2015年12月17日
今年几乎即将结束。虽然2015年已经为移动设备带来了一些变化和新的介绍,但明年将在这个行业中承诺更多,更多的活动。今年意外出现的一个令人惊讶的趋势是用户愿意进行店内移动支付。
根据德勤发布的新报告; “2015年全球移动消费者调查:永远联系消费者的崛起”;今年标志着移动支付的增长,越来越多的用户通过移动设备进行支付,至少每周一次。更令人惊讶的趋势是客户使用手机进行店内支付。
通过移动设备进行的店内支付在2014年仅下降了5%。这一数字今年已跃升至18%。这意味着我们可以预期这个行业在未来几年会进一步增长。
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年轻一代接受移动
毋庸置疑,年轻一代的移动用户更愿意通过手机付费。正如所料,老一代尚未准备好采用这种运作方式。
这可能有很多原因。其中最重要的是没有太多老用户拥有当今最先进的小工具。他们中的大多数人更喜欢使用他们习惯使用的旧设备。当然,另一个原因是担心可能缺乏安全性和隐私,这与使用当今的尖端技术有关。其中一些消费者进一步表示,他们更愿意相信传统的金融机构付款,而不是最新的科技公司。
一些喜欢用现金或信用卡付款的用户表示缺乏足够的激励措施是不使用智能手机和平板电脑进行支付的原因。这些用户中的一些还表示他们愿意考虑通过电话付款,如果他们从中获得某种明显的好处。
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其他在线购买趋势通过手机
德勤的调查进一步揭示了以下趋势:
- 超过10%的用户每周至少通过手机购物一次。
- 超过35%的消费者使用手机浏览购物网站和应用程序。因此,可以肯定地说,大约三分之一的用户在移动设备上进行在线购物。
- 美国约有11%的购物者使用智能手机和平板电脑提供购买证明,至少每周一次。
- 近15%的用户使用智能手机进行账单支付,至少每周一次。
- 美国有8%的消费者每周至少进行一次店内支付。
- 调查发现,最重要的趋势之一是消费者最有可能在购物时使用移动设备作为休闲活动。与常规外部购物活动同时进行的移动设备的同步使用是一种强烈的趋势,涉及多个年龄组。
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结论
通过移动设备进行店内支付显然都将在未来几年内大规模起飞。通过向客户提供支付终端,零售服装将很好地认识到这一上升趋势并充分利用它;还为他们提供简单的移动支付方式。
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