几年前，当Amazon.com首次开始以旧换新服务时，它以慷慨的奖金优惠，超值的价格以及公司一贯着名的优质服务吸引了客户。我在2010年8月对这项服务进行了审核，并且非常喜欢它，并在当时强烈推荐它。然而，快进到2013年2月，服务非常不同，不幸的是，不再值得你花时间了。请注意，这不是关于从亚马逊购买（他们仍然非常好），这是关于交易物品给他们的信贷。
在过去的几年里，我已经广泛使用了亚马逊的以旧换新服务 - 主要是为了清除我的上一代游戏（Xbox，GCN，PS2）系列并摆脱我可耻的一叠HD-DVD（男孩我们打赌了错了马……）这篇文章主要是由我自己的经验驱动的，但我也看到了来自网络上其他用户的大量证据表明这些问题可能是系统性的，而不仅仅是孤立的事件。
摔倒的原因是什么？
亚马逊的以旧换新服务的主要问题是多年来规则和政策发生了很大变化。这是可以理解的 - 亚马逊正试图首先赚钱，而且过去出现了一些小故障和问题，可能会花费亚马逊相当多的钱（例如某些DVD或游戏的交易价值显然不值那么多被夸大到数百美元） - 但到目前为止，在亚马逊的方向上，这些政策已经转变为他们现在几乎都是反消费者。我举几个例子。
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判断物品的状况
以旧换新服务首次开始时，并无要求该条件。您可以交换仅限光盘的电影或游戏，并获得与完整版相同的价格。亚马逊后来建立了条件层，根据条件提供不同的值。这对于亚马逊和消费者来说都是一个真正好的政策，因为它奖励客户交易优质商品，同时也提供实际可以转售的亚马逊优质产品。
然而，这也开辟了一些新问题。亚马逊的条件质量规则是非常主观的，取决于哪个人处理你的折价，它可能纯粹基于特定日子的人的情绪而被拒绝。加上对实际应该被包括在内的“完整”（出版商不包括印刷手册，过去几年肯定没有帮助）的无知，加入了很多混乱和挫折的过程，当事情被拒绝时真的不应该。
除了新的条件政策，亚马逊还允许您选择是否在检查员将其降级到较低质量时采用较低的值，或让他们将其发回给您。显而易见，问题在于，给予您较低的价值符合公司的最佳利益，因此，如果您选择让他们保留并让他们给您较低的折价，那么他们往往会利用它。现在，让他们给你一个较低价值的选择纯粹取决于消费者 - 有时如果你真的不确定这个条件并且不关心价值，它甚至可能是有用的 - 但是选择这个选项新的/完整的项目几乎可以确保自己获得一半（或更少）项目的真实价值。
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大大减少了物品价值
另一项极大降低亚马逊贸易的吸引力的政策是，游戏价值不再接近30美元大关。我们不希望老游戏长期保持其价值，但即使是新版本也只会在价值暴跌之前的几周内突破30美元以上。
电影似乎最高只需20美元（即使是像Bond 50 Collection这样更有价值的东西……）。更糟糕的是，电影价值仅适用于收缩包装物品中的全新。打开的电影明显少于已经悲伤的新价值。
之所以我过去非常喜欢亚马逊，是因为它的价值非常突出。您可以定期获得35-40美元的新版本，而较旧的游戏也具有可靠的价值。它们远比GameStop好，甚至可以与eBay价格相媲美，因为你不需要像在eBay上那样支付任何额外的费用来交易亚马逊。
现在几天，亚马逊的价值实际上比GameStop更糟糕，这是非常可耻的，所有事情都考虑在内。它不像GameStop有很好的价值，但是当你可以根据正在进行的促销增加额外的30％或更多奖励时，它会使它们的价值相当不错。亚马逊没有任何类似的东西。没有促销。没有奖金。没有动力在目前的贸易价值下使用它们。
