劝说 - 无论你的工作涉及什么,它都是一项有用的技能。 无论你是要求另一个部门购买新项目,说服你的老板雇用你另一个实习生,还是让你的立方伙伴在你生病时为你掩护,你就说服别人给你一些你想要的东西几乎每天。
但是,没有必要把自己想象成一个二手车推销员(还)。 据通信专家Jean-luc Doumont说,这不是关于操纵人。
无论我们喜欢与否,我们都会影响人们(即使我们不说也会产生影响),所以我们不妨有目的地利用这种影响力。 以下是Doumont关于如何做到这一点的一些提示。
1.注意你的肢体语言
你可能会认为说服是关于魅力与少数魔术词混合在一起,但它实际上与真诚有关。 如果他们认为你是真诚的(并且不是为了得到他们),人们更有可能同意你或帮助你。
那么,人们如何判断你是否真诚? 当然是你的肢体语言。 正如Doumont在麻省理工学院最近的一次演讲中深刻地指出的那样,所有谎言探测器都以某种方式基于无关的动作或坐立不安。
以这种方式思考:如果你说,“我很高兴见到你,”但是你脸上有一点皱眉,双臂交叉,没有人会相信你。 言语很容易说谎; 用非语言暗示撒谎要困难得多。 人们直观地阅读肢体语言并赋予它更多的重量。 如果你只是自然不安,这是个坏消息。
幸运的是,控制你的肢体语言实际上并不难。 事实上,你的身体为你做了大部分的工作。 研究表明,强迫自己微笑实际上会让你快乐,而力量姿势确实会让你感到更自信。 就在展示时间之前,只需假设位置。 假设你真正的意思是你所说的(毕竟,这是关于真诚,而不是指责),你的口头和非口头信息之间的匹配会让你更有说服力。
2.让他人自我保持一致
人们自然希望保持一致; 这只是天生的人类固执。 当您需要依赖他人以完成自己的工作时,这会派上用场。 当你与他人合作时(甚至当你真的需要某人为你做某事时)战略性地使用它,找到方法让人们实际陈述(或重述)他们将做什么,而不是告诉他们该做什么。
Doumont举例说明了为项目设定截止日期。 不要强制规定自己的截止日期,而是向同事询问他或她认为截止日期应该是什么。 你的同事更有可能以这种方式坚持截止日期。 提醒人们截止日期也是如此。 实际上不发送提醒。 请你的同事提醒你最后期限是什么。 而且,虽然这可能感觉像是一个肮脏的伎俩(并且它可以说是一个),但它也只是良好沟通技巧的一个例子。 这样,您就可以保证在同一页面上。
3.像销售人员一样思考
关于销售人员的说服有很多东西需要学习,即使你不习惯使用销售技巧。 如果您看到有人试图在您身上使用它们,那么了解它们仍然是一个好主意。 Doumont指出了三种特别常见的做法:使用验证,强调稀缺性,并与价值观保持一致。
验证,也称为同伴压力,甚至不是一个论据。 这是对人们适应的愿望的吸引力,并且通常涉及提及同意特定请求的其他人。 稀缺性通常以限时优惠的形式出现,并产生紧迫感。 最后,对价值观的诉求是一个争论的焦点,为什么它为了其他人,环境,社会等而做正确的事情。
并且不要认为你一次只能使用(或成为这些技巧的受害者)。 不。 您可以同时使用所有这些(以及更多!)。 假设您想要说服您的经理为您的团队购买新计算机。 你可以很容易地指出另一个团队最近有了新的计算机,两天的销售正在进行中,这对团队士气和保留很有好处。 这意味着在大问之前做一些功课,但这肯定会增加你成功的机会。
这些提示和技巧都很好,但是你是否具有说服力的最大因素之一取决于你想要说服的人是否喜欢你。 奉承有时是有效的,但通常不仅仅是善于足以显着提高你成功的机会。 所以,去那里并充满自信,问你想要什么,不要忘记那些销售技巧。 但最重要的是,做个好人。