再见，操场上的欺负！ 从来没有见过你，高中意味着女孩！ 你好……职场恶霸？ 不好了。
不幸的是，欺凌不是你成年后可以放在你身后的东西之一，比如尴尬的年鉴照片和（通常）大括号。 办公室也可以欺负。 事实上，它们比你想象的更常见。 在一项全国调查中，职场欺凌研究所发现，19％的成年人表示他们个人在工作中受到欺凌，而另外19％的成年人表示他们认为这种情况发生在其他人身上。
“就像性骚扰一样 - 不请自来，不应当，毫无根据，”社会心理学家，WBI的联合创始人兼董事Gary Namie说。 他和他的妻子，临床心理学家露丝·纳米（Ruth Namie）在她被一家精神病诊所的同事欺负之后成立了WBI（是的，没错，这个恶霸是另一位心理健康专业人士）。
在工作中受到欺凌可能会损害您的精神和身体健康 - 潜在影响包括主要压力，焦虑，抑郁，创伤，高血压，胃肠道问题等。
“这真的是非常具有破坏性的。 Civility Partners的首席执行官凯瑟琳·马蒂斯·祖德尔（Catherine Mattice Zundel）说，它创造了一个你总是害怕的地方而你不能成为自己，他专注于解决有毒的工作环境并指导欺负人。 “人们生气和困惑，他们每天都在关心自己的工作 - 今天是我被解雇的那一天？”她补充道。 “那是无法生存的。”
我们正在打破工作场所欺凌的实际 情况 ，它看起来 是 什么样的，以及如何处理它。 因为你的幸福是第一位的。
- 工作场所欺凌定义
- 工作场所欺凌的4种类型
- 为什么职场欺负者会随之而来
- 7种方式来欺负你的工作场所
- 如果你看到别人被欺负怎么办？
- 如何在未来的工作中避免欺负
工作场所欺凌，定义
根据世界银行学院的说法，欺凌行为是“一个或多个肇事者对一个或多个人（目标）的重复，健康危害的虐待。”滥用行为 - 包括辱骂 - 对目标造成威胁，威胁或羞辱。 它可以并且经常会干扰目标完成工作的能力。
祖德尔强调，工作场所的欺凌行为远远超出了轻微的干扰或小烦恼。 更确切地说，“它造成了欺凌者和他们的目标或目标之间的心理力量不平衡，使得接收端的人产生无助感。”
不幸的是，与骚扰不同，欺凌并非违法。 有什么不同？ 骚扰 - 包括某人或 某人 创造恶劣工作环境的骚扰 - 取决于基于受保护的阶级（如性别，种族，宗教或国籍）受到虐待。 如果不良行为与其中一个行为无关，那么它可能是有毒的，也可能是有害的，但这并不违法。
工作场所欺凌的4种类型
根据WBI的调查，大多数（61％）工作场所欺凌者都是老板。 但这也意味着超过三分之一 不是 经理人，而是同行甚至更低级别的员工。 简而言之，欺凌可以来自组织结构图中的任何方向，它可以采取不同的形式。
以下是您可能遇到的四种欺凌行为及其显示的行为（请记住，一个恶霸可以采用多种策略）：
1.尖叫的咪咪（想想：激进的沟通）
想象一个欺负者，想到什么？ 如果这是一种陈规定型的大喊大叫，诅咒，愤怒的意思，那么你就会想到Namie称之为“尖叫的咪咪”。这种欺凌倾向于制造一个公共场景并且不仅在他们的目标中灌输恐惧，而且在他们所有的因为害怕成为 下一个 目标，同事们可能会因为说出来而感到害怕。
积极的沟通不仅包括大喊大叫，发送愤怒的电子邮件，还包括其他口头形式的敌意，还包括使用侵略性的肢体语言。 例如，Zundel的一位客户经常会在员工会议中扮演一种权力姿势，将他的双脚放在桌子上然后向前倾斜，然后再开始讨论为什么某人的想法不起作用。
2.不变的批评者（思考：贬低和羞辱）
当Laine（她要求用她的中间名写这篇文章）在一个她非常信任的非营利组织工作时，她认为这将是一次伟大的演出。 但是，她经常旅行的老板开始批评她从远处做的每一件小事，以至于贬低电子邮件几乎是她收到的唯一一种沟通方式。 当她犯错误时，或者当他任意决定她失败时，他不仅经常惩罚她，而且还确保她从未因为她的任何成功而获得赞誉。
她开始工作的时间越来越长，但是“我工作越努力，我就更加情绪化……我所做的一切都是错的，”莱恩说。 他告诉她“每支队伍都是最薄弱的环节，而你是最薄弱的环节。”很长一段时间，她相信他。