2013年4月更新 - 价值最近一直在回升，不再是进攻性的糟糕。游戏和电影价值都全面提升。奇怪的是，在这篇文章发表后不久，事情开始好转……很奇怪。如果文章中提到的其他问题得到改善还有待观察，但至少价值再次合理。
处理以旧换新订单的问题
亚马逊的以旧换新服务的另一个问题是，在过去一年左右的时间里，以旧换新流程的后勤工作已经大大恶化。 2012年，以旧换新设施从新罕布什尔州迁至肯塔基州。这个新设施开辟了一个新的问题清单。在新罕布什尔州的工厂，只需几天就收到和处理物品的处理时间大大增加，到现在在肯塔基州，他们需要一周多的时间甚至承认他们收到了一些东西，即使你有跟踪编号显示它已经交付。我也听到了其他客户的投诉，他们寄来的物品包装良好，箱子状况良好，被拒绝损坏，然后被毁坏，这显然不应该发生。其他客户报告说，他们发送的物品，以及被拒绝和发回的物品，并不总是与他们首先发送的物品相同。我个人也在他们的加工设施中丢失了丢失的物品 - 在同一个包装中的物品将被处理并正确记入，但其他物品却神秘地“未收到”。
在肯塔基州有些东西腐烂了。
在2012年12月糟糕的交易经历之后（13年1月在全部结算之前表现良好），我做了一点挖掘，发现该设施也给位于肯塔基州希伯伦的USPS办公室带来了额外的压力。以旧换新设施。与我当地的美国邮政邮政局长交谈，他为我打电话给希伯伦邮政局长，我们发现希伯伦邮局经常积压多个半挂车，里面装满了等待亚马逊排序和处理的包裹。他们没有足够的人力或设备来处理它们。如果您将此与亚马逊接收和处理您的包裹的25天期限相结合（以及他们实际收到您的包裹后处理速度有多慢），您的折价完全有可能会到期并被拒绝并返还给您即使你有足够的时间发送它。然后，当然，经过25天以上的价值，不仅在亚马逊，而且在所有地方，价值都将下降，因此您的商品价值不会太高。
亚马逊有你的回报…现在
关于亚马逊的一个积极的事情是，在遇到所有这些问题之后，他们几乎总是愿意让步，并为您的物品提供信誉。然而，这是一把双刃剑。如果您玩这张卡太多次，亚马逊可以并且将彻底禁止您。不只是来自交易，而是来自使用该网站。这是件坏事。一般来说，如果您有足够的证据证明您的权利要求是正确的，那么您应该不必担心。所有这些声明（即使是合理的声明）确实会随着时间的推移而增加，并且您的下一个投诉（甚至是合法投诉）也可能是您的投诉。考虑自服务启动以来服务问题如何呈指数级增长，它可能不值得冒风险。
底线
所有这些让我得出结论，我不能推荐人们再使用亚马逊交易。价值很糟糕。以旧换新程序似乎在基本层面上被打破。尽管亚马逊的客户服务正在努力让消费者满意，但在他们认为您不再值得麻烦之前，您只能依赖他们。也许在几个月内，亚马逊将改变其政策，这些问题将得到解决，我将能够重新审核该服务并再次推荐它们。然而，在这些事情得到解决之前，我建议您使用其他一些以旧换新服务（Best Buy，SecondSpin.com，GameStop，eBay），因为截至2013年2月亚马逊交易是个坏消息。
在将这个故事放在一起的过程中，我已多次与亚马逊达成协议，试图对此进行某种评论，尤其是在贸易价值大幅下降的情况下，但从未得到过回应。 编辑 - 我们最终得到了回复，并将根据需要使用任何新的或重要的信息更新文章。 Xbox礼品指南
更新 - 2015年8月 - 自本文发布至今已有两年多时间，并且亚马逊的以旧换购服务没有任何显着改进。价格仍然平庸，处理项目的周转时间实际上变得更糟。它现在可以在收到一个包裹给你的信用之后花费两个星期（并且超过），这实际上会杀死便利因素。如果您正在寻找亚马逊信用卡，那么您最好只是将游戏交易到GameStop并获得亚马逊礼品卡（通常标记为Kindle礼品卡，但它们都是相同的）。
