就在几年前，职称“社交媒体经理”并不存在。 快进到今天，几乎每家公司都有一个负责社交媒体的员工。 在较小的公司，管理它的人可能是处理公共关系或营销的同一个人。 在大公司，通常有一名专职员工可以获得5万美元或更高的薪水。
那么，社交媒体经理到底做了什么？ 大多数人倾向于认为社交媒体管理意味着简单地在Facebook和Twitter上回答客户问题。 虽然这种参与是谜题的一大部分，但这项工作实际上远远超出了回答问题和获取关注，喜欢，评论和分享。
根据我运行ShortStack.com的经验，我逐渐意识到社交媒体工作应由知道如何专业地跟踪，衡量和改进社交媒体工作的人管理 - 而不是仅仅知道如何使用Facebook和Twitter的人。
无论您是希望获得雇佣还是目前正在招聘这个职位，每个社交媒体经理都应该拥有五种技能 - 加上一些工具可以使工作变得更加轻松。
1.有针对性的沟通
社交媒体的目的是成为您的品牌的声音，并与您的客户 - 现有和潜在的沟通。 但它不应该是整个社交媒体频谱的一种通用信息; 您在每个平台上共享的内容应略有不同。
面临的挑战是了解哪种内容最适合Facebook，哪些内容最适合Twitter，Instagram或其他任何渠道。 然后，您应该能够制作对每个特定平台有效的帖子。
如需灵感，请查看星巴克或倩碧等大品牌的社交媒体策略。 两家公司在两个渠道推广完全相同的产品，但图像和副本略有不同，而且Facebook上的消息往往比Instagram上的销售更为明显。
为了简化这一过程，有许多工具可以帮助您查找，分享和推广精彩内容。 我最喜欢的两个是BuzzSumo和Buffer。 BuzzSumo跟踪所有社交网络上的内容，根据每个网络收到的共享数量对其进行排名，并建议内容最适合的平台。
Buffer是一个计划和共享平台，允许您在社交网络上安排帖子，以及关注您喜欢的博客和网站的提要。
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2.创造力
虽然写作是工作的一个主要部分，但创建视觉内容的能力同样重要。 十分之八的小企业使用社交媒体来推动增长。 这意味着眼球竞争很激烈。
要在人群中脱颖而出，您需要能够在所有社交渠道中创建强大的视觉品牌，并且您需要制定包含各种创意和折衷内容的发布策略，包括图像，视频，电子书，促销和目标网页。 您的内容组合越多样化，您成为成功的社交媒体经理的机会就越大。
我最喜欢这类内容的工具之一是Canva，这是一款易于使用的设计工具，用于为Facebook帖子和广告创建照片，用于社交个人资料，演示文稿，博客，名片，海报和邀请。
3.营销和广告专业知识
社交媒体管理的任何职位描述都保证包含“与现有和潜在客户互动和互动”的期望。参与包括回复评论，启发对话以及让您的受众分享您的内容。 您需要知道如何以适合公司的方式与客户交谈。
然而，吸引观众的一大部分是确保他们看到你的帖子 - 这就是Facebook的高级广告制作工具Power Editor将派上用场的地方。 您可以使用Power Editor创建广告副本 - 比在Facebook广告管理器中创建广告时允许的副本多得多。
一般来说，任何进入该行业的人都应该对Facebook广告有全面的了解。 如果您需要帮助学习如何有效地使用它们，我建议您查看Jon Loomer。 自从Facebook的广告计划首次推出以来，他一直在培训有关如何有效使用Facebook广告的业务，因此您的任何问题都可能在他的博客中得到解决。
4.直觉
企业在社交渠道上简单地发展他们的追随者的日子已经一去不复返了。 社交网络拥有大量的客户信息，等待品牌发现。
作为社交媒体经理，您需要了解哪种客户信息对您的业务或品牌最有价值。 例如，您是否需要收集电子邮件地址以用于未来的营销工作？ 众包可以帮助您找出您现有客户可能感兴趣的产品和服务类型吗？
收集此数据的最简单方法是运行促销和赠品。 人们通常愿意分享关于他们自己的某些信息 - 尤其是电子邮件联系信息 - 如果有可能为他们获得奖品。
如果您花时间学习如何建立和举办比赛，赠品或注册表格（您可以使用ShortStack.com等工具进行），那么您将会很高兴。
5.批判性思维
拼图的最后一部分是分析您的努力结果的能力。 例如，社交媒体经理应该能够确定一天中的时间和一周中几天的帖子获得最佳参与度，您的关注者是否喜欢视频而不是照片，或者如果您在主持人时看到新粉丝的数量激增送。 这些洞察力将确保品牌的内容尽可能广泛地被观众看到。
当企业最初开始使用社交媒体时，可用于衡量活动和其他工作成功的工具有限，但现在，社交媒体经理应该熟悉多种分析工具。
每个平台都有自己的分析工具，但也有很多第三方工具，包括Google Analytics。 有抱负的社交媒体经理应该花时间学习如何使用一些不同的选项，因为每个选项都会为公司提供不同的价值。 我建议从Facebook Insights，Google Analytics，Buffer和BuzzSumo开始。
社交媒体经理的角色已经成为企业的必需品，所以通过掌握最新的趋势，工具和最佳实践，让您的简历和技能保持最新和最新 - 并且您将有更好的机会登陆工作你要。
