在一个完美的世界里，主管在压力下会很酷并且是灵感的完美来源 - 并且总能在恰当的时间说出正确的话。
但如果你是那种角色，你就会知道，实际上，这通常不会发生。 管理混乱。 人员 - 员工，经理，客户以及介于两者之间的每个人 - 都是不可预测的，情况升级，而且在当下的热潮中，很容易让不太合适的东西溜走，甚至没有意识到。
作为一名主管，我有很多这样的时刻。 而且直到一天结束时我才意识到，“我可能不应该这样说。”
这不仅仅是誓言不要对你的任何员工说“嘿，你太糟糕了！”。 这些事情可能看似正常的办公室喋喋不休 - 但随着时间的推移，可能会破坏你作为领导者的权威和有效性。 以下是一些需要注意的事项。
1.“我的老板不知道她在做什么”
就像您的员工可能偶尔会对您感到沮丧一样，有时您可能会对您的老板感到沮丧。 而且，由于您主要与您的直接报告进行互动，因此很容易与他们同意您对上级的共同蔑视。
突然之间，从老板到你的团队的任务变成了“我不知道她为什么要你这样做，但这就是她想要的”，并且宣布一个令人困惑的新团队政策变成了，“我有不知道为什么她认为这是一个好主意，但这是她梦寐以求的最新规则。“
问题是，当你的团队开始意识到你对领导者没有多少信心时，他们也会效仿并开始怀疑。 那些对公司的使命或领导没有支持的员工常常变成不满意的，找工作的员工。
对你的老板感到沮丧很好 - 我向你保证，每个人都这样做。 但是与你的团队分享这个并不好。
“你听到了什么……”
谣言工厂一直在企业界运作。 员工们从一个立方体转移到立方体，从昨晚的欢乐时光传播（几乎）令人难以置信的故事，可能的促销活动的低语，以及即将到来的裁员的杂音。 每天都有一项据称即将实施的可怕的新政策，或者来自另一个部门的老板真正为他的团队服务。
作为一名经理，你应该是最后一个听说过这些谣言的人 - 特别是那些向你报告（并且仰视）的人。 当谣言从阶梯上方的某个人那里听到时，谣言不仅会传播得更快，而且还会为您的团队树立一个榜样，即在您的办公环境中，八卦是可以接受的 - 甚至是鼓励的。
“那个客户让我疯狂！”
您的员工正在通过电话被客户咀嚼，并要求您介入。您的回复？ “呃，丽塔又来了？ 我无法相信她认为我们只会放下一切来帮助她。 她是我们最小的客户之一！“
这种通风几乎可以作为您和员工之间的联系。 你们都嘲笑客户，彼此怜悯她是多么疯狂，苛刻和妄想。 每次提到客户的名字时，您都会交换一个知情的眼神和一个眼球。 它很有趣，它减轻了你在与她打交道时感受到的一些挫败感。
但它也表明你不认真对待客户服务。 丽塔只是“另一个客户”，他不配得到你最好的服务。 通过贬低客户的问题，您告诉您的员工，他们可以这样对待客户; 他们不应该尽力去理解问题或尝试提供帮助。
作为领导者，您应该成为客户服务的缩影 - 并愿意尽一切可能向您的员工和客户展示这一点。
“他真的搞砸了”
当一个大项目正在进行或截止日期即将来临时，办公室的紧张局势可能会加剧。 因此，当有人在你的工作中抛出一把扳手时，很容易让人大吃一惊，并将责任归咎于他或她。 “他不能做任何正确的事，”你说 - 你的老板，你的直接举报，以及任何会倾听的人。
但除非您正在解决问题的根源，否则您的投诉是不恰当的。 无论谁有过错，直接与他或她打交道都是你的工作 - 或者，如果罪魁祸首是在另一个部门，那么就把他或她的主管提起来。 否则，您正在向您的团队传达您不想处理问题根源的信息 - 您只是想抱怨它。
5.“我恨我的工作”
担任经理很困难。 上层人员要求你们推动你们的团队实现他们的目标，以及你们团队的压力要成为一个鼓舞人心的，以身作则的老板。 添加挑战，找出如何管理各种个性和工作方式，你得到一个令人难以置信的令人沮丧的工作。
有时候，你只需要发泄。 所以你向老板，你的共同监督者，甚至是你直接报告的朋友发泄：“做一个经理是最糟糕的！”
但广播说你讨厌你作为主管的工作并不会帮助你在任何部门。 你的老板可能会开始毫不犹豫地推荐你进行领导力项目，你的团队会怀疑你的领导能力和愿望。 想一想：你有没有看过那么明显和声音讨厌管理的经理？
向您的家人或朋友发泄 - 或者通过各种方式，开始寻找您喜欢的工作。 但是，不要在工作场所表达你对事业的不满。
作为领导者，你可能并不总是知道正确的说法。 但是通过从你的曲目中消除这些明显不那么正确的短语，你将领先于游戏。
