Microsoft Xbox控制台支持与Xbox Live服务的家庭网络连接，以实现多玩家互联网游戏。不幸的是，这些网络连接可能由于各种原因而失败如果您在连接到Xbox Live时遇到错误，请按照以下步骤解决Xbox 360网络问题。
您的互联网服务是否正常运作？
在自己对Xbox 360进行故障排除之前，请执行快速检查以验证您的Internet连接是否正常运行。如果您的联网计算机都无法访问Internet上的网站，则应首先对家庭网络进行故障排除。
更多 - 家庭网络故障排除
无线连接问题
一些最常见的Xbox 360连接问题与Wi-Fi无线配置问题有关。
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Xbox 360仪表板 - 网络连接测试
Xbox 360包含一个内置的网络诊断实用程序，可用于解决连接错误。要运行此实用程序，请导航到 系统 仪表板的区域，选择 网络设置 菜单选项，然后选择 测试Xbox Live Connection 随时运行测试。
如果Xbox 360内置网络诊断失败，并显示以下消息：
- 技术配置错误。请联系Xbox客户支持。
这表明需要进一步调查的网络问题。 Xbox 360网络诊断包含以下列出的顺序运行的以下测试。解决Xbox 360连接问题的步骤取决于哪个测试报告失败。
网络适配器 此测试验证您是否在Xbox 360与其网络适配器之间建立了物理连接。此检查失败时，结果显示“已断开连接”。
无线网络 如果WiFi网络适配器连接到Xbox 360上的USB端口，此测试将验证适配器是否已连接到家庭网络接入点。
当网络适配器连接到其以太网端口时，Xbox 360会跳过此测试。如果存在，Xbox将自动使用以太网连接的适配器而不是USB适配器。
IP地址 此测试验证Xbox 360拥有有效的IP地址。
DNS 此测试尝试联系Internet服务提供商（ISP）的域名系统（DNS）服务器。 Xbox 360需要DNS功能来定位Xbox Live游戏服务器。如果Xbox 360没有有效的IP地址，则此测试将失败，这是DNS功能的必要元素。
MTU Xbox Live服务要求您的家庭网络具有特定的最大传输单元（MTU）。虽然在家庭网络中通常可以忽略此技术细节，但MTU值对于在线游戏的性能很重要。如果此测试失败，您可以调整网络路由器或等效设备上的MTU设置以解决问题。
ICMP Xbox Live还需要网络上的某些技术支持，以支持Internet控制消息协议（ICMP）消息。 ICMP是互联网的另一个技术细节，在家庭网络中经常被忽略，但这项技术对XBox Live的可靠性和性能非常重要。如果此测试失败，您可能需要升级路由器固件或进行一些大修。
Xbox Live 假设上述测试通过，只有当您的Xbox Live帐户信息或Xbox Live服务器本身出现问题时，Xbox Live测试通常才会失败。在这种情况下，您可能不需要执行任何网络故障排除。
NAT 网络地址转换（NAT）是家庭网络上使用的一种技术，用于在连接到Internet时保护您的隐私。与其他测试不同，最后一个测试不会通过或失败。相反，它会报告您的网络在Open，Moderate或Strict类别中的NAT限制级别。这些限制不会阻止您连接到Xbox Live，但可能会限制您在服务上找到朋友和其他玩家的能力。
