国际旅行令人兴奋,但如果您不小心,您的国际旅行可能会包含iPhone数据漫游费,这些费用会在您的月度电话帐单上增加数百或数千。这些都不是孤立的事件,因为互联网上发现的许多iPhone数据漫游恐怖故事都证明了这一点。
但仅仅因为这些费用出现在你的账单上并不意味着你不得不付钱。这些说明将帮助您抵制指控,如果您坚持不懈并且幸运,可能无需支付费用。
导致大iPhone数据漫游费用的原因
iPhone用户购买用于拨打电话和在手机上使用数据的月度计划仅供其所在国家/地区使用。除非您专门制定具有国际功能的计划,否则在您的国家/地区之外拨打电话或使用数据不是您每月费用的一部分。因此,当您前往其他国家/地区并开始使用iPhone时,您将立即处于“漫游”模式(即,在您的国家/地区之外漫游以及在您的家庭电话公司网络之外漫游)。电话公司在漫游模式下收取拨打电话和数据的高额费用 - 而这正是导致旅行后票数高得惊人的原因。
如何对抗iPhone漫游费用
如果你正面临一个大的iPhone数据漫游账单,并想尽量避免支付全部费用,请遵循这些提示。我们不能保证他们会让你付出代价,但他们会给你一个战斗机会。
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使用以下信息创建清晰,干净的列表:
- 您的帐户名称和号码
- 您的每月电话计划类型
- 您的每月电话计划内容/功能
- 您添加的任何电话计划附加功能
- 您想要竞争的漫游超额金额(列出费用金额和使用的数据)。
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编译所有文件以支持上述列表,即您的原始电话合同,您正在竞争的账单等。
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在另一张纸上,写下你为什么要对账单提出异议(我没有钱,我付不起,这太荒谬了等等) 不 可接受的原因)。可接受的理由包括不正确的收费,误导性信息或建议等。
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写下你的攻击计划。例如,电子邮件客户服务;如果失败则联系消费者事务/保护;如果失败,请寻求法律建议。
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写一封草稿电子邮件。包括所有相关帐户详细信息,争议金额,您争议的原因以及您寻求的解决方案。
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如果您发现他们的回答不满意,请提及您将采取的步骤。不要威胁,告知。例如,“我已经联系了消费者事务,等待不可接受的回应,我将进一步追究此事。”在您的电子邮件末尾还包括以下行:“我希望通过电子邮件继续所有与此事相关的信件,以便我准确,完整地记录我们的对话。”
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重新阅读草稿电子邮件。不要威胁,或使用辱骂或粗言秽语。让其他人阅读并提供反馈。礼貌,坚定,清晰吗?你有没有解释你的争议到底是什么?为什么?像误导,令人发指,厌恶的词语都是强烈而令人回味的词语,如果适用和适当的话,包括它们。
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将您的电子邮件发送到您电话公司的投诉部门,等待回复。如果他们打电话,只需声明您不会通过电话讨论此事,所有通信都应通过电子邮件显示。如果您在5个工作日后仍未收到回复,请重新发送电子邮件。
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当公司回复时,决定他们的回答是:
- 可接受和合理(你有你想要的)。
- 不可接受但合理(他们为你提供了不错的交易)。
- 不可接受和不合理(他们不会谈判)。
- 现在您必须决定是仅选择#1还是#1和#2。决定什么时候值得接受是很重要的。可能没有你想要的价格,而是一个原则。
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如果您没有得到满意的答复,请告知公司。解释为什么它不够好并再次告诉他们你正在把这件事情告诉消费者事务。现在通过相关的消费者事务机构提出投诉并从那里接受投诉。
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最后,寻求法律建议并追求它。
保持记录 一切 (包括电子邮件)。准备好为它的原则而战。你会遇到一些障碍,公司指望你因为路障而放弃。要冷静,礼貌和合理。
如何避免iPhone数据漫游费用
避免必须竞争数据漫游账单的最佳方法是首先避免漫游。一种简单的方法是在您出行之前从您的电话公司获取国际数据计划。只需联系您的电话公司,他们就可以帮助您。
或者,有关如何通过更改手机设置来避免这些账单的提示,请阅读6种避免大型iPhone数据漫游费用的方法。