最成功的网页设计师不仅能够制作出漂亮的网页并编写将该设计引入浏览器所需的代码，而且还能够与雇用他们的设计和开发技能的人员进行有效沟通。
改善客户沟通将使所有网络专业人员受益 - 从设计师到开发人员再到项目经理等等。然而，确定如何进行这些改进的挑战并不总是那么容易。让我们来看看您可以立即应用于与Web设计客户的通信的7个技巧。
说出他们的语言
我听到网页设计客户对他们当前提供商不满意的最常见的抱怨之一是他们“无法理解”提供商告诉他们的内容。那些网络专业人士在行业术语中说得太频繁，有时候试图比实际上更有见识。最后，这很少给任何人留下深刻印象，而且往往让人感到沮丧和困惑。
与客户沟通时，请务必以他们能够理解的方式发言。您可能需要讨论您的工作的技术方面，例如响应式网页设计或在线排版的最佳实践，但是以外行的术语和最少的行业术语来做。
同意项目目标
没有人开始一个新的网站项目真的想要一个新的网站 - 他们实际上正在寻找的是来自该新网站的结果。如果公司运营电子商务网站，他们的项目目标很可能是提高销售额。如果您正在为非营利组织工作，那么该项目的既定目标可能是增加社区参与和货币捐赠。这是两种截然不同的目标，你用来实现的方法显然也会有所不同。这个很重要。您必须始终记住，不同的客户和项目将有不同的目标。你的工作是确定它们是什么，并找到一种方法来帮助实现这些目标。
把它放在写作中
虽然口头上同意目标很好，但您还必须以书面形式提出这些目标，并使文档随时可供该项目的任何人使用。写下目标让每个人都有机会审查并真正考虑项目的重点。它还让任何进入该项目的人都能看到这些高级目标并与其他人更快地进入同一页面。
如果您有一个很棒的启动会议并决定了一些重点，请不要将这些对话留在记忆中 - 让他们记录下来并将这些文档集中提供给项目团队的每个人。
提供定期更新
网页设计项目中有些时期似乎没什么可报告的。您的团队正在忙着工作，虽然正在取得进展，但在一段时间内向您的客户展示可能没有任何实际意义。你可能很想等到你准备好进行大型演讲才能回到那个客户面前，但你必须要对抗这种诱惑！即使您可以报告的唯一进展是“事情正在按计划进行”，但为客户提供定期更新也很有价值。
请记住，在视线之外意味着忘记，并且您不希望在项目过程中脱离客户的想法。为避免这种情况，请定期更新并与您的客户保持联系。
不发送该电子邮件
电子邮件是一种非常强大且便捷的通信方式。作为网页设计师，我经常依赖电子邮件，但我也知道如果我 只要 使用电子邮件与我的客户沟通，我犯了一个大错。
仅通过电子邮件通信建立牢固的关系非常困难（很快就会建立关系），通过电话或面对面会议可以更有效地进行一些对话。提供坏消息的必要性绝对属于这一类，复杂的问题可能需要解释。通过电子邮件来回走动并不是进行这些对话的最佳方式，而且不应以电子方式传递坏消息。在这种情况下，请不要犹豫拿起电话打电话或安排一些时间面对面坐下。你可能会犹豫是否要举行面对面的会议以传递坏消息，但最终，这种关系将更加强大，因为你正面解决问题并正确对待它。
说实话
关于坏消息的话题，当你有不幸讨论的事情时，请诚实地这样做。不要在问题上滑行或者试图掩盖真相，希望情况奇迹般地自我修复（它永远不会）。联系您的客户，提前了解情况，并概述您正在采取的措施来解决问题。他们可能不会很高兴听到问题出现，但他们会感谢您诚实坦诚的沟通。
建立关系
许多网页设计师的最佳新业务来源是现有客户，让这些客户回归的最佳方式是建立牢固的关系。这不仅仅是在他们雇用你的工作上做得很好（他们希望你做得好，否则他们就不会雇用你）。建立关系意味着愉快和风度翩翩。这意味着要了解一些关于客户的信息并将其视为薪水，而不仅仅是一个有价值的合作伙伴，甚至是朋友。
Jeremy Girard编辑
