无论你在哪里工作或做什么，你最终都要向别人道歉。 这是生活中的事实。 在充满人类的工作场所，你总会遇到感情受到伤害的各种情况。 因为当办公室里的东西变热时，采取鸭子和盖子的方法并不是真的可行或成熟，你需要配备正确的词语来巧妙地解决不太舒服的情况。
为了使道歉有效，需要做正确的事。 专家们一致认为，最好的包括对所发生事件的承认和理解以及所造成的损害。 你也应该认识到自己的角色，对此负责，并表示遗憾。 你应该省略的是任何理由和“if”或“but。”这样的话。所以，“我很抱歉， 如果 我在会议期间伤害了你的感受”，或“我很抱歉我们犯了一个错误， 但 你知道我们是人员短缺“没有任何理由。
现在你已经了解了基础知识，这里有最常见的工作场所道歉的脚本：
你犯了一个你无法解决的错误
你是人，所以你搞砸了一些复杂的东西（想想：绿色照明你实际上没有权力去做的事）。 你意识到你没有自己修复它的技能，而你唯一的选择就是向你的主管承认这一点并要求她拉出一些字符串来帮助你。 这个道歉应该是及时的（因为你需要帮助修复错误），并接受责任。 此外，它应该包括保证它不会再发生。
尝试
你向客户承诺了一些不可能的东西
您总是努力超越客户的期望。 你超越自我，承诺给予他们心中所渴望的一切。 这很有效 - 直到你意识到你所保证的东西根本无法完成。
如果你是一个团队的一员 - 即使你一直在与你的同事或你的老板分享你的错误。 他们可能无法帮助你，但至少，他们应该知道发生了什么。 然后，准备一个解决方案，当你打破新闻。 如果您要告诉客户您无法做某事，您希望准备好分享您 可以 做的事情。
一起去
你冒犯了某人
你和你的同事正在谈论某事，它变得激动，你说了一些冒犯她的事。 你可能并不是这个意思 - 或许你也没有 - 但现在你意识到为了保持办公室的和平，你需要让事情顺利完成。 不要把注意力放在导致你说出来的东西上（参见上面的理由），只关注你真正后悔这样说的事实。
从这里开始
注意：如果您告诉某人您认为他的口号会像新可乐一样受欢迎，上述道歉就有效。 如果你说种族主义，性别歧视，偏执的东西，它就不适用 - 这个名单不断发布，但我知道你知道这种行为不能用道歉模板来解决。
你是坏消息的承载者
没有人想传达坏消息。 当它完全超出你的控制范围或者是一个困难的通话结果时，它会特别令人沮丧。 但如果你处于领导地位，这将会发生很多事情。
我发现这种道歉比其他道歉更棘手，因为这不是你100％负责的事情。 但最好的办法是尽快达到目的，以尽量减少接受（不太理想）更新的人所遭受的痛苦。
检查一下
你遗忘了一项任务
无论出于何种原因，你在截止日期前完成了一个项目。 更糟糕的是，你的老板在你有机会争抢并完成任务之前就发现了。 他不开心！ 因此，重要的是你的道歉表明你没有找借口，而且你提供了一个具体的时间来完成。
面对音乐
不得不道歉并不是很有趣，但为了锻造，修复和加强工作场所的关系，这通常是必要的。 所以，要真实，真诚，并在下次讨论你可能采取的不同做法，因为良好的道歉可以走很长的路。
