每个企业主都知道社交媒体是建立品牌知名度和推广产品或服务的好方法。 然而，最精明的公司明白社交媒体平台不仅仅是促销渠道 - 它们是创造性地吸引客户和建立关系的一种方式。
他们究竟是怎么做到的？ 当然，学习如何使用社交媒体的最佳方式是那些做得好的人。 所以，请坐下来看看这五家做得很棒的食品公司，并为自己的公关工作上几节课。
全食物：建立一个社区
尽管Whole Foods是一家连锁店，但它散发着一个小镇，社区杂货店的感觉 - 无论是亲自还是通过其社交媒体存在。 除了Whole Foods的全国Twitter账户外，它还拥有该国特定城市和地区的账户，这有助于公司与客户更紧密地联系，回答特定地点的问题，并推广特定区域的特色。
Whole Foods社交媒体成功的另一个关键是让客户在社交媒体上互相交流。 上个月，该公司开始在周四举行每周Twitter聊天，以鼓励客户讨论假日菜单计划和无麸质烹饪等主题。 当客户有机会分享意见和提出问题时，它会加深他们对社区的感觉以及他们与公司的关系。
Chobani：让它脱机
这家酸奶公司通过社交媒体将社交联系线下并融入现实世界，在传播其文化方面做得非常出色。 例如，Chobani使用Foursquare推广其全国范围的CHOmobile巡回演出，其中工作人员将T恤和产品样本分发给喜爱的粉丝。
Chobani还利用社交媒体宣传其在赞助2012年奥运会和残奥会中的作用。 Chobani向培训中心的运动员提供酸奶，并选出六名美国奥运选手代表“Chobani队”。 Chobani感到非常自豪，其富含蛋白质的酸奶在整个奥运会期间为运动员提供了动力，鼓励粉丝们通过使用#chobanipowered主题标签分享酸奶如何为日常生活提供燃料的故事。 Chobani还通过在其YouTube频道上发布奥运会视频采访并分享团队成员在其Facebook页面和Twitter提要上的胜利，与粉丝分享了他们的兴奋。
Chipotle：将客户服务推向市场
Chipotle通过社交媒体与客户采取个性化方式，打破了不冷不热的快餐客户服务刻板印象。 该公司旨在进行对话，在几个小时内回答大多数问题。 个性化的闲聊，如“学校如何上学？”也是与Facebook和Twitter粉丝交谈的常规部分。
Chipotle还混合了它所分享的内容类型，这使得客户保持参与并对其所分享的内容感兴趣，同时仍然确保其所有内容与公司制作“诚信食品”的核心信息保持一致.Chipotle拒绝购买来自工业农场的食物，而不是选择从家庭经营的农场购买所有食材。 为了帮助客户理解为什么这很重要，Chipotle创作了一个动画视频剪辑，关于工业化农业对当地农民，动物和环境的影响，伴随着威利尼尔森的歌声。 YouTube视频拥有700多万次观看，并引发了粉丝之间的对话，加强了他们与公司价值观的关系。
奥利奥：让你的粉丝参与进来
卡夫采用社交媒体为其永恒的经典曲奇Oreo带来新的变化。 这款深受喜爱的黑白饼干今年迎来了它的100岁生日，而卡夫通过社交媒体活动与其粉丝基地联系在一起，为粉丝提供了与扭曲饼干相同的乐趣。
最近的Twitter活动鼓励粉丝使用＃OreoPinata标签 - 每次使用标签时，它都会被视为对皮纳塔的打击，打破虚拟皮纳塔的人获得了一包免费的奥利奥奖励。 （奥利奥每周送出30包一包！）
Oreo独特的Daily Twist活动通过众包广告活动将粉丝参与提升到一个全新的水平。 奥利奥邀请粉丝通过Facebook和Twitter提交他们的广告创意。 在时代广场举办的活动中，粉丝的创意展现得淋漓尽致，广告团队在玻璃办公室工作，将创意转化为实际的活动。
尽管Oreos已经永远存在，但像这样的独特广告让事情变得新鲜，并让粉丝们对产品保持兴趣。
Ben＆Jerry's：传达您独特的品牌
Ben＆Jerry的联合创始人的座右铭是，“如果它不好玩，为什么会这样呢？”但该公司不仅仅是所有的乐趣和游戏，它在社会责任方面也很重要。 这是一个独特的品牌信息 - 该公司通过其社交媒体渠道确保其受众了解所有信息。 就像洛基路上一品脱的棉花糖和巧克力之间的微妙平衡一样，Ben＆Jerry将其轻松的推文与社交信息进行了平衡。 （想想关于公平交易的推文，接下来关于Grateful Dead歌词的推文。）
也许公司在娱乐和社交利益之间取得平衡的最好例子就是当它使用社交媒体找到剩余的创造性用途 - 剩下的人物就是这样。 2011年，该公司推出了一项Twitter活动，允许用户捐赠未使用的Twitter角色来制作消息，以提高世界公平交易日的意识。 使用特殊的Ben＆Jerry的应用程序，用户可以发送他们想要的任何内容，然后公司将填写剩余的字符，其中包含有关公平贸易商品的消息。 通过对该活动有一点乐趣，Ben＆Jerry's能够以一种很大的方式传播社交信息，同时分享一些关于其品牌的信息。
一个伟大的社交媒体活动没有单一的神奇成分。 这些公司中的每一家都为自己的社交媒体战略带来了独特的风格，他们都发现了一些适合他们的东西。 如果您在考虑这些课程的情况下制定策略并考虑品牌与观众联系的最佳方式，您可以获得同样的甜蜜奖励。
