考虑到电子邮件是大多数办公室的主要沟通形式,我们并不总是尽可能明智地选择我们的书面文字。 特别是当我们试图快速通过一个打包的收件箱或者在我们的手机上的会议之间回复消息时,很容易令人讨厌,没有磨擦,或者只是粗鲁无礼。 只需键入(或省略)几个单词,快速电子邮件就可以从友好消息转变为完全灾难。
好吧,现在是电子邮件干预的时候了。 以下是我们无意识制作的一些最常见的工作场所失误 - 以及一些快速修复策略,以避免将来出现这些错误。
1。
您是否收到过仅包含主题的电子邮件? 看到你正在打电话 - 当你有机会给我打电话 或 你的月末报告在哪里? 是的 - 你可能发现它令人反感,讨厌,或两者兼而有之。 请记住,无论您是员工还是经理,电子邮件和短信都不是一回事 - 他们永远也不会。 一封写有文字主题的电子邮件将始终发送相同的信息: 您不值得我花时间。
快速修复:我们都在办公室度过了疯狂的日子,当你只需要与同事联系或直接报告而不写小说时。 所以不要。 使用一个或两个单词的主题,如 会议 或 月末 ,在您的消息中使用快速或两行快速:
这种方法永远值得你额外的15秒。
2。
如果你有一个重要的项目或报告,你正在通过电子邮件进行讨论,拼写出所有大写的完整单词( 我需要你在今天结束时签字 )并突出显示,加粗或强调完整的句子可以在谈论时给你的同事
我曾与一位向我发送电子邮件的人发送电子邮件,其中包含红色的 NEEDS APPROVAL 以及她的邮件中的所有大写字母,或者以黄色突出显示的完整段落。 她试图提供信息并提出重要的细节 - 但她的做法过于粗暴。
快速修复:使用粗体或斜体标题或项目符号来调出您正在制作的重要项目或点 - 并将格式设置为几个单词,而不是整个段落。 如果您担心您的读者可能会扫描电子邮件并错过紧急项目,请确保您使用的是信息丰富的电子邮件主题,例如 在截止日期的项目到期审批。 最后,请确保您的电子邮件快速简洁,这将使收件人更有可能获得所有必要的信息。
3。
当您通过电子邮件向同事发送有用的提示或上一条消息中忽略的详细信息时,请点击“全部回复” 可以提出友好的意见或建议,作为居高临下或竞争,特别是当该人的经理被囚禁。 (通过纠正将某人的老板复制到电子邮件上,与她的老板站在那里时给予她建设性的批评基本相同 - 它完全没有人赞赏。)
快速修复:如果您对发件人有建议,请直接给她发电子邮件,理想情况是在另一个帖子上,这样就不会有意外点击“全部回复”的风险。更好的是,拿起电话! 通过快速电话可以轻松清理详细信息,而不会冒犯任何人的风险。
4。
我知道,当你匆忙赶来通过收件箱时,看起来似乎是一个不必要的步骤,输入 谢谢,你的名字 ,特别是当你的电子邮件签名存在时。 嗯,无论如何要这样做。 结束没有您姓名的电子邮件就像是在没有说再见的情况下离开谈话。 它让你看起来很匆匆而且很粗鲁,这很粗鲁。
快速修复:将 感谢 和您的名字添加到您的品牌签名中,并将其设置为在您点击发送时自动填充您的电子邮件。 每次都会以友好,专业的方式进行签名 - 无需您做任何事情。
5。
如果转发电子邮件,发送您不希望经理看到的电子邮件可以让您处于专业绑定状态。 是的,这应该不言而喻,但它仍然会一直发生。 我的一个朋友和一个在电子邮件链中抱怨她的女人一起工作,猜猜是什么? 那封电子邮件最终收录在她的收件箱中。
还要记住,公司电子邮件是公司财产,如果人力资源部门决定他们需要访问您的帐户,则视为公平游戏。 对同事的坦率建议,对同事的投诉,或周末计划的详细信息都不应该永远离开你的发件箱。
快速修复:成为完美的专业人士,假装你的老板在你发送的每封电子邮件上都是bcc'ed。 故事结局。