Google Home需要有效的互联网连接才能运作。这意味着您需要先将Google Home连接到Wi-Fi，然后才能使用它播放音乐，连接无线设备，查询日历活动，指示路线，拨打电话，查看天气等。
如果您的Google Home未能很好地访问互联网，或者已连接的设备没有响应您的Google Home命令，您可能会发现：
- 音乐播放不是很流畅，或音乐开始，他们立即冻结
- 您无法向其他家庭设备广播消息
- 当您告诉它时，Netflix或YouTube无法打开
- 在线查找是不稳定的，只有一半的时间工作
- 谷歌首页说“出了问题，再试一次”的方式太频繁了
- 即使没有播放，设备也会创建静态
幸运的是，由于Google Home是一个无线设备，我们可以通过多种方式寻找可能的解决方案，解决无法连接到Wi-Fi的原因，不仅仅是设备本身，还包括附近的设备。相同的网络。
确保它正确连接
这个应该是显而易见的，但在您向它解释如何连接到您的Wi-Fi之前，Google Home不知道如何上网。换句话说，在您使用Google Home应用设置之前，您的Google Home上不会有任何效果。
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下载适用于Android的Google Home或在此处获取iOS版。
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我们的“如何设置Google主页”指南中介绍了将Google Home连接到Wi-Fi所需的具体步骤。
如果Google Home用于连接到Wi-Fi，但您最近更改了Wi-Fi密码，则需要重新配置Google Home，以便更新密码。要做到这一点，首先需要断开其当前设置并重新开始。
以下是如何做到这一点：
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在Google Home应用中，点按屏幕右上角的菜单按钮。
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点击Google Home设备上需要更新Wi-Fi密码的角落菜单按钮。
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去 设置> Wi-Fi 并选择 忘记这个网络.
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使用左上角的后退箭头返回设备列表。
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再次选择Google Home，然后选择 建立.
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按照上面链接的设置说明操作。
移动路由器或Google Home
您的路由器是Google Home可以连接到互联网的唯一方式，因此您应首先查看该连接点。这很简单：只需将Google Home移近路由器，看看症状是否有所改善。
如果Google Home靠近路由器时效果更好，那么路由器或路由器与Google Home通常所在位置之间的干扰就会出现问题。
一个永久的解决方案是将Google Home移近路由器，或者将路由器移动到更中心的位置，以便可以到达更宽的区域，最好远离墙壁和其他电子设备。
如果您无法移动路由器或移动没有好处，并且重新启动没有帮助，但您确定路由器应该归咎于Google Home Wi-Fi问题，您可能会考虑更换路由器一个或购买网状网络，这将大大提高覆盖范围。
对于蓝牙连接，同样的想法适用：将蓝牙设备移近谷歌主页，反之亦然，以确认它们配对正确并且可以正常通信。
如果静电消失或者它们在靠近时通常工作得更好，则更多的是距离或干扰问题，在这种情况下，您需要调整房间内的位置，以确保其他设备不会影响Google Home 。
关闭其他网络设备
这可能看起来像是一个激烈的，甚至是不切实际的解决方案，只是为了让您的Google Home再次运行，但如果您有许多设备通过同一网络访问互联网，带宽可能是一个真正的问题。如果你有太多东西一次主动使用网络，你肯定会注意到缓冲，歌曲随机停止甚至根本没有开始等问题，以及Google Home的一般延迟和遗漏回复。
如果您在执行其他与网络相关的任务（例如将电影下载到计算机，将音乐流式传输到Chromecast，玩视频游戏等）时发现Google Home连接问题，请暂停这些活动，或者考虑仅在您不参与时执行这些操作使用您的Google Home。
从技术上讲，这不是Google Home，Netflix，您的HDTV，您的计算机，音乐流媒体服务或任何其他设备的问题。相反，它只是最大限度地提高可用带宽的结果。
限制带宽连接的唯一方法是将您的互联网升级到提供更多带宽的计划，或者像我们上面提到的那样，开始限制哪些设备同时使用网络。
重新启动Router＆Google Home
如果关闭有问题的网络设备不会让Google Home连接到Wi-Fi，那么Google Home很有可能会重新启动，而当您使用它时，您也可以重新启动路由器以确保安全。
重新启动这两个设备应该清除导致您看到的间歇性问题的临时问题。
您可以从墙上拔下电源线，等待60秒，然后重新连接，重新启动Google Home。另一种方法是使用Google Home应用：
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点按应用右上角的菜单按钮。
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从列表中找到Google Home设备，然后点按右上角的小菜单。
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选择 重启 该菜单中的选项。
如果您需要帮助，请参阅我们关于重启路由器的指南。
重置路由器和Google Home
以上部分为 重新启动 正如您可能注意到的那样，这些设备只需关闭它们然后重新启动它们。重置是不同的，因为它将永久删除软件并将其恢复到您第一次购买设备时的状态。
重置应该是您让Google Home使用Wi-Fi的最后一次尝试，因为它会删除您对其进行的每项自定义操作。重置Google Home会取消与您连接的所有设备和音乐服务的链接，重置路由器会删除Wi-Fi网络名称和密码等内容。
所以，显然，如果上述所有其他内容无法通过Wi-Fi获取Google Home，您只想完成此步骤。但是，由于这是多么具有破坏性，它可能是大多数Google Home Wi-Fi问题的解决方案，因为它会重置可以重置的所有内容。
如果您愿意，可以重置一个而不是另一个，以查看问题是否消失，而无需在两台设备上恢复软件。例如，请按照以下步骤重置路由器，然后查看Google Home是否连接到Wi-Fi。
如果Wi-Fi仍无法与Google Home配合使用，那么也需要重置它：
- 重置Google Home： 按住背面的麦克风静音大约15秒或直到听到它说它正在重置。
- Google Home Mini： 翻转设备，在底部找一个圆圈。按住FDR按钮15秒钟。您应该听到Google智能助理告诉您它正在重置。
- 重置Google Home Max： 通过设备背面的电源线找到FDR按钮，然后按住它约15秒或直到听到它告诉您它正在重置。
需要更多帮助？
此时，您应该已将Google Home配置为使用您的互联网，将其定位在足够靠近路由器的位置以建立强大的连接，消除其他设备的干扰，并且重启和重置不仅仅是Google Home，还包括您的路由器。
除了联系Google Home支持之外，您现在无法做更多事情。软件中可能存在需要更新的错误，但很可能是您的特定Google Home存在问题。
如果不是这样，那么你的路由器可能会受到指责，但是如果你的网络上的其他一切工作正常（即你的计算机和手机可以连接到Wi-Fi，但Google Home没有），那么很有可能Google Home的问题。
您可能可以从Google获得替代品，但第一步是与他们联系以解决问题，并解释您为解决问题所做的一切。
在开始之前，请参阅如何与技术支持部门联系，然后您可以向Google Home支持团队请求电话，或与他们聊天/发送电子邮件。
