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与您的团队沟通的5种方式,实际上可以获得结果

第五集:跟進的藝術 (可能 2025)

第五集:跟進的藝術 (可能 2025)
Anonim

要赢得整个团队的尊重并非易事。 即使拥有“经理人”这个头衔,你也不可避免地会有一些质疑你权威的员工 - 他们会以借口,无休止的问题或空洞的眼光回答你的指示。

对于处于领导地位的人来说,这可能是一个挑战,尤其是那些可能仍在学习角色的新经理人。

要成为一名成功的经理,您必须学会与权威沟通 - 以便您的团队认真对待您,尊重您的领导,并遵循您的指示。

幸运的是,学会更具说服力并不具备完整的个性180.您可以通过一些简单的沟通技巧学会更具权威性 - 这些技巧可以彻底改变您的团队所感知的方式。

1.使用陈述而不是问题

为了避免成为一名订单管理者,你可能会陷入如下问题的措辞:“亚历克斯,你能在今天的团队会议上做笔记吗?”或者“梅丽莎,你会为客户演示文稿整理PowerPoint吗?明天?”

从表面上看,问题似乎不像直接命令那样具有对抗性 - 但事实上,他们所做的只是为你找借口。

因为你从一个“你可以”或“你愿意”开始,你的员工可以轻松地回答“不”,加上他或她手头的任何借口:“抱歉,我今天没时间!”或“我”我不是最好的选择; 我对PowerPoint真的不太满意。“

更好的选择是直接说明它(例如,“亚历克斯,我需要你在今天的会议期间做笔记”),它断言你的权威并提供更少的回击空间。

2.说话时要保持信心

这似乎是一个明智的选择,但为了传达权威,你必须充满自信地说出每一句话的结尾。

最后 - 如果你没有自信地说话,那可能会让你失望的部分。 例如,你的句子的开头可能会很好,但是当你结束时,你可以稍微提高你的声音,将思想转化为一个问题(例如,“嘿,凯西,我想检查报告到期星期一?星期五结束之前我需要选秀吗?)。 或者,你可能会安静下来,把你句子的最后几个单词变成咕噜声。

无论哪种方式,你都会对自己不确定 - 这对你正在与之交谈的人没有多少信心。

3.给出明确的指示,而不是建议

作为一名新任经理,您可能觉得自己需要在严格到足以受到尊重之间保持平衡,但又有足够的可靠性。 通常情况下,这可能会导致您的指令更多地作为建议而不是坚定的指示。

很多时候,管理人员会说“杰夫,如果你能和财务人员谈谈,为你的季度报告提供意见,那就太棒了”,这意味着他 只能 选择做什么,而不是你做的事情。直接要求他做。

相反,请尝试:“杰夫,请与财务部门的人员合作,并将他或她的反馈纳入您的季度报告中。”只需更改几个字就可以对您的请求遇到的方式产生重大影响。 现在,您已经给出了明确的指示,而不仅仅是一个请求。

4.添加截止日期

每当老板在没有附加时间表的情况下给出模糊的指示时 - 例如,“你能与这个客户联系以解决合同问题吗?” - 将它放在你的待办事项清单的最底层是很容易的,这不可避免地被推到第二天,然后是下一天,下一天。

这正是您 不 希望作为经理发生的事情。 因为当您允许您的请求被撤消数天时,您向员工展示您的指令不是优先事项 - 并且您可以使用它。

然而,在你的指示上附上截止日期,这增加了请求的紧迫性:“Bethany,请在今天营业结束时致电客户并解决合同问题。”现在,你有一些东西要让Bethany负责 - 这会让你进入权力的地位。

5.重复您的请求

即使有了这些建议,员工也可能偶尔会质疑您的权威 - 通常会反对您的要求。

也许你指示一名员工在一天结束时准备好一份提案草稿,并且她解释说她并不认为它真的需要在一天结束时完成,因为它没有安排去直到下周才到客户端。

如果员工有一个有效的点,请务必考虑。 但如果没有,只需重复请求:“我感谢您的意见,Rachel,但我们需要留出时间进行编辑和最终确定提案,所以我确实需要您在今天结束时完成它。”

说话权威并不总是自然而然 - 尤其是当你刚刚担任领导角色时。 但是,尝试将这些技术融入您与团队的沟通中,您会发现更容易接受权威,受尊敬的领导者的角色。