有时你必须写苛刻的电子邮件。
您需要与不同办公室的某个人分享反馈意见，或者不同意利益相关方，或者告诉他们搞砸的人 - 并且建立电话会议或面对面会议将是一种过度反应（并且风险会使情况变得更大） 。
也就是说，当最温和的音符被误解时，当你有一些关键的话时，赌注会更高。
作为远程工作的人 - 我经常通过电子邮件向人们发送反馈。 即使我已经完成了数百次，但当我写作某人的工作需要做出 很多 改变时，我的肚子仍然会有点陷入困境。
但是人们的回应往往比我想象的要积极得多。 我相信我使用的一个公式可以使苛刻的电子邮件变得尽可能亲切和有用。
这是它如何分解：
第1行：说点友善
当你在写作开头行（在称呼之后）时，想象它是一个对话会很有帮助。 如果有人走到你身边并且直接进入他们的观点，你就会被推迟。
这就是为什么 你的周末如何？ 或者 我希望这张纸条能够很好地发现你， 就像看起来多余一样，有助于在正确的音符上解决问题。
第2行：感谢他或她
如果适用，很高兴注意到对方的努力。 如果不承认他们花在他们发送的任何内容上的时间，你不想潜入他们做错的事情。
这很简单：非常 感谢你。
第3行：指出一些积极的东西
没有人想要像一个白痴（或者你认为他们是愚蠢的）。 因此，虽然你不想绕过灌木丛，但重要的是要花时间指出对方工作的一个优势。
试试， 我可以看到哪里会导致 例如，您可能会直接报告您可以看到他们实施的策略如何帮助团队更好地运作。 或者，您可能会告诉同事他们在解决客户主要问题方面做得很好。
当然，保持这个评论诚实是很重要的。 你应该提到一些实际上有益的东西，你不应该如此广泛地夸奖，以至于你的其余信息完全会使收件人蒙羞。
电子邮件正文：走过变化（和结果）
信不信由你：人们很欣赏你为什么选择以不同的方式做事。 这是违反直觉的（因为谁想听听他们如何搞砸了？），但实际上，它表明你对他们有很高的评价。
它表明你不会仅仅为了它而不同意它们。 除此之外，它表明您认为他们足够聪明，可以从反馈中学习并实现您的期望。
为了避免过分详细说明出了什么问题，请将自己限制在符合 …… 格式的句子中 。 如果您有多个更改，请使用项目符号。
它看起来像这样：
要么：
- 根据领导团队的反馈，您会看到我们对演讲台进行了一些更改。
- 在这些方面，我很乐意看到这些变化贯穿于演示的其他方面，因为我们希望它们保持一致。
最后一行
总是问你是否可以澄清任何问题或回答任何问题。
虽然 如果我能回答任何问题，请告诉我， 看起来很明显，但这是有目的的。 它使您的电子邮件的整体精神更具协作性。
突然间，它说，“这里是变化时期”，“这里有变化 - 如果其中任何一个没有意义，你会告诉我吗？”它表明你仍然重视对方的意见。
然后，你剩下的就是签字 - 任何标准的签字（最好的，真诚的，谢谢！）都会。
全部放在一起
- 变化的例子以及它将如何产生积极的结果
- 如果适用：更改2的示例以及它将如何产生肯定结果
- 如果适用：变更三的例子以及它将如何产生积极的结果
现在您已经撰写了真正有建设性的反馈，请花点时间思考一下您的主题。 也许你需要的只是回复，但可能是一个小的改变会影响整个音调。 （你知道“今天”比“紧急”更可取吗？更多关于那个 - 以及其他要避免的词 - 在这里。）
并非你发送的每条消息都会充满赞美 - 这没关系。 如果你花时间仔细地写下它将会有很长的路要走。
