服务质量 （服务质量）是指旨在保证可预测的网络性能水平的广泛网络技术和技术。 QoS范围内的网络性能要素包括可用性（正常运行时间），带宽（吞吐量），延迟（延迟）和错误率（数据包丢失）。
使用QoS构建网络
QoS涉及网络流量的优先级。 QoS可以针对网络接口，面向给定服务器或路由器，或针对特定应用程序。通常必须将网络监控系统部署为QoS解决方案的一部分，以确保网络在所需级别上运行。
QoS对于诸如视频点播，IP语音（VoIP）系统以及涉及高性能和高质量流的其他消费者服务的因特网应用尤其重要。
流量整形与流量监管
有些人使用这些条款 交通塑造 和QoS可互换，因为整形是QoS中最常用的技术之一。流量整形可以减少对一个源流量流的延迟，从而改善另一个源的延迟。
交通警察QoS中涉及监控连接流量并将活动级别与预定义的阈值（策略）进行比较。流量监管通常会导致接收方丢包，因为当发送方超出策略限制时消息会丢失。
家庭网络的QoS
许多家庭宽带路由器以某种形式实现QoS。一些家用路由器实现自动QoS功能（通常称为 智能QoS）需要最少的设置工作量，但比手动配置的QoS选项要少一些。
自动QoS根据其数据类型检测不同类型的网络流量（视频，音频，游戏），并根据预定义的优先级做出动态路由决策。
手动QoS使路由器管理员能够根据流量类型以及其他网络参数（例如各个客户端IP地址）配置自己的优先级。有线（以太网）和无线（Wi-Fi）QoS需要单独设置。对于无线QoS，许多路由器实现了一种称为标准技术 WMM（WI-Fi多媒体）这为管理员提供了四种可以相互优先排序的流量类别 - 视频，语音，尽力而为和背景。
QoS问题
自动QoS可能具有不期望的副作用（过度且不必要地通过过度优先考虑更高层的流量来影响基本优先级流量的性能），对于未经训练的管理员来说，实施和调整在技术上具有挑战性。
以太网等一些核心网络技术并未设计为支持优先级流量或保证性能水平，因此在Internet上实施QoS解决方案要困难得多。
家庭可以在其家庭网络上保持对QoS的完全控制，而他们依赖于其互联网提供商在全球范围内做出的QoS选择。消费者在逻辑上可以关注对QoS提供的流量具有高度控制的提供商。
