你有自己的公关人员吗？ 除非你是名人，否则答案可能是否定的。 （如果你是名人，嗨！）但是，这并不意味着你在办公室和行业中建立良好的声誉时就会陷入困境。 你需要为自己辩护。 没有其他人愿意为你找到那份工作，那个提升，甚至是那个你完全有资格领导的项目。
现在，我不是在谈论将新闻稿发布到你的办公室列表服务器上，了解你最近取得的所有成就。 我正在谈论PR基础知识，或者正如我们内部人员所说的那样，来自PR圣经的四条诫命。 阅读它们，记住它们，然后开始依靠它们生活。
1.了解你的观众
无论您是在撰写电子邮件，开发新计划还是进入评论，您都必须了解与您交谈的对象。 这被称为以受众为中心的沟通方式。 根据 商业传播基金会的 说法，“有效的商业信息主要关注其受众。”您可能正在谈论自己，但您必须以对您的受众有意义和尊重的方式进行沟通。
在了解您的受众时要问的关键问题：我的受众最大的困难或障碍是什么？ 他们最想解决的问题是什么？ 他们的梦想或抱负是什么？
苦苦寻求答案？ 了解您的受众的一个好方法是提出一系列问题并让他们参与进来。 这就像问：“在我现在的角色中，你现在最需要的是什么？”
2.建立关系
面对面的关系仍然总能为公关人员和几乎所有其他类型的专业人士带来最佳结果。 电子邮件，短信，电话，电话会议都有自己的位置。 根据 “哈佛商业评论” 编写的报告，面对面的会议至关重要。 高管们认为这是一项必要的投资，并表示面对面沟通具有“高度影响力”。
安排这些静坐可以像在午餐时请求会议一样简单，而不是电话会议。 或者，走到平面设计团队来解释您的愿景，而不是仅仅通过电子邮件撰写。 你越能清楚地表明你是一个活生生的，呼吸的人（而不是一个只是提出要求的电子邮件地址），当机会出现时，人们会更多地想到你。
3.积极应对危机
危机沟通的三个规则是“快速”，“乐于助人”和“开放”。你日常工作日的危机可能像发送电子邮件给错误的人一样普遍，或者像一个主要的财务一样严重失算。 虽然您无法通过遵循这三个规则来解决问题，但通常可以减轻后果。
正面解决失误几乎总是避免进一步后果的最佳方法。 你告诉人们发生的事情越快，他们就越快行动起来。 建议公司制定危机沟通计划，以便在灾难发生时每个人都在同一页面上。 虽然你希望自己不会创造任何灾难，但最好有自己的计划，以便在最糟糕的情况发生时，你可以在不冻结的情况下完成这些步骤。 这就像知道谁应该首先联系特定问题一样容易。
当您为其他人创建问题时，您如何能够提供帮助？ 尽一切可能减轻损害 - 无论是在协助客户服务查询还是在试图挽救您的计算机时不让IT团队离开。
最后，要开放。 决定如何处理这种情况。 （并且它总是需要解决 - 即使你在任何人注意之前修复它。）根据公共关系研究所关于危机沟通的最佳实践，“无评论”这个短语使组织 - 或者你，在这种情况下 - 看起来很内疚，或者至少，就像你有隐藏的东西一样。
所以，请说出并与老板或团队安排一段时间来讨论正在发生的事情。 解释正在采取哪些措施来纠正这种情况，以及将来要采取哪些措施来防止这种情况。 冷静地回答任何问题。 并根据需要提供后续信息。 记住，“我会回复你，”是一个可行的回应。
4.跟进，保持联系
公关专业人员会告诉你，如果你没有跟进，你就没有投球。 后续行动是建筑关系中不可或缺的一部分，并将您的信息传递到那里。 虽然您的后续行动会有所不同 - 您不一定会尝试放置文章或采访发言人 - 您仍然可以利用策略来提升您的个人资料。
后续行动的一个关键方面是一致性。 LinkedIn编制的销售跟进研究表明，普通人有两次尝试联系潜在客户，但80％的销售额是在第五至第十二次联系中进行的。
一致的跟进不仅可以确保您的信息得到通过，而且您也是一个诚实守信的人。 正如捷蓝航空董事长乔尔彼得森所解释的那样，你所说的“说差距”越小 - 你说你要做的事与你实际做的事之间的差距 - 你对周围人的信任就越大。
不确定如何跟进而不烦人？ 按照艾略特贝尔的提示，保持愉快。
那么，你去，四条公关诫命可以帮助你建立自己的品牌并在工作中取得领先。 这些公关诫命中的哪一项适用于你现在的工作生活？ 你会试试哪个试驾？ 发消息给我@AmandaBerlin。
