非营利组织由充满激情的人经营。 我们没有其他理由可以绕过具有高收入潜力和慷慨福利待遇的职业，为那些甚至无法提供基本办公用品的组织加班加点。
因此，当存在职业冲突时，事情会很快变得激烈。 你看，我们不是为自己而战。 我们正在努力为我们的客户和社区提供最好的服务。 结合这种热情与缺乏睡眠和没有资源，我们中的许多人开始认为任何挑战都是对我们非常关心的人的权利的挑战。 脾气暴躁，如果没有适当的管理，就会爆炸。
在这种冲突中，非营利组织比我们的营利性同行受到更严格的审查。 美国国税局可能不关心错误解释的沟通或无效的伙伴关系，但公众 - 包括资助者 - 肯定会这样做。
糟糕的宣传，即使是小小的，也会让人们猜测给你辛苦赚来的钱。 因此，为了保持和平（和您的捐赠者），遵循这四条规则来处理棘手的情况而不牺牲您的声誉。
1.注意你的语言
显然，大多数人都有一个常识，就是不要在他们生气时向同事发誓，特别是在写作（或发送电子邮件）时可以保留。
但咒骂不是你唯一关心的问题。 当你试图解决一个棘手的工作问题时，你需要小心你用来向你的同事传达你的痛苦的其他词语。 例如，当一位同事使用“令人震惊”这个词来提及商业问题时，没有什么可以激怒我了。 我一直在想：这 真的 令人震惊吗？ 或者，它实际上只是烦人吗？ 通过使用双曲线语言，您可以轻松地将情况升级并将可能存在误解的行为转变为敌对对抗。
如果没有违反任何法律，您可以通过为您的沟通选择更中性的语气来更容易相处。
2.检查你的事实
我们所有人都陷入了细节之中。 我们忘了在日历上预约，或者即使在日历上也没有出现。 这是一种耻辱，但它发生了。
但是，如果你指责你的伴侣在紧张已经很高的时候做了他或她没有做的事情，你可能会遇到相当严重的反响。 例如，我曾与一位在误读通讯后指责我无法通过电话或电子邮件访问的人合作。 事情是，她从未通过电话或电子邮件与我联系。 当我指出并提供证据时，她的可信度在我们组织和参与该项目的外部合作伙伴的眼中被破坏了。
3.松散的嘴唇沉没船
在任何冲突中，你都会生气，但向同事抱怨并不会对任何人有所帮助。 例如，泄漏所有关于预算危机的细节，会使每个人分散工作注意力并导致不必要的压力。 如果你的老板发现你是那个被抨击的人（即使它在技术上并不是秘密），你只是让自己显得不值得信任。
因此，请向您的家庭成员和不在行业中的朋友（以及远离办公室的人）保留您的资料。
不，这并不意味着你也可以转向社交媒体。 即使是半匿名的博客文章也可能会让你的组织陷入困境 - 甚至可能让你被解雇。
4.上升
无论您是在同一个社区还是在全球范围内工作，这个非营利组织的世界都很小。 这意味着你会一遍又一遍地与你一起工作的人交往 - 并且即使你遇到与他们发生冲突也必须是公民的。
所以，想想你可以诚实地说出的关于人或组织的一件好事。 他们是否致力于这项事业（即使你发现他们非常不专业）？ 他们是很好的筹款人（即使他们的计划薄弱）？ 他们是否总是把他们的社区放在首位（因此忽略了重要的组织原则，如良好的财务会计）？ 无论何时与他们说话或关于他们，都要关注好处。
我知道有一位执行董事痛苦地抱怨他的组织即将卸任的项目主管给资助者。 那个组织当年没有获得补助金。 为什么？ 因为资助者不相信非营利组织会被执行董事有效地领导 - 后来被董事会解雇。
你如何表现自己，尤其是在压力或危机时刻，证明你是一个什么样的人。 不要让糟糕的经历让别人在最坏的情况下判断你和你的组织。
