除非您是Zappos.com的员工或购买并阅读“ 交付幸福 ”的400, 000人中的一员，否则Tony的名字可能并不重要。 在这种情况下，你确切地知道我正在谈论的Tony。
Tony Hsieh于2000年开始担任电子商务巨头Zappos.com的首席执行官。从那时起，他帮助将销售额提高到每年超过10亿美元，并在亚马逊2009年收购该公司方面发挥了重要作用。
但更令人印象深刻的是，他建立了一种无与伦比的公司文化 - 这种文化产生了一种嗡嗡声，而不像一个狂热的追随者 - 以员工“幸福商”对企业的成长和可持续性至关重要的事实为中心。
如果你不是一个拥有无限资源的首席执行官或十亿美元的企业，托尼的管理风格似乎无法复制 - 但只要适应一点，任何级别的经理都可以采用他的领导策略。 以下是Tony最有影响力的五种习惯和简单的方法，可以让你的团队复制他的成功。
托尼所做的事：与员工公开诚实地沟通
Tony不是让公司新闻慢慢渗透到典型的企业时尚行列，而是通过个性化的电子邮件更新，全体员工会议和非正式的团队聚会直接与所有员工沟通，确保重要的公司新闻直接来自最佳。
但这不是一个单向讲座 - 托尼也需要时间来真正倾听他的员工。 因此，Zappos员工可以轻松表达他们的意见，并与经理，高管和同事公开讨论他们的想法。
你可以做什么
在守口如瓶，难以阅读的经理和开放，过度分享的同事之间，有一个平衡，平易近人的领导者。 要完善这一角色并引导您的内心托尼，请尽可能经常与您的团队沟通，让他们及时了解公司和部门目标以及影响他们的重大决策。 当然，可能存在您无法分享的信息，但尽可能公开地进行沟通将有助于您的员工感觉自己是公司的重要组成部分。
请记住，您的沟通应该是双向的。 管理他人的一个重要方面是学习如何停止谈话并开始倾听他们的需求，挫折和恐惧。 通过举行每周头脑风暴会议或创建匿名建议框，帮助您的员工表达自己的意见。
托尼所做的：专注于乐趣
对Tony来说，有趣是一个优先事项 - 这在员工的日常生活中很明显。 除了鞋子和服装外，Zappos还以其举办的公司活动而闻名：服装游行，烧烤，甚至是拉斯维加斯首席执行官家的年度新年前夜狂欢 - 仅举几例。
但乐趣不仅限于下班时间。 Tony还鼓励员工在办公室内享受自己的乐趣 - 通过内部活动，互动式全方位会议，以及员工追求激情项目的专属时间。 因此，员工很高兴能够上班，并与同事共度时光。
你可以做什么
为您的管理方法带来一点乐趣！ 计划部门内的聚会（例如，聚会，办公室奥运会或主题会议），以促进沟通，创造力，团队建设和平坦的乐趣。 并且不要将它限制在办公时间 - 每隔一段时间，组织一次夜间郊游，如保龄球，休闲鸡尾酒时间或双月度团队晚餐。 让你知道你有兴趣了解你的同事作为人，而不仅仅是9到5个工蜂 - 你会证明你在让自己成为一名经理人的同时感谢你的员工。
Tony所做的：让员工达到高标准
在Zappos，一切都是根据一系列独特的公司价值观完成的。 员工不仅需要记忆并能够按指令背诵所有10个价值观，还鼓励他们在日常生活中接受并应用它们。
例如，“诚信经营”（核心价值观之一）意味着鼓励员工为自己的工作感到自豪，并对自己的行为负责。 与此同时，员工应保持谦虚（另一个价值），从而创造团队合作精神。
你可以做什么
与您的团队会面，制定符合您部门目标和优先事项的一系列价值观。 挑战您的员工，无论是作为一个部门还是作为一个整体公司，都要考虑他们的立场，以及他们认为对成功至关重要的价值观。 您的部门如何为整体业务做出贡献？ 您可以设定哪些目标来推动这些贡献？ 您的团队如何独一无二，如何为您的客户增加价值？
在您的头脑风暴会议结束时，您的价值观可能包括诸如“我们接受失败的优雅”或“我们作为一个团队赢得胜利”之类的事情。无论您想出什么，您都会鼓励合作，统一您的团队并阐明您的目标。
托尼所做的：维持一个公平的竞争环境
在他所说和所做的一切事情中，Tony传达了所有Zappos员工都是平等的。 事实上，托尼不仅为公司聚会打开了他的家，而且还分享了他的工作空间。 这是正确的 - 即使作为首席执行官，他选择在小卧室中间的办公桌上工作，而不是在角落办公室中隔离自己。 凭借谦逊的表现，托尼与公司的其他成员建立了平等的竞争环境。
你可以做什么
您可能无法改变自己的位置，但可以改变您的行为方式。 养成习惯，经常四处走动，与团队聊天。 无论您是五名还是15名员工，在正式团队会议或年度绩效评估之外，为一对一互动留出时间非常重要。 走出你的办公室表明你对你的团队正在发生的事情感兴趣 - 这将有助于你的员工将你视为忠诚的领导者，而不是他们的终极优势。
托尼的所作所为：谦卑地承认他错了
作为公司核心价值观的一部分，我们鼓励员工承认自己的错误。 事实上，当Zappos因为定价问题而遭受了160万美元的损失（以及在短短六个小时内完成启动）时，Tony承担了对该银行大规模打击的责任。 他没有让顾客失望，而是选择在价格故障期间为所有购买商品的人提供大幅折扣。 因此，托尼获得了激烈的客户忠诚度 - 但也向他的公司及其利益相关者证明了诚实是最好的政策。
你可以做什么
不要假装全知，也不要指望你的员工。 激励他们冒险，承认他们错了，并在事情没有按计划进行时进行调整。 为了鼓励这一点，请尝试举行每周一次的团队会议，重点介绍最近的成就和斗争，并在必要时提供建议和帮助。 通过陈述自己的专业障碍来启动会议 - 揭示你是人，并且你犯错误将帮助你的团队感到自在地承认他们的挑战作为回报。
正如Tony所展示的那样，如果您以身作则，坚持自己的核心价值观，并在必要时让步，您的团队将始终为您，团队和整个公司提供最佳结果。