莱恩根据他的说法，我工作越努力就越糟糕。 我所做的一切都是错的。 每个团队都与最薄弱的环节一样好，你是最薄弱的环节。
Namie将这种欺凌称为“持续的批评者”。他们可能不会对你大喊大叫，也不会对别人大吼大叫，但他们会经常贬低你，以至于你开始怀疑自己的能力并把你磨损所以你的工作质量可能会客观地受到影响。 例如，Laine变得如此害怕下一封电子邮件会说她停止检查的内容，而且她的表现也在其他方面走下坡路。 最终，她被解雇了。
Zundel说，欺负者可能会通过指出你的错误来羞辱你，或者在公共场合羞辱你，把你的工作归功于你，让你摆脱困境，社交孤立，甚至对你开玩笑。
3.关守（想想：操纵和扣留资源）
Laine经历中最令人沮丧的一个方面是，她的老板经常批评她做错事或做错事，因为他从未在第一时间给出她的指示。 在某些情况下，他生气，她没有完成他从未告诉她要解决的任务。
一些恶霸操纵他们的目标并扣留资源 - 无论是指示，信息，时间还是其他人的帮助 - 让你失败。 他们可能只会告诉你这个过程的三个步骤，当实际上有五个，Zundel说，或者在你身上堆积太多的工作，没有合理的方法让你在截止日期前完成它。 如果你的工作实际上并不那么糟糕，或者因为会议迟到一分钟（当其他迟到的人不会受到任何影响），他们可能会给你一个糟糕的绩效评估。
Namie指出，看门人也可以是同伴或下属，如果他们“忘记”邀请您进行重要的电话会话或传递相关细节，这将妨碍您完成工作。
4.双头蛇（想想：幕后花絮）
最容易被发现并且因此处理的欺诈者之一就是假装成为你的朋友和冠军同时在背后破坏你的人。 “他们控制着你的声誉。 他们正在撕毁你的粉丝，“Namie说，称你”不可靠，不熟练，不这样，不是那样的。 而对你而言，他们是你的朋友。“
你最终可能会发现有人打破了排名并提示你离开，但欺凌者通常会要求人们保密他们的言论。 毫无疑问，很难打击你甚至不知道发生的事情。
为什么职场欺负者会随之而来
恶霸往往表现很好。 他们可能是一位顶级销售人员，他带来价值数百万美元的巨额交易，或者是一位出色的工程师，他总是提出有效的解决方案，或者是营销人员，他们设法使网站的流量翻倍。 无论是什么，它们都为公司带来了价值，这意味着公司有动力让他们保持参与（和快乐）。
有些恶霸也会努力与上司（也许也是同龄人）讨好自己 - 即使他们滥用一个或多个他们监督或合作的人。 把所有这些放在一起，而不是对他们的欺凌行为负责，他们可能会得到赞美，加薪或晋升的奖励 - 你可能会更加害怕为这样一个明星投下阴影的前景。
最重要的是，欺凌者的行为主要是因为公司及其培养的文化。 “我们想看看肇事者的个性，并说，这就解释了这一切。 不，不。 真正解释的是提供机会的工作环境，“Namie说 - 允许这些人首先被雇用然后欺负而不受惩罚的人。 “如果没有工作环境开绿灯，提供肆无忌惮的虐待许可，就不会发生欺凌行为。”
7种方式来欺负你的工作场所
弄清楚如何应对欺凌行为可能会让人无法抗拒。 所以我们问专家你可以做些什么来帮助自己。
1.早点说出来
好消息是， 在 成为职场恶霸的长期目标 之前， 你有机会将事情扼杀 在 萌芽状态。 “你可以为自己做的最好的事情之一就是有人虐待你的那一刻，你当时就说出来然后压扁它，因为每个人都喜欢阻力最小的路径，对吧？”祖德尔说。 她建议了一些选择：
- 提请注意他们的价值观：尝试“我知道你真的关心每个人都感到受到重视，当你做X时，它会破坏这种意图。 也许我们可以在将来尝试Y？“
- 解释为什么这是一个问题：尝试“我注意到你X，当你这样做时，我们很难培养团队环境。”
- 说出他们的名字：试试“吉姆，我听到你在说什么，但吉姆，我需要你停止做X.我尊敬地对待你，吉姆，我需要你这样做。”
不要忘记你的肢体语言。 “站起来，站在你身边，双臂向上，”祖德尔强调说。 “如果你站起来感到紧张，它会双臂展开，肩膀驼背，往下看。”
