你的一位同事为你带来了一个完整的项目。 你快速浏览一下，你的肚子立即坠入你的鞋子里。 这是 错的 。 不是“oopsies，你错过了一个逗号”有点不对，更多的是“哇，你需要重新做这种”的情况。
怎么办？ 你知道，你绝对不能让这个错误滑落。 “如果你忽视它，它可能会继续下去，”领导和传播专家Janel Anderson说，她在普渡大学获得了组织沟通博士学位。 “我总是鼓励人们为他们的组织或团队所做的伟大工作进行这些艰难的对话。”
那么，你是怎么做到的？ 你怎么能打破新闻并告诉你的同事，“你搞砸了！”以一种直接的方式，但不是居高临下的方式？
无论你是与一个全新的雇员，一个同伴，一个直接的报告，甚至你的老板互动，需要告诉别人他们搞砸了总是很尴尬。 幸运的是，你可以依靠一些短语来引导他们朝着正确的方向前进 - 而不是完全残酷。
“你能再看看吗？”
尽管你的内心是尖叫， 错误，错误，错误！ ，你知道严厉的修正可能不会受到好评。
从问题开始，这是件好事。 它立即让你和那个人处于一个更加协作的心态，同时轻轻地引导他们到他们犯了一些错误的区域（或 区域 ）。
另外，让那个人将他们的注意力转移到他们搞砸了的特定位置，这使他们有机会识别（并解决）他们自己的错误 - 而不用只是疯狂地重新划分一切。 有机会更多地动手修复，这意味着他们更有可能在下次实际保留这些信息。
关于这种方法需要注意的一件重要事项：您需要具体确定他们需要解决的问题。 “这显然是他们第一次错过的东西，”安德森说。 “所以，比如说，'你能再看看第三段还是第七段？'”这样，你可以把它们引导到需要他们注意的确切位置。
看起来像这样： “你能再看看本月网站流量电子表格中百分比变化列的计算吗？”
“哎呀，我以前搞砸了！”
无论有人对他们的交付有多么善意，接受负面反馈或需要修改仍然会感觉像是对你和你的工作的攻击。 你去过那里，对吗？
减轻批评压力的一种方法是将自己归类于那个人。 这正是像这样的声明（即使它 是 一个白色谎言）。 你的纠正会感觉更有支持性，更少霸气 - 同时仍然直接引起他们注意需要改进的地方。
“这有助于将这个人置于一个不那么脆弱的位置，因为你也让自己变得有点脆弱，”安德森解释道。 “你说，'让我帮助你从我的错误中吸取教训。'”
将此响应提升到下一级别的一种方法是什么？ 提供您用来纠正自己的错误的任何提示或资源。
这看起来像什么： “哎呀，我之前也搞过了百分比变化栏！ 看起来所有这些结果都需要修复，因为您使用错误顺序的值运行计算。 我会发给你这个方便的在线计算器，用来仔细检查我自己的数学。 如果您有任何问题，请告诉我。“
3.“需要修复。 我该如何帮助？“
到现在为止，你知道在告诉别人搞砸的时候你想成为一些东西：直接，支持和非指责。 那么，这种反应就是所有这些。
“当事情发展到这个人能够很快得到防守的时候，我建议把所有的人称代词都拿走，”安德森说。 删除指向“你”的语言有助于您将校正重点放在工作上 - 而不是特定人的感知缺点。
跟着它提出一个真诚的问题，询问你如何帮助他们（你现在可以添加人称代词！）。 也许他们会接受你的帮助意愿，或者他们可能会退到他们的办公桌前独自实施你的反馈。 无论哪种方式，只是扩展报价还有很长的路要走，以表明你在那里支持他们 - 而不仅仅是惩罚他们。
看起来像这样： “需要修复百分比变化列。 看起来这些值的计算顺序错误。 我该如何帮助您进行此更新？“
在这三个回答中你会注意到一件事：他们都很有礼貌和友好，但他们仍然是直接的。
传统智慧可能会告诉你将你的建设性反馈夹在两个赞美之间。 但是，最终，这只会增加混乱，并让那个人情绪化的过山车 - 认为他们做了很棒的工作，后来才发现他们主要搞砸了这个项目。
倾听这三种不同的反应，告诉别人他们搞砸了，你会指出他们正确的方向，善意。 因为你可以直截了当而不是完全残酷。
