你怀疑你的电子邮件帐户被黑了吗？无法登录您的电子邮件帐户？您是否因为从未发送的电子邮件而无法投递和退回邮件？朋友和家人抱怨收到你从未寄过的电子邮件吗？是恶意软件吗？一个黑客？这是怎么说的。
无法送达和退回邮件
垃圾邮件发送者经常在他们发送的电子邮件中欺骗发件人。他们只是将他们的真实电子邮件地址替换为邮件列表中的随机电子邮件地址，或者随机编写的电子邮件地址。
一些配置不当的电子邮件网关产品不区分可手动编辑的“发件人”地址和实际发件人来源，因此他们只是将任何无法送达的邮件发送到欺骗性的发件人地址。要更好地了解其工作原理，并帮助您追踪电子邮件的真实来源，请参阅：阅读电子邮件标题。
- 最好的防守： 只需删除无法投递/退回邮件即可。
在其他情况下，电子邮件蠕虫将伪装成无法传递/退回邮件。伪造的电子邮件包含链接或附件。单击链接或打开附件会直接导致蠕虫的副本。你最好的课程是学会克服好奇心。
- 最好的防守： 如果您收到无法投递或退回邮件的消息，您知道您没有发送，请抵制打开附件或点击链接的诱惑。只需删除电子邮件即可
无法登录您的电子邮件帐户
如果由于密码无效而无法登录您的电子邮件帐户，则可能是某人获得了访问权限并更改了密码。电子邮件服务也可能正在经历某种系统中断。在您恐慌之前，请确保您的电子邮件提供商正常运行。
- 最好的防守： 预防是关键。大多数电子邮件提供商提供密码恢复选项如果您甚至有一丝担心您的电子邮件密码已被盗用，请立即更改密码。如果您在密码恢复过程中指定了备用电子邮件地址，请确保该地址处于活动状态，并确保定期监控该帐户。
在某些情况下，您可能需要致电您的电子邮件提供商并请求重置。如果您沿着这条路线行驶，请务必更改您在通话期间提供的密码。请务必使用强密码。
电子邮件出现在已发送邮件文件夹中
如果已发送电子邮件的副本出现在“已发送邮件”文件夹中，则可能涉及某种类型的电子邮件蠕虫。大多数现代恶意软件都不会留下这样的告示标志，所以幸运的是，它将表明更老，更容易被移除的威胁。
- 最好的防守： 更新现有的防病毒软件并运行完整的系统扫描。
电子邮件已发送但未显示在已发送文件夹中
最可能的原因是网络钓鱼。在过去的某些时候，您可能会被欺骗泄露您的电子邮件用户名和密码。这使攻击者能够登录您的Webmail帐户，并向您的地址簿中的每个人发送垃圾邮件和恶意电子邮件。有时他们也会使用被劫持的帐户发送给陌生人。通常，它们会从“已发送”文件夹中删除所有副本，以避免轻松检测
- 最好的防守： 更改您的密码。确保首先检查密码恢复设置中包含的任何备用电子邮件地址的有效性。
症状与上述不匹配
- 最好的防守： 确保您对恶意软件感染进行彻底检查。使用已安装的最新防病毒软件完全扫描您的系统，然后使用这些免费在线扫描仪获得第二意见。
接收来自朋友，家人或陌生人的投诉
欺骗，被劫持或被黑客入侵的电子邮件的一个问题是，它也可能导致愤怒的收件人的回复。保持冷静 - 记住，收件人和你一样受害。
- 最好的防守： 解释发生了什么，并将经验作为教育机会，帮助他人避免同样的困境。