坏消息是，如果你消除欺凌并让它在早期阶段继续下去，它只会变得更糟。 “很多时候人们放手让它放手让它走了，”祖德尔说。 当他们意识到自己被欺负时，可能为时已晚。 一旦电力不平衡得到巩固，目标几乎无法修复。
换句话说，如果你鼓吹勇气在被欺负几个月之后大声说出来，那么虐待不仅不会停止，甚至可能会加剧。 因此，如果你走的那么远，你可能会采取不同的方法。
2.记录滥用行为 和 您的表现
如果您花了一段时间才意识到发生在您身上的事情的严重性，并且您觉得您错过了快速反应的机会，请开始记录。
祖伦德说：“记录发生事情的人，事，时，地点，原因。” “如果你正在参加工作人员会议并发生欺凌行为，那么回到你的办公桌前，写下工作人员会议中还有谁，说了什么，为什么会这么说，并试着尽量详细说明你可以解决一下这种情况的事实。“如果你决定稍后报告欺负者，你将希望能够给出你所描述的行为的具体例子。
此外，开始提交任何电子邮件或其他证据以备份您的故事。 例如，如果您的老板批评您的表现，请收集展示您正在处理的项目的可量化结果的文档，以及您从其他利益相关方获得的任何赞美的电子邮件。
3.在工作之外照顾好自己
欺凌可能会给你在办公室和外面带来巨大的损失。 但它可以帮助尝试平衡破坏性影响与积极影响。
“如果可以的话，加入一些在工作之外发生的事情会使你对自己感觉良好，”祖德尔说。 “加入一个垒球队或做瑜伽或任何让你开心的事情。”花时间与你的朋友和家人一起依靠他们寻求支持，但要注意不断发泄你的工作困境会让你的关系紧张。
考虑寻求治疗师或辅导员的专业帮助。 Namie建议找一个了解创伤的人。 （您可以简单地打电话询问：“您是否有创伤知识咨询的熟练从业者？”或“您是否进行创伤咨询？”如果答案是“否”或“那是什么？”那么请打电话给别人。 ）
4.做你的研究
贵公司是否有关于欺凌，虐待，辱骂或任何类似内容的政策？ 由于欺凌并非违法，许多公司没有正式的反对它的政策。 但值得花时间检查您的员工手册或任何其他文件，列出组织的价值观和期望。 如果您决定提出投诉，如果您能够指出该语言，则只能加强您的案例。
同时，考虑寻求法律建议，以确认您的情况是否有资格作为骚扰或以其他方式提供某种法律追索权。 Namie建议“租用”与原告就骚扰和歧视案件工作半小时或一小时的就业律师，并讲述您的故事的简明版本，以了解您的选择是什么。 （请参阅WBI关于在此寻找律师的详细建议。）一些律师会进行免费咨询，但其他人可能会收取一小时费用，可能低至75美元或高达数百美元。
5.与您的经理（或其他人，如果您的老板 是 恶霸）交谈
如果你已经尝试过处理这种情况但没有得到任何结果，Zundel建议你和你的经理谈谈（假设他们当然不是欺负者）。 “你可以说，'这就是发生了什么。 我尝试了这三件事，其中没有一件工作，这就是我在你办公室的原因，“她建议道。 “这是一个更好的交谈，而不是'这个人欺负我。 你能帮助我吗？'”
如果你的老板是问题所在，想想你是否相信他们的同伴经理或他们以上的人，足以征求他们的意见。 这里的关键是评估您的具体情况，并尝试衡量您公司内部的关系。 例如，去雇用你的欺负者或在以前的工作中与他们一起工作的人可能是不明智的。 你肯定不会转向他们的工作BFF或与他们有关系的人（如果是家族企业）。 因为如果你这样做并且它回到欺负者身上就会让事情变得更糟。
6.与人力资源部或权力人员交谈
在你做任何与HR或C套件中的某人交谈之前，你会想要做一些事情。
首先，决定与谁交谈。 Namie不支持向人力资源部门提出投诉，并建议找一位你觉得可以通过“省钱计划”来接近的高级别人士（更多内容会在一秒内完成）。 Zundel补充说，是否去人力资源部的决定取决于你正在处理什么类型的人力资源人员。 “一类人力资源专员真正专注于合规，规则和其他类型的人力资源专注于文化和人，”她说。 你可能对前者有困难，但如果你认为你有后者，“他们不需要公司政策来帮助你。”
