当你从事账户管理工作时，你可以掌握一切：作为公司产品的支持者，你就是销售部门; 作为故障排除大师，你是部分支持; 作为一名战略家，如何最好地使用产品，你甚至可以成为客户的一部分。
但是，凭借如此广泛的技能和责任，你究竟是如何落在这种角色的？
说实话，最好的候选人是那些真正热衷于公司产品的人 - 那些一直在说的人，“等到我向你展示你可以用这个新功能做些什么！” 因此，您的客户将能够更有效地使用您的产品，帮助他们发展自己的个人或公共企业。
为了更多地了解如何在这个角色中取得成功，我们与五位成功的客户经理坐下来聊聊他们的职业道路以及是什么促使他们实现梦想的职业生涯。
托比亚斯阿卜登
中小企业客户经理，Twilio
Tobias Abdon可能是一名系统工程师，但通过支持服务工作，他发现除了技术技能外，他还非常喜欢与客户合作。 “所以，我决定我应该成为一名销售人员，”他解释道。
在Twilio，他在技术上是销售团队的一员 - 但作为客户经理，他负责的不仅仅是销售产品。 在整天的过程中，Abdon一直与客户保持联系，因为他们使用Twilio的技术来构建应用程序，确保他们能够有效地使用平台并推动他们的项目向前发展。
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布鲁克古德巴里
PaperG高级客户经理
布鲁克古德布里从来没有清楚地知道她长大后想要成为什么样的人，“并且进入了大学，”她承认，她在那里学习政治科学。 她仍然不确定自己的终极梦想工作，继续在欧洲接受教育，在那里她获得了国际学硕士学位。
但无论她的学位如何，她都知道两件事：她想真正相信公司的使命，她希望直接与客户合作，管理关系并帮助他们成长。 在广告技术公司PaperG，Goodbary发现了这一点; 她典型的一天包括入职新客户，并帮助现有客户学习如何更好地使用公司的产品。
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斯宾塞克里斯泰克
Xero高级客户经理
大学毕业后，斯宾塞克里斯泰克发现自己陷入困境：虽然他喜欢与家人的小企业客户互动，但他也被一家大型软件公司的技术所吸引。 他在Xero找到了完美的中间人，他直接与小型企业合作，帮助会计师充分利用公司的软件。
让人想起他与家族承包公司的第一份工作，关于他目前职位的最好的事情就是成为Xero家族的一部分 - 这也超越了内部员工，包括会计和附加合作伙伴。 “围绕企业家精神的这种压倒性的能量和兴奋，”他解释了“家庭”文化。 “当你在我们的生态系统中度过时，这是显而易见的。”
听见斯宾塞
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文学和非营利外展，Tumblr
虽然Rachel Fershleiser从小就是一个书呆子，但他从未真正期望在文学生涯中登陆。 但大学毕业后，她在传统出版业担任职务，随后在书店工作，领导营销和社交媒体活动。 一旦她对在线社区产生了这种热情，她就会意识到它在文学界可能会有什么不同。
在Tumblr的角色中，Fershleiser向作者和出版商伸出援手，向他们展示Tumblr在宣传，磨练他们的文学声音和改善他们与读者的关系方面的有效性。 “互联网为人们创造了成功的绝佳机会，”她分享道。 “对于读者和作家来说，我认为这是最丰富的时间，我认为Tumblr是其中的一部分。”
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看看在Tumblr工作的感觉
内特弗洛伊德
账户策略师，Crowdflower
作为一名企业家，Nate Floyd并没有花很长时间才意识到金融事业并不适合他。 为了寻求更具创新性的文化，他在Crowdflower担任客户战略家，将客户管理和产品管理的角色结合起来。
弗洛伊德说：“我喜欢在这里面对戴帽子的客户。” “我喜欢和我的客户合作，让他们开心。” 为此，他花了大部分时间通过电子邮件，电话和面对面会议与客户联系，并与公司的其他部门合作，以确保项目顺利进行。
