这已经不是什么秘密了:反馈会让你更好 - 个人,绝对是专业。
但是,这也是一件棘手的事情。
在审核过程中或在有意义的里程碑或成就(或咳嗽,缺乏)之后引出反馈是很自然的。 但是什么时候什么都没有写回家呢? 你怎么能弄清楚你的同事对你有什么看法 - 好的和坏的 - 并且一年到头都利用它?
这里有一些好消息:只需要一点点创意定位和远见,诚实,有规律,对您的表现的洞察力将会很轻松。 最棒的是,你甚至不用问“我怎么做?”
第1步:玩长游戏
您需要了解的有关征求真实反馈的第一件事是,这不是一个快速解决方案。 事实上,在同事之间建立信任和安慰,使他们能够轻松地分享他们诚实的想法需要时间。 如果你试图在你的同事准备好之前哄骗他们的反馈,你可能不会走得太远。
几年前,当一个新人加入我的团队时,我亲眼目睹了这一点。 我在一个小而紧密的团队工作,我们所有人一起工作了五年(或更长时间)。 因此,我们坦率而频繁地互相提供反馈。
我们的新成员观察了这一点,并决定在她工作的第一周后,让我们每个人进行“温度检查”。 似乎无辜,对吧? 没那么快。 我们大多数人仍在努力记住她的名字。
而不是因为积极主动并致力于做出出色的工作 - 我确信这是她的意图 - 她认为是霸道而且完全无法阅读情况。 所以,我们并没有分享我们的诚实反馈,而是让她们离开了她。 与她希望实现的完全相反。
我知道了。 我们都想知道我们是如何做的 - 我们应该这样做。 但是,请记住,被要求向陌生人提供反馈并不适合所有参与者 - 所以这个过程的第一个也是最重要的部分是与同事建立信任关系。
第2步:倾听
那么,你如何建立这种信任呢? 除了明显的准时工作之外,不要在工作后的欢乐时光受到抨击,避开办公室八卦 - 这是建立你作为值得信赖的同事的声誉的关键方法:倾听。 毕竟,在任何人都愿意与你分享任何东西之前,他们都需要知道你知道如何倾听。
幸运的是,这一步是你每天都可以练习的。 我和一位老老板一起尝试了这一点,老老板因为没有自由提供反馈而特别难以阅读和臭名昭着。 每次他和我谈论任何事情时,我都会开始全神贯注。 是的,任何事情 - 那个时候狗吃了他女儿的娃娃的故事,他上周末重新讲述了一场惊人的高尔夫球比赛,这是一个错综复杂的解释,为什么股票市场当天在油箱里。 无论我是否感兴趣,我保持目光接触,积极倾听,并确保他知道我重视他的时间。 花了大约一年时间,但他终于开始定期与我分享反馈意见。
向你的同事证明你是一个真正的倾听者,你将开始建立一个强大的信任基础,以便在办公室提供诚实的反馈。
第3步:给你,你会收到
有时候,你必须给予一点点,这对于反馈肯定是正确的。 让别人相信你足够诚实的部分原因是知道你会为他们做同样的事情。
几年前,我开始了一个略有不同的新工作,我真的想要了解学习曲线 - 这意味着我需要得到的每一点反馈。 问题是,我是新人,并没有人有足够的时间来真正衡量我对反馈的反应(更不用说,没有人想用很多批评来吓唬新雇员 - 即使这是有建设性的)。 所以,当我没有得到我希望的反馈时,我开始把它交给我的同事。
我从积极的反馈开始(显然,这更容易),然后在适当的时候慢慢地进行更有建设性的反馈。 我也小心翼翼地把它分开,所以我从来没有过多的信息超载任何人 - 没有人喜欢棕色的。 但是,我确实记录了我的同事所做的事情,我发现这些事情确实很有帮助,或者保证了五岁以上。 没过多久,团队的其他成员就开始接受并开始给我反馈意见。
有时,人们在食欲之前只需要一点味道。 一旦他们收到有用的反馈,他们就更有可能在他们觉得合适的时候把它给出来。
第4步:确认并回应
反馈过程中最重要的步骤之一是做出适当的回应。 并非所有您收到的建议都会有所帮助 - 甚至是相关的 - 但如果您有机会继续与同事保持诚实的反馈循环,那么您必须确保他们认为您已将他们的言辞铭记于心。
几年前,这对我的一位经理特别有用。 虽然他做了一切正确的事情,以确保我们有诚实的必要信任,但他是我老板的事实总是让我停下来与他分享我的想法 - 特别是如果我有建设性的批评。 但是,他之后所做的就是始终说服我继续分享。 每当我给他反馈时,他总是承认我的意见,并承诺会考虑他们。 每次,他都会回到我身边,或者向我介绍他计划如何将我的建议付诸行动或分享为什么他认为这不是最好的解决方案,但是他认为我的想法是有效的并且感激我的诚实。
你的同事需要知道你不仅要以开放的心态倾听他们的反馈,而且你也会把这个建议铭记于心。 我保证你不会总是得到最好的建议,但向你的同事表明你重视他们的意见,并总是尽力利用他们的反馈来改进,你将保持沟通的畅通。
征求同事的反馈可能看起来像是一项可怕的努力,但只要有足够的时间,耐心和计划,您就可以通过公开,诚实,实时的反馈为自己和同事做好准备。