在过去十年左右的时间里，公司已经从一个等级结构转向一个更扁平的组织（图片组织图表丢失了几行）。 在这个过程中，许多公司取消了办公室，转而支持公共开放式工作空间（是的，乒乓球桌）。
虽然你可能不会听到一位受访者说他们喜欢“开放式概念”和House Hunters的潜在购房者一样，但许多办公室采用了新的组织方式，失去了官僚主义的繁文缛节，同时获得了透明度，改善了沟通，并赋予了员工权力。
更平坦的结构是否能够使您的公司更高效和更成功取决于文化 - 如果它能够或阻碍员工处理自由和不确定性的能力，而这种自由和不确定性可能会带来更少的等级制度。 坦率地说，扁平结构看起来有点混乱。 某些形式的秩序对于引导员工按照新规则进行游戏是必要的。
进入“有组织的混乱”的想法 - 一些旅游公司Booking.com做得很好。我们与该公司的Booking.com for Business团队的Xaveer Fluitman和Charles Bowman进行了交谈，以了解它的工作原理和原因。
更少的规则会让你在工作中变得更好吗？
Xaveer和Charles都同意在Booking.com上有很多事情要发生。 加上变化一直发生在每个人身上。 大多数团队都持平，并且认为员工与领导者处于同一水平。
然而，可能变成混乱氛围的是由潜在的秩序和有组织的混乱所组成。 从本质上讲，员工可以自由地找到成功之路，无论是建立自己的项目团队还是在没有指定领导者的情况下快速做出决策。 但无论他们进行多少实验，他们都必须牢记最终目标并通过使用真实数据备份他们的决策来保持负责。 这种松散的结构营造了员工茁壮成长的环境。 这是如何做：
1.它赋予员工权力
查尔斯说，员工拥有更多的自由和自主权，因此他们可以发挥自己的组织影响力。 他指出，混乱并不意味着“失控”。事实上，他认为员工有更多的责任。
“我们的文化建立在点对点问责制的基础上，”他解释说，“因此，它激励您组织起来，跨职能地工作。我们的员工拥有这种文化。公司并没有强迫他们这样做，这让我们更加努力对彼此负责。“
它促进了批判性思维
当公司采用独立战略所有权的正式领导结构，然后迫使较低级别的员工实施自上而下的愿景时，这些员工只需按照他们的要求行事。 他们不能自由地质疑任何事情或考虑如何改进管理层的计划。
但是，当员工并不总是有人带路时，告诉他们到底该做什么以及如何做，他们必须自己思考。
“当你不知道下一步时，”查尔斯说，“你必须批判性思考并始终站起来。”
它聚焦了员工
我们知道，这个可能听起来有点偏。 混乱如何帮助人们关注？ 这就是“有组织的混乱”的“有组织”的一面.Saveer指出，团队成员在每个项目开始时都设定了理想的目标和关键结果（OKR）。 他指出，OKR应该包括沿途的清晰测量点。
“我们总是考虑到我们的最终目标，但我们也可以自由地以自己的方式实现这一目标，”Xaveer解释道，“因此我们设定了这些期望，支持和指导，提供和接收定期反馈，并检查数据但我们从不进行微观管理。“ 虽然有很多事情在进行，但目标是指导力量。
它促进了参与
当公司允许员工参与决策过程时，他们会利用每个人的智慧和技能。 这是一个令人兴奋的环境。
“在自上而下的公司中，决策是集中的，”查尔斯说，“但是，欢迎大家质疑决策，以便更好地理解，甚至在有意义的情况下重新构建它们。”
Xaveer指出，因为它们允许每个员工提出问题并探索答案，所以“有数千个实验在同一时间运行，所以没有太多的倦怠。 我们一直在努力寻找新的方法来做得更好。“
我们的办公室
5.它提供学习机会
当公司的文化允许，甚至鼓励员工离开他们的舒适区时，没有人会遭遇停滞的职业生涯。
“我们接受不断的改进，如果你从不尝试任何新的事情，这是不可能的，”Xaveer肯定地说，“我们不怕失败，这让我们能够迅速承担风险并迅速转向。” 他指出，即使是新员工也可以通过Booking.com的扁平文化来挑战决策，并且通过利用集体的脑力和多样化的观点，公司可以产生更好的结果。
查尔斯本人已经学会了在变革中茁壮成长。 他说，“我不断学习新事物。 曾经不舒服的新事物成为一个非常有趣的学习过程。“
6.它刺激适应性
当员工不断学习和尝试新事物时，他们可以变得更具适应性。
Xaveer指出，在Booking.com上，最多没有人在同一个项目上工作超过一年。 他承认，“在任何其他行业和许多公司中，您的关注点都非常明确。 但在这里，改变并不可怕。“
Charles在短短九个月内曾在公司工作过很多不同的环境，并且经常有机会与其他团队合作。
“你会感到很自在 - 甚至会变得喜欢它，”他说。
7.它引发了协作
Xaveer说，在像Booking.com这样的扁平文化中，甚至首席执行官都可以与任何员工交谈。 他指出，即使跨越国家，这家全球性公司的员工也在跨职能部门工作。
Xaveer说：“在整个业务中，我们都是超级合作的。”对于那些需要灵活运用以超越竞争对手的公司而言，这一点尤其重要。使用每位员工的每一盎司知识和技能的组织都能实现凝聚力和协同效应的团队。如果团队成员之间没有强有力的合作，项目就无法灵活地向前发展，并且机会将会丧失。
没有规则？ 真？
我们问他们：你的扁平文化是否意味着你基本上没有规则？
Xaveer说，尊重是一条规则，但其他规则是最低限度的。 Charles解释说，在Booking.com，员工设定了规则。
“你通过实践来学习，”他说，“当你沉浸在同事身边时就会发生这种情况。 建设性规则自然而然地产生了。“这种氛围为每个团队建立了一种信任感。没有人是微观管理的，所以每个人都感到自信，并且他们都表现出良好的意图。这是Booking.com已经实现的文化 - 没有定义的层次。
