使用Remote应用程序将iPhone，iPad或iPod touch连接到计算机，Apple TV或iTunes资料库通常非常简单。但是，有时 - 即使您遵循正确的连接步骤 - 您也无法建立连接，因此无法控制任何内容。如果您遇到iPhone Remote应用程序的问题，请尝试以下疑难解答步骤。
确保你有最新的软件
新版本的软件带来了新功能并修复了错误，但有时它们也会导致与旧硬件或软件不兼容等问题。如果您在远程工作时遇到问题，修复它的第一个最简单的步骤是确保您使用的所有设备和程序都是最新的。
您需要确保iPhone的操作系统和您的Remote版本是最新版本，以及获取最新版本的Apple TV操作系统和/或iTunes，具体取决于您要控制的内容。以下是一些可以提供帮助的文章：
- 无线更新iPhone操作系统
- 保持iPhone应用程序最新的三种方法
- 如何更新Apple TV软件
- 如何将iTunes更新到最新版本。
使用相同的Wi-Fi网络
如果您拥有所有正确的软件但仍然没有连接，请确保您尝试控制的iPhone和Apple TV或iTunes资料库位于同一Wi-Fi网络上。设备必须位于同一网络上才能相互通信。
- 在iPhone上， 去设置 > 无线上网 查看您所在的网络，并根据需要选择一个新网络。
- 在Mac上，单击右上角的Wi-Fi图标并执行相同操作。
- 在Apple TV上，选择 设置 > 一般 > 网络 > 无线上网 并选择正确的网络。
重启Router
如果您拥有合适的软件且位于同一网络但仍未与远程应用程序建立连接，则问题可能很容易解决。某些无线路由器可能存在导致通信问题的软件问题。通常只需重新启动路由器即可解决这些问题。在大多数情况下，您可以通过拔出路由器，等待几秒钟，然后再次将其重新插入来完成此操作。
打开家庭共享
Remote依赖于称为Home Sharing的Apple技术与其控制的设备进行通信。因此，必须在所有设备上启用家庭共享才能使Remote工作。如果这些前几种方法无法解决问题，那么您的下一个选择是通过执行以下操作来确保Home Sharing已启用：
- 在iPhone上， 如果未启用“家庭共享”，只需打开“远程”应用程序，系统就会提示您进行设置。您需要使用Apple ID登录。
- 在Mac上， 按照这些说明在iTunes中设置家庭共享。
- 在Apple TV上， 去 设置 > 一般 > 电脑 并按照屏幕上的说明操作。
再次设置远程
如果你还没有运气，你可能想尝试从头开始设置Remote。要做到这一点：
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从iPhone删除远程应用程序。
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重新下载远程。
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点按它即可启动该应用。
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打开家庭共享并登录与Mac或Apple TV上相同的帐户。
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将遥控器与您的设备配对（这可以包括输入4位数的PIN）。
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完成后，您应该能够使用Remote。
升级AirPort或Time Capsule
即使这不起作用，问题可能根本不在于Remote。相反，问题可能在于您的无线网络硬件。如果您的AirPort Wi-Fi基站或内置AirPort的Time Capsule运行过时的软件，它们可能会干扰Remote和Apple TV或Mac之间的通信。您可能想尝试升级AirPort和Time Capsule软件。
重新配置防火墙
这是最棘手的故障排除措施，但如果没有其他工作，这可能。防火墙是大多数计算机最近都带来的安全程序。除此之外，它会阻止其他计算机在未经您许可的情况下连接到您的计算机。因此，有时可能会阻止iPhone连接到您的计算机。
如果您已经按照将Remote连接到计算机的所有步骤但是Remote说它无法找到您的库，请打开您的防火墙程序（在Windows上有几十个;在Mac上，转到 系统偏好 > 安全和隐私 > 火墙).
在防火墙中，创建一个专门允许传入iTunes连接的新规则。保存这些设置并尝试使用Remote再次连接到iTunes。
联系Apple寻求更多帮助
如果这些措施都不起作用，则可能会出现更复杂的问题或硬件故障。在这种情况下，获得帮助的最佳选择是联系Apple以获得更多支持。
