我很有信心大多数人都对电子邮件礼仪很清楚。 你知道什么时候把备忘录转发给同事，什么时候把你的老板转发给一个线程。 你甚至知道何时实施有时令人困惑的BCC选项（或者你呢？）。 而且，根据您对应的对象，您可能还知道何时做出回应，何时做出回应。
然而，事实证明CC / BCC /回复所有人仍然会让人们起来 - 而不仅仅是最近的毕业生，他们正在摆脱困境。 听了我的同事们谈论他们令人尴尬的电子邮件“oops”时刻后，我联系了我的网络，看看这些年来发生了哪些其他事件。 结果呢？ 好吧，那些小小的电子邮件标签可以产生很大的影响，既有好的，又有灾难性的 - 对我们其他人来说也是一个很好的教训。
让我们从网络开发人员Felipe的这个轶事开始吧，他的同事们学会了在你和CC之前思考的艰难方式不仅是谨慎的，而且是职业拯救：
在9/11事件一周年之际，我的同事贾德下班了。 因为这是911事件，他的一位同事拉里说明了一幅卡通片，描绘了贾德是一个害怕害怕儿童的恐怖分子。 这表明贾德躲在他的床下挤着一只泰迪熊。 拉里把它作为一个笑话送给了一小群同事和他们的经理。 由于一些奇怪的原因，线程上的经理通过电子邮件发送了动画片并整理了整个公司 。 该公司拥有500多名员工。 几个小时之后，CC-everyone经理被解雇并在陪同下离开大楼。 哎呀！
所以，第一课：如果你要CC一群人，请确保它会受到好评。
Danielle是高等教育职业服务的主管，就是这样做的。 她使用CC领域来庆祝她的同事们的成就。 “向我们整个校园发送电子邮件，在需要的地方发出呐喊声对士气有好处，”Danielle说，他也喜欢CC选项，帮助某人留在循环中并鼓励他或她积极主动。
但是有一点警告：虽然喊叫声通常会导致背负式喊叫，但有时足够了。 人才收购协调员阿曼达（Amanda）回忆起在一家银行的工作，“他们有一个臭名昭着的人回答所有人说'谢'或'非常赞赏'……每一个人。 单。 电子邮件。 即使有50人CC'd。 有一个关于他的笑话，真的让人生气，“她解释道。 最终，她的一位沮丧的同事打电话给违规的响应者并解释了电子邮件的基本知识。
副本编辑詹姆斯非常清楚当有太多人收到消息时可能出现的问题。 他回忆起他大学时期的一次事件，当时校外学生会不小心向整个邮件列表发送了一条消息，而不是BCC的所有成员。 结果？ 一周的回复 - 3000名学生的混乱。 “美好的时光，”詹姆斯摇摇头说道，无疑还记得他曾经拥有过的最完整的收件箱。
然而，对于某些人来说，BCC只是糟糕的事情。 杰西卡是布鲁克林的早期儿童专家，对此有这样的说法：
我不喜欢BCCing。 我喜欢透明度。 总是那些“回复所有人”的人开心地毁了它。 在我目前的角色中，我需要发送群组电子邮件来传达时间和位置信息以及定期请求反馈。 即使我在电子邮件顶部写了一个粗体斜体字母，“不要回复所有这封电子邮件”，但不可避免地，有人会这么做。 叹。 因此，我采取了BCCing每个人，只有CCing我的团队。 这样，如果有人'回答所有'，那么不是每个人都会受到他们的想法，意见和感受。
作家兼编辑Sara对BCC的使用并没有那么强烈，但她认为这有一个诀窍：
任何时候你想BCC某人出于向他人展示电子邮件的目的，问问自己：我可以将电子邮件发送给预定的收件人（没有BCC），然后将其转发给其他联系人吗？ 感觉更诚实，因为看起来你正在隐藏你与谁共享电子邮件，看起来你按照惯例发送它然后想，'哦，也许我应该和我的老板分享这个参考。' 更多的是“让我确保我的经理能够参与进来”并且减少'间谍与我一如既往的沟通'，这总是很好。 另外，如果BCCer提出来，那么你就会被覆盖！
不只是CC和BCC导致混乱。 众所周知，这种看似简单的“回复”会使不止一些人流汗。 客户经理丽贝卡（Rebecca）承认，当她打算打'前锋'时，要回复“回复”。 作为一个正在举办大型活动的大学俱乐部主席，丽贝卡很高兴得知俱乐部计划使用的空间是双重预订。 在她急忙与其他执行团队分享她的愤怒之后，丽贝卡为俱乐部老板打出了一系列针对俱乐部老板的咒骂，但仅仅是为了她的同事的目光，而不是转发，她不小心回复了！ Rebecca从这次事件中学到了很多东西，包括“确保你将信息发送给正确的人”，“生气时不要发电子邮件”，最重要的是，“不要成为一个不成熟的白痴向真人发送电子邮件时。“
确保你把你的信息发送给合适的人是建议马克，一位销售经理，希望他在几个月前注意到他已经向错误的人发送了修改后的合同编辑。 在意识到他的错误并且吓得他失去了一个而不是两个交易之后，马克发出了必要的道歉并赶紧修补他因粗心造成的伤害。 他只获得了这两笔交易中的一笔，并且很快就说出因预算原因退出的公司因为他的错误而没有这样做 - “虽然我确信没有帮助。”
虽然在何时使用哪个领域可能存在意见分歧，但从这些丰富多彩的轶事中可以学到一些教训。 如果你想要我的意见？ 不要那个令人讨厌的回复 - 所有人，避免权力CC，并且如果你说你这样做，别忘了将某人移到BCC。
