一位同事因你出色的想法而受到赞誉。 你的老板将你梦寐以求的任务交给一个全新的员工。 部门负责人将整个团队投入公交车。
你怎么反应？ 你说话了吗，冒着刺耳的声音和摇晃船吗？ 或者你像一个好士兵一样吸吮它？ 在回答之前要仔细考虑，因为无论你是否意识到这一点，你对这些工作环境的反应如何影响人们以后如何对待你。
Margie Warrell，女性的领导倡导者和 勇敢的 作者 ：50日常工作，爱和生活中的勇气 ，说我们的行为教会人们如何对待我们，她是对的。 下次当老板推翻你接受更好地给别人的任务或者你的名字被排除在会议议程之外（并且下次会有），你将不得不选择你的回答。 并且知道这一点：你的同事会看着你的行为。
如果你在没有说话的情况下让这一刻过去，那么你将训练那个人（以及正在观看的其他人）可以利用你。 “如果你不纠正它们，”沃雷尔发推文说，“他们会知道他们可以逃脱它。”
在工作中随和而又讨人喜欢可以让你在商业上走得很远，但如果你真的想在领导力轨道上受到重视，那么仅仅被人喜欢就不够了。 你也需要得到尊重，你将通过果断和外交的方式为自己辩护，从而获得钦佩。
在办公室的平日里，你将有机会为自己挺身而出，塑造别人对你的看法。 以下是外交处理三种棘手情况的方法。
1.信用窃取同事
你正在开会，一位同事声称你的工作很有用。 当你从震惊中挣脱出来时，你的自我谈话会变得过度。 “她怎么敢。 大胆！“你对自己说。 但是在处理这些想法所需的时间里，这一刻已经过去了。 会议中的每个人都知道谁拥有这一成就，没有人认为这是你。
下一次发生这种情况时，你必须迅速采取行动，不要让你的同事在车队前面的公共汽车下面。 如果你公开对抗她，你以后就没有机会对它进行合理的对话。 如果你感到慌乱，尽量不要让它显示出来。 说到温暖和权威，直截了当地说：“谢谢你，凯伦，解释你最初是如何收集这些数据的。 我很乐意谈论我如何设计方法并进行后续分析。“
稍后，但不会太多，私下，真正的对话可以发生。 告诉凯伦，您期待未来的合作，并且不会毫不犹豫地公开赞扬她的贡献。 并且用一种说你意味着生意的语气说：“但是对另一个人的工作要求信用是不可接受的。 如果它再次发生，我将不得不让我们的经理进入谈话。“
它应该很容易就此结束。
2.推土机老板
你刚刚“志愿”，你是团队中最糟糕的工作，与你想要的角色相反。 你一直期待着在纽约协调媒体巡演，但你的老板已经宣布你将被困在办公室里捣乱电子表格，让你的杀手技能变得浪费。 如果你现在不说些什么，你可能会被困一段时间处理纸张。
在经理为您完成之前，掌握您的职业发展轨迹。 老实说：你是否积极主动地，反复教育他或她关于你的职业目标以及你理想的任务是什么样的？
如果你的任务与你想要的任务相反，我建议你做一个心态枢轴。 不要认为自己被推到了职业限制的死水中; 相反，看看它就好像你正在进行一场旷日持久的谈判，最终会让你朝着你的目标前进。 这是它的完成方式。
告诉你的老板（即使它需要一些假的热情），“我知道这对你来说很重要。 我会说实话，这不是我理想的任务，但我会尽力而为。 我接下来要做的是。“询问在当前任务结束后安排后续对话。
然后，执行糟糕的项目，并在成功完成后，与老板计划审核。 关闭对话，温和地提醒您下一步要做什么，以及为什么你是这项工作的最佳人选。
3.团队责任领导者
一位销售主管走进工程部门，指责你的团队错过最后期限。 甚至在他大喊“这个项目是一个火车残骸！”之前，该组织就受到了轻微的压力，现在他们已经超越了失去动力。 现在每个人都在盯着你，为自己和你的团队挺身而出。
首先要承认错过的截止日期和两个团队所处的棘手情况。让销售主管知道你们在一起，你们要承担个人责任，并且你们将与他合作让项目回到正轨。 以坚定但公平的信息结束，“我知道你的团队正在努力工作。 我也是，这种情况伤害了他们的信心和动力。 如果他们的表现有未来问题，请在让他们介入之前直接与我联系。“你的团队会因为知道你正在寻找他们，并且他们不太可能再次受到攻击而感到宽慰。
向其他负责人发送后续电子邮件，并重申处理此类情况的协议。 明确表示你认真对待合作，但你要承担起激励和训练自己团队的责任。
所有这些场景的一个共同主题是以外交和优雅来处理它们。 您无法预测何时需要使用这些策略。 因此，在需要在具有挑战性的工作环境中召唤他们之前，先练习技能。 我保证，知道何时以及如何在合适的时间与合适的人一起以适当的数量站起来 - 这是更容易的事情。
