如何重置Roku Box，Streaming Stick或TV

Roku流媒体设备是通往观看内容世界的门户，但有时门可能无法打开，让您轻松享受。

如果您的Roku设备出现问题，您有三个主要选项可让您的Roku重回正轨：

• 系统重启
• 出厂重置 - 软方法
• 出厂重置 - 硬方法

如何系统重启Roku

这类似于PC上的重启功能;系统重启会关闭您的Roku设备并重新打开。这可能会或可能不会纠正任何问题。由于Roku流媒体棒和盒子没有开/关开关，Roku 4和Roku电视除外，这是重启系统的唯一方法。

您也可以拔掉Roku的电源线并重新插入，但系统重启选项可让您留在沙发上。

使用Roku的远程控制，您可以使用以下步骤执行系统重启：

1. 来自 主屏幕 去 系统.

2. 向下滚动并单击 系统重启.

3. 选择 重新开始.

   

4. 等待几分钟让Roku关闭再打开，然后显示您的主页。

5. 检查您遇到问题的功能现在是否正常工作。

6. 如果您的Roku被冻结，您可以使用您的遥控器按照以下步骤执行系统重启：

   1. 按Home键5次。
   2. 按向上箭头一次。
   3. 按下 倒带 按钮两次。
   4. 按下 快进 按钮两次。
   5. 重启将开始，但可能需要几秒钟。

7. 你完成了。

系统重新启动不会更改任何设置，更改您的应用/内容库或删除您的帐户信息，但可能会纠正您遇到问题的小问题，例如冻结。

如何工厂重置Roku - 软方法

在使用此选项之前，请务必注意Roku设备上将发生以下更改：

• 个人偏好被删除。
• 您的Roku设备已与您的Roku帐户取消关联。
• Roku重置为开箱即用的方式，这意味着您必须再次完成初始设置过程。

要使用soft方法执行恢复出厂设置，请按照下列步骤操作：

1. 按下 家 您的Roku遥控器上的按钮。

2. 向上或向下滚动并选择 设置.

3. 选择 系统.

4. 选择 高级系统设置.

5. 选择 出厂重置.

   

6. 确认您要继续恢复出厂设置并输入提供的特殊代码。

   

7. 应该开始恢复出厂设置。

如何工厂重置Roku-硬方法

如果系统重新启动和软恢复出厂设置无法执行此任务，或者您的Roku电视，盒子或操作杆未响应远程命令，则最终选择是执行硬件恢复出厂设置。

1. 找出 重启 你的Roku电视，流媒体棒或盒子上的按钮。

   

2. 按住 重启 按钮。 Roku建议这样做大约20秒。

3. 出厂重置完成后，Roku设备上的电源指示灯将快速闪烁。释放 重启 按钮。

如果你有一台Roku电视，它没有重置按钮：

1. 按下 静音 和 功率 纽扣 在电视上。

2. 按住上述按钮的同时，拔下电视的电源线并重新插入。

3. 当电视的启动屏幕恢复时释放按钮。

4. 继续 引导式设置 重新输入您的帐户和设置信息。

网络连接重置

如果您在维护Wi-Fi连接时遇到问题，可以在不更改其余Roku设置的情况下重置Wi-Fi网络连接。

以下是步骤：

1. 来自 主页 去 设置.

2. 选择 系统.

3. 选择 高级系统设置.

4. 选择 网络连接重置.

   

5. 选择 重置连接，删除所有当前的Wi-Fi连接信息。

6. 去 设置 > 网络 > 设置新连接 并重新输入您的Wi-Fi帐户信息。

重置Roku遥控器

如果您的Roku遥控器在重启或恢复出厂设置之前或之后未使用您的Roku设备，请拔下/重新插入Roku设备并重新安装遥控器中的电池。

如果这不起作用，请检查您的遥控器是否有 链接/配对 按钮。

按下 链接/配对 按钮。确保您的Roku设备已打开，看看您是否可以重新建立链接。

如果您的遥控器没有链接按钮，则表示它是标准的IR遥控器，需要与您的Roku设备保持清晰的视线连接，并且无法从遥控器进行重置。在这种情况下，请检查电池并确保遥控器和Roku设备之间没有障碍物。

如果什么都不起作用该怎么办

如果上述选项均无法解决您的问题，请联系Roku支持部门获取进一步的说明或建议。