，以及如何最大限度地提高质量。
带宽
您的Internet连接始终是影响VoIP对话中语音质量的因素列表。您拥有的VoIP带宽是语音质量的关键。例如，如果您有拨号连接，请不要期望高质量。宽带连接可以正常工作，只要它不是很多，并且不与太多其他通信应用共享。带宽依赖性是VoIP的主要缺点之一。
设备
您使用的VoIP硬件设备会对您的质量产生很大影响。质量差的设备通常是最便宜的（但并不总是！）。因此，在投资并开始使用之前，在ATA，路由器或IP电话上获得尽可能多的信息总是好的。阅读评论并在论坛中讨论。也可能是您选择的硬件是世界上最好的硬件，但仍然会遇到问题 - 因为您没有使用适合您需求的硬件。
对于ATA /路由器，您需要考虑以下事项：
- 支持压缩技术（编解码器）
- 回声消除，这是一种减少回声的机制
- 防火墙和安全支持
手机频率
IP电话的频率可能会干扰其他VoIP设备。在很多情况下，使用5.8 GHz手机的人都会遇到语音质量问题。当所有故障排除技巧都失败时，将手机更换为频率较低（例如2.4 GHz）的手机可以解决问题。
天气状况
有时，声音会被称为静电的东西严重扭曲，这是由于雷暴，大雨，强烈的阵风，电脉冲等而在宽带线路上产生的小“脏杂草”静电。当这种静电不是很明显时你在网上冲浪或下载文件，这就是为什么我们在使用互联网获取数据时不会抱怨它，尽管它在这里;但是当你正在倾听声音时，它会变得令人不安。很容易摆脱静电：拔掉硬件（ATA，路由器或手机）并重新插回。静电将化为乌有。
天气条件对您的连接的影响不是您可以改变的。在某些情况下，您可以获得一些短期缓解，但大多数情况下，由您的服务提供商来做某事。有时，更换电缆可以完全解决问题，但这可能会很昂贵。
您的硬件的位置
干扰是语音通信过程中语音质量的毒害。通常，VoIP设备相互干扰，从而产生噪声和其他问题。例如，如果您的ATA离您的宽带路由器太近，您可能会遇到语音质量问题。这是由电反馈引起的。尝试将它们彼此远离以消除乱码，回声，掉话等。
压缩：使用的编解码器
VoIP以压缩形式发送语音数据包，以便传输的负载更轻。用于此的压缩软件称为编解码器。有些编解码器很好而有些则不太好。简而言之，每个编解码器都是为特定用途而设计的。如果编解码器用于通信需求而非其意图，则质量将受到影响。
