只是微笑,点头,微笑并点头 - 然后,一旦你的老板离开,你可以问你的同事是否有人理解她所说的话。
听起来有点熟? 当你的老板不是一个好的沟通者时,你的工作往往比应有的困难得多。 无论你的经理是否过于模糊或过于冗长,以至于你无法将必要的信息与琐事分开,你常常会陷入困境。 那么,当您没有获得所需信息时,如何完成工作?
不要放弃希望。 尝试这三种策略不仅可以帮助您获得现在所需的 - 但从长远来看,这实际上可以帮助您改善经理的沟通。
1.善待他或她的沟通方式 - 并挑战它
如果你的老板陷入一种特定的沟通方式 - 一种显然不起作用的方式 - 可能是时候退缩一点了。 现在,我不建议不服从或让你的老板以任何方式受到攻击,但如果你没有得到你需要成功的东西,请尊重你的经理采用不同的沟通方式。
例如,如果您的老板喜欢通过电子邮件进行通信,并且这些电子邮件中充满了简短,模糊的要点,请尝试启动更改速度。 而不是以电子方式回应(这可能只会加剧错误传达的火灾),而是通过她的办公室来引用这个消息。 指出没有有效沟通的具体短语并要求澄清:“你提到我的优先权是'增加销售额',但你要求增加多少,以及在什么时间范围内?”
或者,如果你的老板在你的小隔间随便停下来聊天时,往往会触发复杂,详细的信息,请通过电子邮件跟进对话。 提到您要确保拥有所需的所有详细信息,并要求提供一个简短易懂的演讲版本,归结为高级信息。
鼓励你的老板采用不同的沟通方式会告诉她什么有效,什么不可以 - 当她意识到你每次发送电子邮件时都会在她的办公室停下来,她可能会认为那些电子邮件不那么有效因为她认为他们是。
2.重复说明返回
我的一位前老板曾经让我总结并重复她所说的任何话。 这听起来很奇怪,但她想确保我完全理解她所说的话,无论她是在传达指示,目标还是公司信息。
起初它成了一个流行的笑话:当她把头伸进我的办公室时说:“嘿,我要离开了一夜,”我回答道,“所以你说的是,你要回家了“当她问我是不是想去吃午饭的时候,我会说,”所以你说的是,你要给我买食物吗?“ - 等等。
但抛开讽刺的是,这种技术在以正确的方式执行时实际上可以成为一种有用的工具。 当你的老板说些含糊不清的东西时(“你能不能很快把这些数字告诉我?”),通过重复你认为他的意思来反驳这一说法(“当然,我可以在本周结束时向你提供电话处理统计数据。天。”)。 这可能看起来很愚蠢,但如果需要,它会让你的老板有机会纠正和澄清他的陈述(“哦,我实际上是指下个月广告预算的数字 - 我只需要在本周结束时使用它们”) 。 通过一个简单但重复的陈述,你刚刚澄清了老板混乱的指示的含义。
从长远来看,这可以帮助你的老板意识到他并不像他想象的那样善于沟通 - 如果他经常要澄清或重复说明,迟早他会在第一时间开始更清楚地解释他们。
3.得到他或她不可分割的注意力
您可能认为召集会议是老板的工作,但是当您不清楚经理所说的或希望澄清目标或期望的事情时,您应该感到很自在地要求与她进行一对一的一对一。 在办公室的日常喧嚣中,你的老板可能会抛出模糊的指示或信息 - 所以如果你需要澄清,你需要将自己与周围发生的一切分开。
因此,请向您的经理发送Outlook或Google日历邀请,以进行短暂的15分钟会议。 在消息正文中,请确保包含您要讨论的问题,以便您的经理有一些背景和准备能力。 然后,参加会议,了解您想要涵盖的几个具体要点或您想要回答的问题。
放下一段特定的时间,关闭办公室门,关注你,你将能够澄清你的需求和顾虑 - 她将能够专注于你而不会分心。
根据团队规模的不同,您也可以要求会议变成定期活动。 例如,我每周与我的老板进行一对一的会谈,这让我有机会向他提出任何问题,疑虑和想法 - 这个开放的论坛非常适合确保我们永远在同一页上。
你需要做一些额外的努力,但如果你承诺帮助你的老板更好地沟通 - 她会。 你帮助她的次数越多,她就越有可能做出持久的改变。