有时，Xbox One游戏和应用程序的功能不同。当你选择它们时，它们会崩溃到仪表板或甚至不加载（游戏或应用程序的启动画面会出现，但它会挂起并最终返回到仪表板）。有时游戏会挂起而不会加载。或者游戏运行不佳。或者您无法加载个人资料。或者Wi-Fi无法正常工作。解决所有这些问题的简单方法以及通常可行的更多方法是进行完整的系统重启。
大多数Xbox One问题的简单解决方案
通常情况下，当您关闭Xbox One时，它只会进入低功耗待机模式，因此您可以在下次要使用它时向Kinect说“Xbox，on”，它将以超快的速度启动。
但是，当您遇到如上所述的软件问题时，您应该按住 电源按钮 在系统的正面向下几秒钟，这将完全关闭Xbox One（你将能够告诉它完全关闭，因为电源砖上的灯将是琥珀色而不是白色）。
现在再次打开Xbox One（您必须使用系统上的电源按钮或使用控制器，在完全关闭状态下Kinect无法打开），一切都应该（希望）正常工作。
为什么会这样
它的工作原理与重启PC是第一个解决许多计算机问题的故障排除步骤的原因相同：计算机在运行的时间越长越好，需要一段时间刷新。 Xbox One也是一样的。
有一些问题显然无法解决，比如坏的磁盘驱动器或其他东西，但是当游戏或应用程序突然停止工作时，应该在以前正常运行的Xbox One上运行，或者Kinect不再响应语音命令，在Xbox One上执行完整的电源循环是您应该尝试解决问题的第一件事。
这严重解决了绝大多数问题，最多只需要一分钟即可完全断电，然后重新打开系统。
有时系统功能受Xbox Live状态的影响。要检查Xbox Live是否正常运行，请查看xbox.com/support，您可以在其中查看页面左上角的Xbox Live状态。
如果Xbox One问题仍然存在
如果在完成一个完整的电源循环后游戏或应用程序的问题仍然存在，那么可能会出现一个不同的问题（或者可能是一个新的修补程序，它会让所有人破坏它，而不仅仅是你）这样做无济于事。在这种情况下，唯一的建议是在线查看是否有其他人遇到同样的问题，并从那里找出你的下一步行动。
如果简单的解决方案无法解决您的问题，您可能需要将其发送进行维修。 Xbox One是一个比Xbox 360更坚固可靠的系统，但是如果你确实需要修复它，那么过程就是拨打1-800-4MY-XBOX（在美国）或转到支持部分Xbox.com并在那里设置修复。