其次，无论你决定接近谁，都要考虑如何制定商业案例而不是个人请求。 Namie建议在营业额，缺勤率，生产力损失等方面从字面上计算欺凌公司的成本（他甚至在这里得到了逐步说明）。 您的文档在此阶段也可以提供帮助，因为您可以引用浪费时间和资源丢失的具体示例。
最后，想想你想要的是什么。 “你只是想让他们知道，还是你想要他们的帮助？ 你想要转移这个人吗？ 人力资源需要什么？“Zundel说道，他提供了一份工作表来帮助你准备她的书 Back Back！ 你的Kick-Ass结束欺凌指南@ Work 。 “如果你没有得到你想要的东西，你会怎么做？”如果答案是你会离开，那没关系。 最后，她说，“你的尊严，自尊和心理健康比你得到的薪水更重要。”
7.寻找新工作
现实情况是，大多数欺凌情况（77％根据WBI的调查）结束了目标而离开了他们的工作，无论是因为他们厌倦了戒烟还是他们最终被解雇（有时因为像Laine一样，他们的表现遭受了如此大的打击长期滥用的压力）。
因此，尽快开始求职是符合您的最佳利益的，特别是如果您的公司没有您信任的政策或文化来迅速而有力地压制欺凌行为。 例如，即使您在实际决定离开人力资源部门之前确实寻求其他一些选择，但如果事情出现问题，它可能有助于提供报价或至少有潜在客户。
如果你看到别人被欺负怎么办？
你不必成为欺凌者 或 欺凌者的目标。 “如果你看到它，你知道它正在发生，你什么都不做，你就允许这个人用你的沉默行事，”祖德尔说。
如果你觉得在此刻说话很自在，那就去做吧。 祖德尔提出了一些简单的说法，“嘿，发生了什么事？ 我们不要那样说话。“
凯瑟琳马蒂斯祖恩德尔如果你看到它，你知道它正在发生，你什么都不做，你是允许这个人用你的沉默行事。
在她的旁观者培训中，Zundel还教人们“陈述问题，陈述后果，并提供解决方案。”因此，例如，如果某人在会议中大喊大叫，你可以说：“嘿，我注意到你了”大喊大叫。 当你提高自己的声音时，这会使会议难以感受到协作并且会让想法失效。 也许前进我们都同意保持我们的声音，以便我们能够通过头脑风暴过程。“在其他人面前同时做这件事会使你更安全地说出来并让别人跟随你的榜样。
你也可以悄悄地，不用把它变成狂热的八卦游行，问你的其他同事他们是否注意到了什么，并同意联合起来。 这可能意味着你们都会承诺在任何时候发出欺凌行为，或者轮流去人力资源部门分享你们的担忧。
Namie说，如果欺凌者是同伴经理或下属，你可以把他们放在一边，试着对他们说一些意义，他认为非正式指导比正式投诉更有效。 尽管如此，如果公司没有针对此类行为的政策，也很难说服欺凌者停止。
如何在未来的工作中避免欺负
你要做的最后一件事是终于逃脱欺负，只是在下一份工作中遇到另一个。 为此，Zundel建议在您未来的面试过程中提出几种类型的问题，这些问题将帮助您评估您的未来老板是否有欺凌历史，以及该公司的文化是否会容忍任何欺凌行为。
- 我要报道的经理是什么样的？ 在手机屏幕上询问，是否与您的潜在老板以外的人在一起。 如果回答是，“哦，天哪，他们很棒。 每个人都喜欢他们，“祖德尔说，这应该是一个令人放心的迹象。 但是，如果你感觉到一些犹豫，然后得到类似的东西，“嗯，你知道，他很好，人们喜欢他，他已经在这里很长一段时间了”，那么这可能是一面红旗。
- 您对公司文化的战略计划是什么？ 您如何管理组织的文化？ 如果他们没有什么可说的，可以告诉你他们为培养他们的文化而采取的积极步骤，这可能不是一个好兆头。
- 你如何实现自己的核心价值观？ 他们如何出现在这里的工作？ 你经常谈论它们吗？ 如果他们不能谈论这些 - 甚至更糟糕的是，不要真正知道核心价值是什么 - 再次，不是一个好兆头。
- 谁是这里的企业英雄？ 谁是恒星，为什么他们是恒星？ 这些问题触及了推动公司发展的核心问题。 “试着了解谁的庆祝和为什么，”祖德尔说。 “那是你想成为的那种地方吗？”
你在办公室的日子不应该充满侵略性的沟通，羞辱和操纵。 如果是，请先记住这不是你的错。 然后采取一切可能的措施来照顾好自己，并一劳永逸地把这个欺负者放在过去。
