我将继续前进并开始承认除非一切都很好，给予和接收反馈可能非常粗糙。 对于工作人员和管理人员来说，“建设性批评”这个词肯定被认为是一个残酷的玩笑。
但是，作为一名经理，你必须真正，非常舒服地提供它。 很多。 虽然向任何人提供强硬的反馈都是一项挑战，但对于表现不佳的员工或者最后一个感到满意的员工来说，尤其困难。 简而言之，在这些情况下，需要一点艺术性。
几年前，我有一个不是我最喜欢的员工（是的，老板有我的最爱）。 为了避免与她嗤之以鼻，我倾向于尽可能地与她保持距离。 这很有效 - 直到她找我要求加薪。
事实上，她有石头要求加薪让我觉得她的表现问题不仅仅是她的错 - 毕竟我是她的经理。 我的工作是引导和支持她，直到她获得加薪，如果我对她的表现不满意，我欠我们两个人告诉她。
这并不容易，但我确实设法提供了她需要听到的反馈，同时保持建设性和避免艰难感受。 你也可以。
假装她是你非常尊重的人
当你不得不向一个你并不特别关心或者已经感到沮丧的人提供一些强硬的谈话时，把这些话说得恰到好处并且听起来不像混蛋是很棘手的。 所以，为了帮助我保持公开和公平的对话，我想象我正在和一个我真正尊重的人说话。
为什么？ 那么，在与你尊重的人打交道时，你通常会小心你的言语，而你自然会过分意识到对方在听到你的反馈意见时的感受。
例如，让我们假装你无意中听到一位同事，他多年来一直是你的导师和榜样，给实习生一些可怕的建议。 你必须说些什么，对吗？ 但是，你能不能直接说出来，“你的建议太糟糕了！”可能不是。
相反，你会以机智和谦逊的态度对待她，但你不会给它涂糖衣 - 她可以处理真相，值得你诚实的意见。 而且，您的员工也是如此。 喜欢你的员工不在你的工作描述中，但是指导他们。 这是你的工作，引导他们朝着正确的方向前进，即使这是你在星期二早上选择做的最后一件事。
设置舞台
提供反馈对双方来说都是一个情感过程。 即使你在开始演讲时已经记住了你的童年偶像，仅靠情绪不会削弱它。 您需要分享示例以说明您的观点。
在你开会之前，回想一下一个明确的，具体的例子，说明你的员工正在做什么，这会让你发疯或者导致她的表现出现问题。 但是，尝试选择一些可能发生在团队中任何人身上的事情 - 你不希望她在你提出要点之前采取防御措施。
就我而言，我选择了一个习惯的例子，我的团队中的每个人似乎偶尔会有这种习惯，但这恰好是这个员工面临的最大挑战之一。 我描述了一个事件，她告诉客户她会立即解决问题，然后继续起飞吃午饭 - 而不告诉团队或她的客户她会离开。
我省略了所有诅咒的事实，所以她可以想象它发生在另一名员工身上 - 这自然使她不那么防守，并允许我们的谈话基于真实的例子，没有指责。
转动表格
一旦你用你的例子设置了舞台，就该把你的员工放在驾驶员座位上了。 它可以让任何人知道她应该如何管理应该管理的情况 - 而这正是您希望员工感受到的。
在描述了这种情况后，我告诉我的员工，我发现解决这个问题很困难，并询问如果她管理这个问题，她将如何处理这个问题。 这开启了一场讨论，让我们俩分享了有效和无用的内容，所有这一切都没有让任何人在公共汽车下面。
理想情况下，在您的讨论结束时，您的员工将确定自己的挑战，并自己提出一些建议的解决方案。 您可能已经指导了对话，但建议将是她的，这可能是一个激励工具。
给她一个机会
无论背景故事如何，您都是员工职业生涯中的重要参与者，并且由您来帮助她取得成功。 其中一部分意味着让她有机会将精心设计的建议付诸实践。
在与员工讨论后，我请她帮助我确定并解决未来的类似问题。 我突出了她最喜欢的想法，并添加了我自己的一些想法，直到我们都设计了一个计划。 但是，要求她帮助我是不够的。 我希望她拥有该项目的所有权，并对结果负责 - 最理想的是，它的成功。 所以，我还指责她在下次团队会议上向小组介绍她的发现。
通过让她有机会接受自己的建议，并信任她代表团队的责任，反馈可能会坚持下去。
作为一名经理可以令人难以置信的充实，并在挑战中工作 - 无论是告诉你最不喜欢的团队成员，她的可怕时尚感是如何在会议上消除情绪，还是她对客户的好斗态度让每个人的生活变得困难 - 都会帮助你都将你的职业生涯提升到一个新的水平。
