从Apple的iTunes Store购买数字音乐，电影，应用程序，ibooks等通常是顺利无故障的过程，顺利进行。但在极少数情况下，您可能会遇到需要向Apple报告的购买问题。从iTunes Store购买和下载数字产品时可能遇到的常见问题包括：
文件损坏
在这种情况下，购买和下载iTunes Store产品的过程可能似乎已成功完成，但您后来发现该产品不起作用或不完整;比如一首突然停止工作的歌曲。因此，硬盘驱动器上的产品已损坏，需要向Apple报告，以便您下载替换产品。
下载时您的Internet连接丢失
这是将购买下载到计算机时可能发生的常见问题。可能的情况是，您要么最终得到部分下载的文件，要么一无所有！
下载中断（在服务器端）
这种情况很少见，但可能存在从iTunes服务器下载产品时出现问题的情况。您仍可能需要为此次购买付费，因此向Apple发送此问题的报告以重新下载您选择的产品非常重要。
这些都是未完成交易的示例，您可以通过iTunes软件直接报告，以便Apple的一位代表进行调查。
使用iTunes软件程序报告购买问题
内置的报告系统并不总是很容易在iTunes中找到，因此请按照以下步骤查看如何向Apple发送有关iTunes Store问题的消息。
- 如果出现提示，请运行iTunes软件程序并应用任何软件更新。
- 在左侧窗格中，单击 iTunes商店 链接（这可以在Store部分下面找到）。
- 在屏幕右上角附近，单击 登入 按钮。输入你的 苹果ID （这通常是您的电子邮件地址）和 密码 在相关领域。点击 登入 继续。
- 单击Apple ID名称旁边的向下箭头（如前所示显示在屏幕的右上角），然后选择 帐户 菜单选项。
- 向下滚动“帐户信息”屏幕，直至看到“购买历史记录”部分。点击 查看全部 链接（在某些版本的iTunes中称为购买历史记录）以查看您的购买。
- 在购买历史记录屏幕的底部，单击 报告一个问题 按钮。
- 找到您要报告的产品，然后单击箭头（在订单日期列中）。
- 在下一个屏幕上，单击 报告一个问题 您遇到问题的产品的超链接。
- 点击报告屏幕上的下拉菜单，然后选择与您的问题类型最相关的选项。
- 在“评论”框中添加尽可能多的信息也是一个好主意，以便Apple支持代理可以快速处理您的问题。
- 最后点击 提交 按钮发送您的报告。
您通常会在24小时内通过Apple帐户注册的电子邮件地址获得回复。
