喜欢Facebook上的这个品牌。 在Foursquare上留言。 在亚马逊上评估您的交易。 在Yelp上查看我们。 似乎从角落商店到微软的所有人都希望你的观点如今。 从什么时候开始变得如此重要?
好吧,从现在开始。 品牌希望得到您的认可,因为来自真人的推荐已经变得非常有价值 - 传统广告已经不够用了。 Facebook的Gokul Rajaram告诉福布斯,Facebook的社交广告使人们购买产品的可能性是网站上其他广告的四倍。 我在科技创业公司Bre.ad上看到了类似的结果 - 我们的用户通过社交媒体分享的个性化广告牌的参与度比典型的横幅广告多100倍。
接受朋友的建议并不是什么新鲜事。 但是,社交媒体已经将过去常见的建议带给了朋友和家人,并在世界各地扩大了它们,以至于你从未见过的人会在下一个决定中权衡你的意见。 我称这种趋势是代言文化的兴起 - 一种每个人都是推动者的文化。
不要以为那是你吗? 再想想。 你的声音现在比你意识到的要强。
背书的民主化
今天,我们经常被问到我们的建议,很难记住整个代言文化是如何开始的。 Yelp于2004年推出,并根据真人的评论构建了推荐引擎。 此后不久,电子商务网站开始向推荐他们的朋友的用户提供信贷 - 这一策略推动了许多闪购网站如Rue La La和Gilt的早期用户获取。
但它很快就变得不仅仅是支持品牌和企业。 eBay的点对点市场率先提出了对个人提供反馈的需求。 亚马逊紧随其后,其卖家评论为网络共享经济铺平了道路(Airbnb和Getaround等),这在很大程度上依赖于我们愿意相互担保和认可。
“我不买任何东西而不看评论,”27岁的Kellee Van Horne解释说,他曾从事大型互联网业务的在线销售工作。 “似乎没有人再信任公司了,所以来自真人的建议更为重要。”
离线购买也是如此。 我不再需要相信一个宣称其内容为“美国最佳口味的谷物”的盒子 - 我可以立即在我的移动设备上验证与真人的意见。
量化你的影响力
无论我们购买或消费的是什么,代言文化正在改变我们做出决策的方式。 当然,这对企业有重大影响。 他们希望我喜欢他们的产品 - 但他们如何知道谁会影响我,以及我会采取哪些建议?
进入Klout,这是新兴影响力测量市场中雄心勃勃的先行者。 该网络工具从您的社交媒体中提取数据,并量化您在线推动他人操作的能力。 结果是Klout得分,评分在1到100之间。尽管与Vitrue和CoTweet这样的社交媒体播放器有着令人兴奋的合作关系,但Klout还是有点粗略的开始。 一些评论家强烈反对,严峻的数字排名是一场无耻的人气竞赛,而TechCrunch的作家Alexia Tsotsis并没有如此巧妙地指出,“我很确定我的Klout得分对任何人来说根本不重要。”
但Klout希望大品牌不同意。 今年早些时候,该网站推出了Klout Perks,这是一个允许品牌识别和定位有影响力的平台,为他们提供折扣,希望他们能够认可产品到他们的网络。 多年来,这一直是博客和网络人士的领域 - 以及他们的收入模式 - 但Klout似乎正在为其他人打开这扇门。
将数字放在影响力上 - 无论现在多么粗糙 - 是代言文化的一个至关重要的里程碑。 随着技术的进步,我们只会更好地绘制我们受影响的动态。
给予应有的信用
也许我们会看到有一天,我们会为每一次购买和我们采取的行动给予信任。 想象一下,根据朋友的推荐购买新品牌的巧克力(记录中,我喜欢Sweet Riot)。 如果您可以通过移动设备在购买时给予该朋友信用,该怎么办?
或者,由于有影响力的导师,你可能选择了一所大学而不是另一所大学。 如果您能记录谁帮助您做出决定怎么办?
这并不难想象。 我预测技术未来不仅包括描绘我们关系的静态社交图,还包括一个动态影响图,它显示了我们如何与彼此互动并相互影响。 捕获和测量关于谁影响谁的数据可能是人类行为史中最重要的数据集。
如果发生这种情况,请不要忘记首先告诉您。