对抗(特别是工作对抗)对任何人都没有乐趣。 但是,试图通过电子邮件表达这些感受,比试图对某人说些不愉快更令人不舒服。
作为一个在全世界拥有120多名贡献者的完全虚拟组织的联合创始人,我有很多尴尬的对抗电子邮件。 那么,如果你发现自己陷入电子邮件困境,你该怎么办? 这里有一些提示。
1.除非必须,否则不要诉诸电子邮件
这应该是不言而喻的,但重要的是:电子邮件永远不应该是您首选的对抗沟通。 事实上,它应该只作为最后的手段使用。
不要向某人发送对抗电子邮件,除非您试图以其他可能的方式与他或她取得联系但没有成功,或者问题是如此紧急以至于他或她需要立即被告知并且是唯一可用的选项是电子邮件。 此外,对抗电子邮件应该只用于较小的问题,而不是大型的,改变生活的事件(比如解雇某人;理想情况下,至少可以在Skype或可以看到某人脸的平台上完成)。
这个理由有两个主要原因。 首先,面对面的互动(即使是通过Skype或Google Hangout)也可以让对方在某种程度上接受面部提示和肢体语言,这可以帮助您更好地理解您的观点。 其次,电子邮件中的单词可以非常容易地脱离上下文(就像电子邮件本身的上下文一样),并且你不希望某种情况在你面前爆炸(提示另一个人去找你的老板抱怨你的邮件)。
但是,肯定有时候你必须使用电子邮件,相信我,在这种情况下,最好通过电子邮件进行沟通,而不是根本不沟通。
2.尽可能简单明了
写电子邮件最重要的部分就是说出你想说的话。 从你的评论或其他方面的想法(这不应该是一本小说),并直接到达关键点。 你的整个对抗电子邮件应该只是几个句子,目标应该是尽可能快地将通信线下移动到现实生活中。
那是什么意思? 不要在灌木丛中殴打,不要呕吐想到的一切,绝对不要为你所说的道歉。 你仍然可以做到这一点而不是卑鄙 - 作为一个例子,看看我发给我的一位撰稿人的下面的电子邮件。
此外,如果您觉得无法用六句话或更少的句子解释您的案例,那么该主题可能对于电子邮件来说太大而且毛茸茸。 毕竟,你不想最小化微妙的情况。 一个简短的电子邮件解决错过最后期限,任务质量,缺席或进展很好 - 但你只能想象发送一封电子邮件说“嘿某某,只是想让你知道你是多么可怕”正在写下来。 凉。”
3.提议可以聊天
当您通过电子邮件与某人对话时出现的另一个问题是,在线交流是非常片面的。 别人不能立刻不同意你的意见; 相反,他们会收到您的电子邮件,阅读,回复等等。 因此,双方可能需要一段时间来获得他们的观点,并且通常不会完成很多。
即使您通过电子邮件发送了对抗,您也应该让对方选择通过不同的媒介进行回应。 结束一封类似的信,“如果你有任何问题,请务必告诉我,如果你想进一步讨论这个问题,我们绝对可以在Skype上吃午餐或者跳。”
4.发送前考虑一下
在你通过网络空间发送电子邮件之前,先想想, 如果我的上司看到了这一点,他们会怎么想我说的话? 这样做可以防止您发送过于苛刻的电子邮件或发出与您希望的不同的电子邮件。 如果您认为您的老板会在没有背景的情况下查看您的电子邮件时收到错误信息,那么就该回到绘图板了。
如果可能,请在发送之前尝试编写您的电子邮件一天(或至少几个小时)。 如果你是在愤怒中写下你的信件,那么在其他人看到你的信息之前,你会想要一些时间冷静下来。 在愤怒的情绪下做出的决定并不是很多,你肯定不希望自己的声誉受到威胁,因为你发送了一封不那么谨慎的电子邮件。
5.准备回复(或不)
当然,电子邮件是双向的; 当你发出任何形式的对抗时,确保你准备好应对任何反应。 另外,花点时间考虑一下你在不同情况下要做什么,比如如果另一端的人没有回应,或者他或她在10分钟后爆炸了。
例如,如果我发送上述电子邮件的作者在三到四天内没有回复,我会发送一封截止日期或最后通::(如果我没有收到您的回复)的后续电子邮件。 ,我会假设你不再有兴趣为 The Prospect 写作了“)。 这给另一个人施加了更大的压力。
如果您收到粗鲁或愤怒的回复,请在回复之前花些时间(至少几个小时)。 它可能很容易回火,也很容易让一条消息变成电子邮件战区。 而且,你的主要目标应该是从电子邮件的屏蔽后面走出来并面对面地讨论。