想象一下：你已晋升为经理，因为你的主管对你的领导和启发能力充满信心。 感觉很好！ 您喜欢帮助您的直接下属做最好的工作，当您在名片上看到“导演”头衔时，您会微笑。
然而，有一种情况，你以前的经验和那些管理101书似乎忽略了：当你应该为你的团队得到答案时该怎么做，不幸的是，你没有任何线索。
虽然您可能觉得每次有人遇到问题时都需要立即做出回应，但这是迈出的关键第一步：停止。 认真。 不要急于给出任何答案。 虽然感觉很诱人，但要避免说“我不知道。”对你来说感觉像是一个确凿的陈述实际上听起来像你的团队的省略号。 它让它们悬空并产生更多问题。
当您到达这些关键时刻时，请暂停，收集自己，并考虑以下方法：
“我没有提供答案需要的信息。 我会找到的。“
回想起来，当我说“我不知道”时，这是因为情况是我从未使用的新软件，我从未遇到的项目和赌注。 然而，在那些时刻，我可能花了一些时间来评估过去具有类似可交付成果或挑战的项目的数据。
例如，如果团队成员的问题是“我应该花多少时间来制作这个故事板？”而且我自己从未制作过一个，我仍然可以提供帮助。 我可以参考我们跟踪过去故事板的时间以及客户花了多长时间，而不是说“我不知道”或推迟“使用你的最佳判断”（有时感觉像是一个警察）。批准他们。 这给出了预期时间的范围，最重要的是，为团队提供了指导和支持。
即使需要时间和研究来找到答案，也要做到。 当您的团队看到您致力于帮助他们时，他们会信任并尊重您。
“让我们快速集思广益。”
当至少两个人能够相互争吵时，创作过程效果最好 - 在一起，你可以经常设计出比单独使用更多的解决方案。
因此，花五分钟时间与同事联系并进行一些练习（如这些）以清除您可能遇到的心理障碍。 即使你的团队成员问你，因为他们对项目或问题不太熟悉，但头脑风暴仍然是有效的 - 事实上，他们作为“局外人”的观点可能带来更新思维。 在任何一种情况下，除了为解决方案创建更多选项之外，您还可以在团队中创建更多的结果集体所有权。
“我认识一位可以提供帮助的专家。”
在我分享的三种方法中，这是最难的，因为你明显承认有人比你更了解。 但是，通过说“让我们升级这个”，而不是引起关注（或对你的能力产生怀疑），你仍然表示有信心可以找到答案。
具有特定知识的高级经理或公司顾问可以成为很好的资源。 你甚至可以在你自己的网络中与导师分享 - 记住，他们并不是专门用于紧急情况（这不是 谁想要成为百万富翁？ ），而是作为你所在地区的“董事会”不那么强大。
记住，没有人希望你知道一切。 在必要时拥有广泛的资源可以激发团队的信心。
在不确定的时候，请记住，领导并不意味着总是有答案。 这意味着始终致力于寻找它们。
