可以肯定地说，你谈论生活的某些方面的方式根据你与谁交谈而略有不同。 无论是关于您的重要他人，您的崭露头角的成瘾，还是您的银行账户中的数字（或缺少数字），当您与最好的朋友和您的祖母交谈时，您不一定能以同样的方式讲述故事。
您的企业也是如此。 当您讨论自己的品牌时，必须清楚地了解您与谁交谈，这样您就可以为受众选择最相关的信息，并以他们理解的方式呈现这些信息。 你可以让你公司的一句话话题得到完善，但是如果你以无法与之相关的方式将它传递给人们，你的信息将被置若罔闻。 想想：在她了解甚至是什么之前，试着向你的祖母解释你最喜欢的针板。 不会工作。
幸运的是，弄清楚你的观众并不一定是一个令人生畏的过程。 按照以下三个步骤确保下次您告诉别人您的品牌时，您会说出他们的语言。
1.建立一个基础
与受众沟通的关键第一步是了解他们在人口统计层面上的身份。 想想您用品牌定位的各种人，并为每个人回答以下问题：
•他们的年龄是多少？
•他们的性别是什么？
•他们的种族，种族和文化背景如何？
•他们的教育水平是多少？
•他们的宗教是什么？
•他们的经济状况如何？
•他们的性取向是什么？
对于您概述的每个人口统计群体，根据该数据构建样本“人物”（如果您是视觉人员，请将此信息转换为角色配置文件）。 她叫什么名字？ 她年纪多大？ 她赚多少钱？ 她在恋爱中吗？ 您的受众不会是同质的 - 因此创建一些“示例用户”可以使这个过程变得更加容易。
2.剥洋葱
一旦您确定了受众人口统计数据，就应该深入挖掘以确定他们是谁。 这被称为“心理信息”，或与人格，价值观，态度，兴趣或生活方式相关的属性，使您能够更好地了解目标受众关心的内容以及原因。
•他们的态度或倾向是什么？
•他们的习惯是什么？
•他们的价值观是什么？
•他们的兴趣是什么？
•他们的意见是什么？
现在，在每个人口统计资料中叠加这些心理特征。 每个“人”关心什么？ 担心？ 她在业余时间喜欢做什么？
虽然没有标准的心理描述（例如，并非所有25岁的女性都关心婚礼而且并非所有高中毕业生都想上大学），但您可以对您尝试定位的人做出一些一般性的假设，例如，首先考虑计划举办婚礼的25岁女性或想要上大学的高中生，并从那里建立自己的个人资料。
3.审查并优化您的信息
现在您已经定义并了解了关键受众的更多信息，您可以定制品牌信息，以确保您的故事与每个群体相关。 收听您为公司开发的关键信息，并考虑如何针对每个受众群体配置文件对其进行微调。 某些人口统计数据 - 例如不同年龄组或地理区域的人 - 是否需要额外的背景？ 您的哪些关键信息与每个组最相关（也是最不相关）？ 是否有轶事有助于加强您对特定受众的信息？
在整个过程中，查看比赛也很有帮助。 谁是您的竞争对手，以及如何？ 他们的消息如何根据他们定位的不同受众而改变？
完成此练习后，您将更加亲密地了解您的品牌所针对的人员和群组。 请记住 - 人口统计学，心理学和你起草的角色简介背后都有真实的人。 您可以从猜测他们可能想要什么以及哪些消息可能产生共鸣开始 - 但是无法取代获得真正的输入和反馈。
因此，倾听您的受众群体，让他们参与有意义的对话，测试您的想法和您做出的假设，并在您了解更多信息时优化您的信息。 很快，您就可以向所有关键受众谈论您的品牌 - 以及他们自己的语言。
