Windows Cortana是微软的虚拟数字助理。大多数时候，她在网上并很乐意与之合作。但有时，她会停止工作，往往是因为看起来没有任何理由。也许她不像过去那样回答“嘿Cortana”。也许她完全从任务栏中擅离职守或提醒无法正常工作。也许她从未工作过！无论Cortana发生了什么，首先只需尝试重新启动设备，然后尝试这些解决方案。
打开Cortana并重新配置麦克风
Cortana只有在启用后才能工作，如果有可用的麦克风，她只能听到您的声音。如果未启用，您可能还会发现Windows按钮无法正常工作。要验证Cortana设置中是否启用了Cortana：
- 在 任务栏， 在里面 搜索 窗口，类型 柯塔娜.
- 在结果中单击 Cortana和搜索设置 （在 系统设置).
- 验证是否启用了以下选项：
- 让Cortana回应“嘿Cortana” 与Cortana交谈。
- 当有人说“嘿Cortana”时回应 让任何人与Cortana交谈。
- 如果需要， 我的设备锁定时使用Cortana.
- 下 麦克风 和 确保Cortana能听到我的声音，点击入门.
- 完成向导以设置麦克风。
- 如果有问题，请让Windows解决它们。
修复您的Microsoft帐户问题
如果“开始”菜单不起作用或者您看到“开始”菜单出现严重错误，则可能是您的Microsoft帐户存在问题。通过注销并重新登录来解决此问题可能会解决此问题。要查看您的Microsoft帐户是否导致此问题：
- 点击 开始 按钮。
- 点击 用户 图标.
- 点击 登出.
- 使用您的Microsoft帐户再次登录。
- 如果仍无法解决问题，请重新启动设备。
检查更新
Microsoft提供了可用于解决Cortana已知问题的更新。安装这些更新将立即解决相关问题。使用Windows Update更新Windows 10：
- 在 任务栏， 在里面 搜索 窗口，类型 检查更新.
- 点击 检查更新 （在 系统设置）在结果中。
- 点击 检查更新 并等待该过程完成。
- 即使未提示您，也请重新启动设备。
注意
Cortana使用特定语言，如英语或西班牙语，但不是所有语言。您的计算机必须支持并配置所提供的区域才能使Cortana正常工作。可以通过更新包括其他语言。要查看支持的最新语言列表，请访问Microsoft。
08年4月运行“开始”菜单疑难解答
Microsoft提供了Windows 10“开始”菜单疑难解答，它将查找并解决“开始”菜单和Cortana的已知问题。通常当Cortana不工作时，“开始”按钮也不能正常工作，因此名称。
以下是如何使用它：
- 导航到Microsoft的“使用”开始“菜单或”Cortana“解决问题”网页。
- 点击 试试问题排查工具 然后单击 开始菜单疑难解答.
- 点击 下载 文件 并单击 下一个。如何找到该文件取决于您正在使用的Web浏览器。
如果出现问题， 升然后，故障排除程序修复它们，然后单击 关.
08年05月重启Cortana流程
如果先前的选项未解决您的问题，您可以停止并重新启动Cortana Windows进程。要重新启动服务：
- 按住 Ctrl键 + ALT键 + Del键在键盘上。任务管理器将打开。
- 如果适用，请单击 更多细节.
- 来自 流程 选项卡，滚动查找 柯塔娜 并单击一次。
- 点击 结束任务.
- 重启设备。
禁用防病毒软件
已知与Cortana和一些反病毒软件程序不兼容。如果您使用第三方防病毒或反恶意软件应用程序，请使用随其提供的用户界面将其禁用。如果通过禁用该软件解决了问题，请考虑卸载它并使用Windows Defender。 Windows Defender附带Windows 10并与Cortana一起使用，而不是与它对抗。
要卸载第三方防病毒程序：
- 在 任务栏， 在里面 搜索 窗口，类型 控制面板.
- 从 控制面板，点击 卸载程序.
- 在显示的程序列表中，单击防病毒程序一次，然后单击 卸载.
- 完成卸载过程。
- 重启设备。
重新安装Cortana
如果以上选项均无效，请在提升的PowerShell提示符下重新安装Cortana：
- 在键盘上按 Windows键 + X，然后按 一个.
- 点击 是 允许PowerShell打开。
- 在一行中输入以下命令：
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register“$（$ _。InstallLocation） AppXManifest.xml”}
按 输入 并等待该过程完成。
08年8月重置您的电脑
如果上述选项均无法修复Cortana，则可能需要重置计算机或将其交给技术人员。您可以在中找到重置选项 开始 > 设置 > 更新和安全 > 复苏。只需点击 重启 并按照提示操作。这将通过重新安装Windows来重置Cortana。这最好只作为最后的手段使用。
