谈到办公室的角色，经理谈话和员工倾听。
对？
在许多情况下，这是真的。 经理提供指导，提供指导，并传达部门和个人目标。
但是，作为经理倾听同样重要。 倾听是了解员工兴奋前来工作的关键 - 或者是什么推动他们走出困境。 倾听揭示了员工工作量背后的真相，以及您可以做些什么来帮助他们取得成功。
如果我的员工有问题，他或她应该直接告诉我。这可能很容易陷入困境。但是 - 可以理解的是 - 有些事情让员工感到不舒服。告诉你。 为了保护自己的工作和证明自己的价值，他们会保持一些安静的斗争。
因此，我发现最好主动听取员工的意见 - 即使它涉及一些侦探工作 - 这样你就可以深入了解并更好地管理你的团队。 以下是一些值得倾听的关键问题。
“我很无聊”
这是一个冒险的举动，告诉你的老板你很无聊 - 至少，这就是那些担心因未成为顶级员工而被标记为下一轮裁员的员工。
但是，没有足够工作或没有受到挑战的员工会降低整个团队的工作效率和态度。 此外，无聊的员工往往不高兴 - 因此，正在寻找其他地方以推进他们的职业生涯。
听听它
无聊的员工往往是要求更多工作的人。 他们想知道您或团队中的任何其他人是否需要帮助。 他们不只是试图吸收或获得你的好感; 他们迫切需要做点什么。 在轻微更直接（和乖）的一面，他们可能只是宣布，“我不知道我应该做什么。”
还听着嘀咕道，“我以前做过这一切，”或“我已经这么做了很长时间，如果我试过的话，我就不会搞砸了。”这会让你知道你的员工需要更多挑战和扩展技能的机会。
2.“我需要你的干预”
通常，您的员工希望您知道他们完全有能力做出明智的决策并处理棘手的事情。 因此，当某些事情没有按计划进行时 - 就像一场明显走下坡路的大甩卖或者即将爆炸的客户情况 - 他们可能不会完全关注与你的情况，因为他们害怕遇到无能为力。 但是，这通常会导致情况升级，使你们两个都陷入困境。
听听它
您的员工可能不会直接向您寻求帮助，但是当您要求更新状态时，他们会经常提到：“我认为这位客户真的很生气。 我一直告诉她我们正在调查情况，但她不想听到它。“
这位员工告诉你的是，“我需要你介入并化解这种情况。”如果她直截了当地询问你的帮助会更容易吗？ 当然。 但作为经理，您也可以主动提供您的专业知识。
“我过度劳累”
一些员工会马上出来说出他们的工作量是否太大而无法处理。 然而，有些人会耗费精力，长时间工作以试图适应工作量 - 并在此过程中自行燃烧。
听听它
“我想我今天只能在午餐时间工作，”可能标志着员工只是接受工作作为挑战的开始阶段。 然而，随着它的进展，你会听到他们的声音疲惫，因为他们说，“我只是不知道什么是优先顺序”，或者“无论我做什么，都会有一些东西掉线。”
当您听到这个消息时，您可以通过一对一的谈话来了解员工的工作量是多么逼真。 了解如何更均匀地分配工作量，或者如果只有大量的工作，请确定项目的优先顺序，让员工有机会获得更好的工作与生活平衡。
4.“我需要一些指导”
很少有人愿意承认他们需要帮助。 员工无需向您宣布他们的弱点，寻求您的帮助和专业知识。 相反，他们会顺应潮流，希望他们的弱点或不确定性不被注意。
有些管理人员喜欢让他们的员工通过反复试验来学习，但最终，这会给员工带来很多挫折感，他们感觉自己没有得到必要的培训，还有你，谁呢必须处理表现不佳的后期影响。
听听它
那些不想被人抓住做他们不确定的事情的员工通常会在其他地方自愿提供其他人：“如果你需要我，我可以这样做，但亚历克斯真的有更多的经验。”
或者，他们会突然变得太忙而逃避它：“我真的不认为我可以接受任何其他事情。”它也可以表现得很沮丧：“我怎么知道如何做到这一点？”或者“我不知道从哪里开始。”无论如何，所有好的迹象表明你可能想要花些时间进行额外的一对一辅导。
在一个理想的世界里，每个人都会对办公室里发生的事情持开放态度。 但是，当您与员工一起创造这种信任环境时，重要的是要倾听更深层次的意义，并有机会介入并履行您作为经理的角色。
