作为一名企业家,让您的初创公司起步并非易事。 但是,即使你已经在战壕中呆了几年,你怎么知道你的业务正在获得动力? 你怎么知道你投入一切的想法将长期存在?
答案很简单:数字。 数字(而不一定是收入)是任何企业的心跳。 跟踪和衡量您的业务所提供的数据,结合定期分析和调整,可以使您的企业走上成功的稳定道路。
以下是定期评估初创企业成功的五个步骤。
1.测量一切,甚至是奇怪的东西
一切都可以测量,但我建议先抓住低悬的水果。 这包括易于跟踪的数字,如收入,网站点击和Facebook喜欢。 这些都是明智的选择。 从那里,查看您的业务独有的开箱即用指标。
我喜欢测量的一个不寻常的事情是办公室士气。 为了在办公室周围保持高能量,我们有一些街机和桌面游戏,员工可以玩,以便快速休息。 这些游戏是为了娱乐而购买的,但它们实际上也为我们生成了一些有趣的数据:我们设置了一个简单的设备来衡量游戏何时处于活动状态,然后提出了一些关于我们如何将游戏使用与整体关联起来的假设生产率。 如果员工花费的时间比平时花费更多时间,这是否意味着压力水平低,生产率高? 或者这是否意味着办公室的事情变得缓慢,我们需要推出更多功能? 真正找到的唯一方法是跟踪数据,将其与其他一些关键绩效指标进行比较,看看答案是什么。 事实证明,更多PacMan实际上意味着我们的效率更高。
每个企业都是不同的,但关键是要看看您的业务并确定最有意义的指标是什么。
2.为您测量的所有内容设置基线
除非你知道自己的起点,否则你不会知道自己是否做了改进。 如果你刚刚开始追踪你的业务,你可以看看这些数字并想一想,“哦,这很糟糕”,或者“哦,是的,我们做得很好!” - 但你不会知道你实际上在做什么,除非你继续跟踪和查看数据随着时间的推移。
重要的是要记住,有很多变量会影响数据在任何给定时刻的显示方式。 作为最佳实践,请记下收集基线时存在的变量。 您是否正在参与广告活动? 你最近有一个盛大的开幕式吗? 有假期吗? 天气怎么样? 了解并记录这些详细信息将有助于您在与未来数据进行比较时进行更好的评估。
3.设置一些智能目标
设置基线并开始测量后,您就走在了正确的轨道上,但您仍然需要知道自己想去哪里。 显而易见的目标是增加收入,但通过仔细跟踪数据,您可能会发现有更明智的目标可供您使用。
在我的公司ShortStack,我们的首要目标是在我们首次推出时增加注册。 很快,我们开始跟踪取消,我们发现减少取消是我们关注的一个更好的目标,而不是不断推动新用户。 原因是:每次获取成本高于保留现有用户的成本。 此外,让现有用户满意有助于建立忠诚度并增加他们推荐我们服务的可能性。
4.解释数据并进行调整
如果您从不查看信息以查看它告诉您的信息,那么获取基线,设定目标和跟踪数据对您没有任何帮助。 经过几个月的跟踪,您将开始看到可以调整的趋势或事物。 您可能会发现增加利润或扩大业务的道路不止一条。
我是Geckoboard追踪的忠实粉丝。 您可以将Geckoboard与大量平台(包括Chargify,Etsy,Eventbrite,Facebook和Twitter)集成,并使用它来监控社交网络,销售,服务器正常运行时间以及各种其他指标。 最好的部分是所有统计数据都是实时的,因此您可以看到数据中的峰值并快速做出反应。 办公室里有一台大电视专门用来展示我们的Geckoboard,所以我们可以随时关注数据。
您也可以将此过程用于非Web数据。 例如,如果我们的PacMan数据显示员工玩量较少,则可能表明他们的工作负载过重。 监控数据有助于我们改进项目管理并防止出现故障。
5.留意要测量的新事物
您的业务在不断变化,您衡量的内容也应如此。 如果您发现可能对您有用的新内容,请将其添加到跟踪列表中。 如果您在开始时看到一个您觉得很酷或很有用的测量,但您已确定数据没用,那么请停止跟踪它。 定期更改,以便数据不会停滞不前。
当ShortStack首次启动时,我们的主要KPI之一是我们的总用户数以及每天有多少新订阅者与我们签约。 我们很快意识到,我们不仅要跟踪我们拥有多少用户,还要跟踪他们所在的位置。 这些数据使我们能够添加多语言支持和基于位置的可定制性等功能。
作为一个企业主,很容易陷入每日旋风般的任务中,你忘记退后一步,看看你是否朝着正确的方向前进。 但对于初创企业而言,了解企业正在做什么至关重要 - 不仅要确保您的生存,还要让您走上长期成功的道路。