Xbox One网络故障排除故障

微软的Xbox One游戏机在其网络屏幕上包含一个“测试网络连接”的选项。选择此选项会使控制台运行诊断程序，以查找控制台，家庭网络，Internet和Xbox Live服务的技术问题。当所有内容都配置并运行时，测试正常完成。但是，如果检测到问题，则测试会报告许多不同错误消息之一，如下所述。

无法连接到您的无线网络

当设置Wi-Fi家庭网络的一部分时，Xbox One与宽带路由器（或其他网络网关）设备通信以到达互联网和Xbox Live。当游戏机无法建立Wi-Fi连接时，会出现此错误。 Xbox One错误屏幕建议重新启动其路由器（网关）设备以解决此问题。如果路由器管理员最近更改了Wi-Fi网络密码（无线安全密钥），则应使用新密钥更新Xbox One，以避免将来出现连接故障。

无法连接到您的DHCP服务器

大多数家用路由器使用动态主机配置协议（DHCP）为客户端设备分配IP地址。虽然家庭网络在概念上可以使用PC或其他本地设备作为其DHCP服务器，但路由器通常用于此目的。如果Xbox One无法通过DHCP与路由器协商，则会报告此错误。

Xbox One错误屏幕建议用户重启其路由器，这可以帮助解决临时DHCP故障。在更极端的情况下，尤其是当同一问题影响除Xbox之外的多个客户端时，可能需要完全恢复出厂设置。

无法获取IP地址

当Xbox One可以通过DHCP与路由器通信但没有收到任何IP地址作为回报时，会出现此错误。与上面的DHCP服务器错误一样，Xbox One错误屏幕建议重新启动路由器以从此问题中恢复。路由器可能无法发出IP地址，原因有两个：所有可用地址已被其他设备使用，或者路由器出现故障。

管理员可以（通过路由器的控制台）扩展家庭网络的IP地址范围，以处理没有可用于Xbox的地址的情况

无法连接自动IP地址

如果Xbox One能够通过DHCP到达家庭路由器并接收IP地址，则会报告此错误，但通过该地址连接到路由器不起作用。在这种情况下，Xbox One错误屏幕建议用户使用静态IP地址设置游戏控制台，这可能有效，但需要仔细配置，并且无法解决自动IP地址分配的根本问题。

无法连接到Internet

如果Xbox到路由器连接的所有方面都正常工作，但游戏控制台仍然无法访问互联网，则会发生此错误。通常，错误由家庭互联网服务中的一般故障触发，例如服务提供商端的临时中断。

DNS无法解析Xbox服务器名称

Xbox One错误页面建议重启路由器以解决此问题。这可以解决路由器未正确共享其本地域名系统（DNS）设置的临时故障。但是，问题也可能是因为Internet提供商的DNS服务中断，路由器重新启动无效。有些人建议配置家庭网络以使用第三方Internet DNS服务来避免这种情况。

插入网络电缆

当Xbox One配置为有线网络但未在控制台的以太网端口中检测到以太网电缆时，会出现此错误消息。

拔下网线

如果Xbox One配置为无线网络，并且以太网电缆也插入控制台，则会出现此错误。拔下电缆可以避免混淆Xbox并使其Wi-Fi接口正常工作。

存在硬件问题

游戏机的以太网硬件故障会触发此错误消息。从有线网络配置更改为无线网络配置可以解决此问题。否则，可能需要发送Xbox进行修复。

您的IP地址有问题

如果Xbox One设置了家庭路由器无法使用的静态IP地址（通常是因为它超出了路由器的IP范围），则可能会出现此错误消息。当Xbox使用动态（DHCP）寻址时，适用于尝试更改Wi-Fi频道号的Xbox One错误页面建议适用。 Xbox意外连接到邻居的路由器，获取不同的IP地址，然后将其连接恢复回正确的家庭路由器，可能会触发相同的错误。

你没有插电

使用以太网连接无法正常工作的有线连接时，会出现此消息。将电缆的每一端重新安装在其以太网端口中，以确保牢固的电气接触。如果需要，使用备用以太网电缆进行测试，因为电缆会随着时间的推移而短路或降级。但在最糟糕的情况下，电源浪涌或其他故障可能已损坏Xbox One（或另一端的路由器）上的以太网端口，需要专业维修游戏机（或路由器）。