“嘿，你有时间在我的办公室聊天吗？”
无论在哪种情况下，即使是最自信的顶级表演者，这些话也会引起恐惧。 当然，无论你在工作中做得多好，接受老板，客户，甚至你的直接报告的负面反馈都难以接受。
在整个职业生涯中，您将始终以某种形式获得反馈，并且可能会突出您做得好以及应该改进的内容。 这是职业发展的关键部分，如果给予正确和良好的意图，它对于推进您的职业生涯可能是非常有价值的。 但这并不是说，它不会非常不舒服甚至令人不安：你把所有事情都投入到你的职业生涯中并为你的工作感到自豪，所以当它受到批评时，它真的会刺激你的骄傲。
无论反馈的性质如何，您接收和回应它的方式将在很大程度上被视为一个自信，称职，专业（或不）。 当你努力评估你已经给出的反馈并向前推进它时，如果你想要挖掘自己并且以强大和平衡的方式出现，这里肯定要避免一些反应。
1.不要防守
在反馈对话中，你可能会感到轻微到极端的防守。 这是一种完全自然的反应，但它也可能不成熟，所以最好尽量控制它。
尽量避免使用诸如“它不公平”或“它似乎总是”之类的指责性或主观性语言，而是专注于制作“我”陈述，表明您对自己的行为及其结果负责。 例如，假设你欠你的老板中午报告的最终版本。 你曾要求实习生打印并绑定它，但是他误解了你的指示并迟到了提供硬拷贝。 你的老板不在乎实习生搞砸了; 所有她知道的是，你迟到了她的最终版本。 对此负责，并考虑如何改进未来（例如，“我知道报告已经迟到了，我将确保建立适当的系统和指南，以确保将来不会发生” ）。
2.不要过度道歉
另一方面，不要过火。 如果反馈是基于特定的错误，误解或行为，请道歉一次，就是这样。 算一算 - 你的道歉应该是真诚的，简洁的，并表明你理解这个问题以及将来如何避免它。 你的老板会很欣赏这一点并且很可能想要继续前进 - 她没有兴趣每天五次告诉你“没关系”，因为你要求宽恕或承诺在将来改进。
3.不要对冲动做出反应
收到了一段非常艰难 - 甚至是真正无根据的反馈？ 尽管立刻做出反应很诱人，但是在当下的热度中，你的情绪达到顶峰。 因此，您必须深呼吸并给自己一些物理空间来吸收评论并清除头脑，然后再回答这种或那种方式。 给你反馈意见的人可能想在那里和那里讨论它，但你通常会更好地恭敬地说“我非常感谢你听到你的担忧。 我想花一些时间来收集我的想法，以便我能更好地回应我所听到的内容。“然后，将自己从空间中移除 - 外面散步总是一个好主意 - 让自己有一些空间来平静下来
4.不要错过澄清的机会
在你有机会清醒之后，回过头来思考老板传达的要点。 它们几乎是有意义的，还是有任何完全出自左场的东西？ 如果是这样，您是否可以回过头来重新审视与老板的惊人反馈，以便更好地了解您需要做什么？
几天或几周后与他或她一起回过头来说并且说“基于我的评价，以下是我理解的三个要点我需要改进的，这是我的理解，这绝不是一个坏主意。我做得很好，应该继续做。 有一点你提到我有点担心，这就是为什么。“给你反馈意见的人会很感激你花了很多时间来分析它，并且你清楚地知道你应该采取哪些步骤来改进未来。
5.不要纠缠于此
特别是如果负面反馈让你感到意外，指出一个让你自我意识的缺陷，或者是个人性质的缺陷（例如你倾向于在演示文稿中使用填充词），你很可能会感觉不好关于它。 那是完全正常的。 但是，虽然你应该让自己有一段时间来解决它激起的感情，但你也应该承诺让它们离开。
尽量记住你不是你的工作，同事对你的专业表现的评估与你作为一个人的价值无关。 哦，尽管你最亲密的同事发短信说“我需要一些烈酒， 统计数据 ”可能很诱人，但从事破坏性行为会让你无处可去。 听音乐，锻炼，拥抱你的猫 - 无论你需要做什么都能让自己感觉更好而不会让自己从长远来看更糟糕。
当您展望未来并努力将反馈纳入专业发展的名义时，请关注积极的一面。 看看你，你的同事和客户为实现你的共同目标而不是过去出错的事情所取得的共同进步。 不那么热情的反馈是生活中的事实，但它仍然可以真正让你失望。 通过了解某些不做出反应的方式，无论是外在还是为自己，你都能够更快速地恢复，并像你所在的专业人士一样闪耀。
最后，请记住，你并不孤单。 那里的每个人也都在那里。
