视频游戏退款的主题仍然是游戏行业的热门话题。谷歌播放退款政策多年来一直在调整，例如：曾经24小时退款窗口已被调整为两小时。此退款政策可确保应用程序能够正常运行并兑现承诺。但是，除了典型的“如果它早期打破”情景，特别是对于游戏而言，退款还有什么呢？如果游戏不值钱，玩家已经沉入了大量时间，会发生什么？这是No Man's Sky退款的问题。那些花了50个小时进入游戏的人要求并从Steam甚至索尼获得退款。当然，一些退款请求是由于技术问题不断涌现。但是，许多其他人正在寻求退款，因为他们不满意或被No Man's Sky据称包含的功能误导。如此多的Steam用户声称在Valve之外得到退款，Valve发出警告说标准退款政策仍然适用。
开发人员一直对这种退款方案持谨慎态度 - 一位前索尼员工提到那些在50小时后作为小偷退还游戏的人。
但是他们呢？为什么退款政策不应该在这种相当恶劣的情况下保护人们呢？
退款批评不是新的
实际情况是，我们之前看到开发商对退款提出异议，并且在Steam建立退款政策后，一些人声称退款百分比更高。然而，其他人声称看到了销量的增加，并且它解决了比它创造的更多的问题。简单的退款政策有可能被滥用，但也可以提高玩家的满意度。虽然退款并没有帮助每个开发人员，但如果它让任何人破产，我们现在就知道的可能性。很少有游戏适合窗口，玩家可以在许多服务提供的一两个小时限制内获得全部体验。事实上，人们更有可能在更慷慨的退货政策的平台上购买游戏，因为他们知道他们的钱是安全的。
一个例子是PC上的Street Fighter 5。我们通过第三方零售商购买游戏以节省几美元，但我们希望我们通过Steam购买。我们对游戏缺少单人游戏内容和糟糕的多人游戏功能感到沮丧。我们希望我们在Steam购买，支付几美元才能获得退款。但是经过超过2个小时的比赛后，我们的挫折感增加了。如果我们能够收回我们的钱，我们就会有。尽管我们的挫败感超过了2个小时，但它让我确信为什么灵活的退货政策很棒。有时2个小时不足以做出正确的决定，并不是所有的游戏都是一样的。
为什么视频游戏应该是可以回收的
在退款请求方面，也许50小时的游戏时间过长。但是，长期的游戏玩家对于分享糟糕评论或要求退款的经验不满意的概念还有一些更深层次的东西。特别是，视频游戏及其创作者往往不会对游戏和各种功能产生不良影响，最终产品可能会感到乏善可陈。 No Man's Sky就是一个极端的例子 - 在获得仅在发布后才出现的平庸评论之前，该游戏被宣传为下一个重要的事情。为什么会因为让游戏延长动摇而不喜欢它而对玩家生气？那个大肆炒作游戏的行业不应该受到一些指责吗？
疯狂的是，在零售业中，人们在一段时间后退货的情况并不是那么罕见。 REI风格的无限退款政策在市场上无法提出要求。而视频游戏最近才让玩家可以选择返回他们不喜欢的游戏。但想想为什么地方有自由退货政策 - 这是因为他们希望人们有信心买东西。虽然人们可能会滥用这些政策，但很多人只是希望知道他们可以改变主意。考虑到游戏既是艺术又是技术产品。有时，技术产品无法正常工作，直至影响用户的享受。为什么用户不能求助于满足？
我最常从玩家那里看到退款的态度是害怕被扯掉。批评者和开发者都需要接受，几乎任何人都有能力销售游戏，消费者的风险更高。我们甚至生活在早期访问游戏和众筹的时代，游戏可能永远不会实现。玩家承担了游戏无法在他们的系统上运行的风险 - 并且它可能发生在许多退款政策开始的时候。一些游戏是短暂的体验，其他游戏的目的是让玩家花费几十个小时和几百个小时。他们。不归路的点应该根据比赛而有所不同。
虽然我认为如果缺少一个理想的特征，对No Man's Sky和Sean Murray作为“骗子”的批评是过分的，为什么用户无法获得追索？数字发行使得交易可以轻松扭转。返回实际打开的包是一个问题，从用户的帐户中删除游戏是另一个问题。
与让用户开心相比，潜在的滥用是一个较小的问题
这在Android等平台上尤其成问题。即使是最大的开发人员也存在测试问题，因为存在许多Android设备。因此，退款可以作为数字发行的奖励。用户在放弃游戏的物理权利时可以获得更大的保护。开发人员认识到测试是一项艰巨的任务，他们知道用户可以通过承担部分测试负担来解决问题。这种平衡长期以来一直不公平，现在消费者正在获得一些权利。
是的，自由退款政策具有很高的滥用可能性。像50小时用户这样的极端情况值得仔细审查，而不是直接指控盗窃。考虑是否有人玩游戏50个小时并想要退款。也许他们试图欺骗系统以获得免费游戏。但是对于一些用户来说，理由是如果他们知道这种体验会有问题并且不符合他们的期望，那么他们就不会购买游戏。这是客户服务部门必须完成工作以识别潜在问题的地方。基本的退款指南是明智的，但它们不应该僵硬和不变，因为游戏不是。
这就是为什么免费游戏存在
值得注意的是，这个问题有一个解决方案，它被称为免费游戏。用户只在付费时付费的游戏可以减轻No Man's Sky和其他长期游戏的担忧。用户拥有游戏的第一手经验，以及他们是否想要花钱。当用户决定何时花钱时，退款的需求就会减少。如果No Man's Sky是免费游戏的话，那么只有那些想付钱的人就会付钱，就会有更少的人愿意花钱。
同样，长期体验的付费游戏对玩家来说也是一种风险。我看到的一种态度是评论家和开发者说，玩了很长一段时间后在Steam上玩游戏的玩家都是荒谬的。也许，他们不知道自己想要什么。这种态度感到愤世嫉俗，贬低。如今许多游戏都是长期体验，可能会出现直到后来才会出现的问题。或许早期看起来很有希望的东西永远不会实现。用户评论往往过于戏剧化，当然。然而，对于一款高峰，大多数专注球员，可能会后悔经历这种长期现实确实能说明对免费游戏的主要担忧的游戏，它是不是说了些什么呢？这些游戏是开放式的，当玩家不能再玩时，玩家通常不会停下来，但因为体验不再令人满意。
但是，这就是拥有快乐，满意的玩家的愿望，这应该是游戏开发者和整个行业的终极目标。这就是为什么自由退款政策是一件好事 - 它让人们开心并愿意支持游戏。玩家已经放弃了游戏的实体所有权，必须承担更大的质量保证负担，并且有时必须在游戏上花费大量时间才能获得满足感。作为回报，他们应该有权在合理的范围内为失败的游戏寻求满足感。同时，为了避免我们忘记了盗版的最佳解毒剂是易于访问内容，这种选择对我来说似乎很清楚。自由退款政策对玩家和整个视频游戏行业都有好处。
