作为一家公司的创始人,你尽可能地努力工作以实现它。 因此,随着您的业务增长并尝试获得新客户或用户,您应该尽一切力量来保护和宣传您的品牌。 对?
从理论上讲,是的。 事实上? 好吧,不完全是。 因为事实是 - 然而它可能会感到违反直觉 - 你会遇到公关情况,你的激情,热情和成功的动力可以以你自己的方式得到,甚至在这个过程中损害你的声誉。
在这里,我们将引导您完成三个棘手的公关情况,这些情况需要您(深呼吸!)走高速路。
1.当记者不会给你回电话
您有一个即将推出的杀手级产品,因此您可以呼叫您所在行业的顶级记者,并与首席执行官一起提供独家新闻! 多次。 没别的了。
虽然你的直接反应可能是继续打电话和离开(越来越愤怒)的消息,但不要。 首先,它几乎可以确保你再也没有得到该记者发表的故事。 其次,记者网络是广泛的,而且这里没有任何震惊 - 他们倾向于谈论。
相反,三次尝试限制你的投球。 如果你无法通过,请转到下一个选择。 这是令人沮丧的,是的,但如果记者没有足够的兴趣给你回电话,他可能也不会对你的故事做出公正的判断。 那里会有很多记者。
2.当故事没有按照您的标准发布时
如果有关于您的品牌的故事发布的信息不正确(例如,您筹集了400万美元而故事说的是200万美元),那么您应该尽一切努力来纠正这个故事。
但是,如果你接受采访并且发表的故事不是你想象的那样 - 记者没有包括你给她的几个引语,或者她遗漏了你最喜欢的轶事,说明你为何开始公司 - 这不是一个每小时轰炸她的机会,要求重新完成或删除它。 现实情况是,记者的工作不是转录你的整个面试,而是用一定数量的单词写一个故事,她(和她的编辑)认为最能告诉出口观众有关手头的话题。
相反,给记者发一张纸条,感谢她的时间,并说你很想继续保持联系。 然后,礼貌地(并且不超过三个句子),突出你想要编辑的故事片段。 如果这是她的疏忽,她可能倾向于改变故事。 如果没有,请放弃它。 您有权在下次将您的故事带给其他记者。
3.当你被事件或说话机会拒绝时
假设您是一家科技公司,并且作为您的年度公关计划的一部分,您将针对您认为您的品牌应参与的几项技术活动。其中一项活动是“如何建立双沿海技术创业公司”对你来说更完美。 您可以联系活动组织者,让自己和您的公司保持一致,开始起草谈话要点,并开始研究活动的航班。 然后,在三个月的过程中跟进几次之后,你会被告知面板已经满了。 (但是,如果您愿意支付3, 000美元,欢迎您参加此次活动!)
在这种情况下,您可能会想要在Twitter上跳跃,为这些活动组织者提供一些想法。 请不要这样做。 再次(看到这里的主题?),它只会阻碍你参加未来面板或活动的机会 - 更不用说让你看起来对你的Twitter客户和潜在客户网络非常愚蠢。
相反,发送一封礼貌的电子邮件,询问他们可能有什么反馈,说明为什么你没有被选中,这样你就可以相应地编辑下一次的音调。 并且考虑还在继续 - 你可以将它作为一个交流机会,你将成为下一个活动的焦点。
虽然有很多事情你可以作为企业主控制,但重要的是不要危及你的公司在(实际)超出它的情况下试图实施控制的声誉。 从长远来看,您的公司将受益于您深呼吸和退缩的能力。 为你的下一次重大发布节省能量 - 并且记住你最好能够如此优雅地驾驭一个棘手的局面。